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Preparati a essere monitorato e testato quando torni al lavoro
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Un giorno nella vita dei dipendenti di Salesforce avrà un aspetto molto diverso quando torneranno negli uffici della società di software.
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L'attività con sede a San Francisco dice tutti i suoi 49.000 dipendenti può continuare a lavorare da casa per il resto dell'anno. Ma poiché le regioni allentano le regole di permanenza a casa e l'azienda riapre gradualmente, i dipendenti che sono autorizzati a tornare inizieranno la giornata registrandosi online per un controllo giornaliero del benessere.
Verrà chiesto loro se stanno riscontrando potenziali sintomi di covid-19 o se sono stati in contatto con qualcuno infetto. Se vengono cancellati, l'app assegnerà loro un orario di arrivo della finestra di 30 minuti, progettato per evitare colli di bottiglia dei dipendenti nelle banche degli ascensori.
Ci siamo resi conto quasi subito che c'era un punto di strozzatura, e quello era l'ascensore, afferma Elizabeth Pinkham, responsabile del settore immobiliare globale di Salesforce. Tempi di arrivo sbalorditivi per i dipendenti dell'azienda, che contano più di 8.000 nella sola San Francisco, è stato l'unico modo in cui saremmo stati in grado di gestire questo gigantesco puzzle di Jenga.
I dipendenti dovranno indossare maschere quando entrano nell'edificio, misurarsi la temperatura in un chiosco touchless e strisciare un badge identificativo che consente loro di accedere ai piani e agli ascensori. Noterà anche dove hanno messo piede e, per estensione, con chi potrebbero aver interagito, nel caso in cui in seguito dovessero essere affetti da covid-19.
Nell'ascensore, un cartello ricorderà loro di non parlare contemporaneamente ai pochi altri dipendenti ammessi in macchina. Infine, arriveranno a una scrivania appena disinfettata, dove le file adiacenti sono state rimosse. Lì possono finalmente togliersi la maschera e mettersi al lavoro.
Benvenuti nel luogo di lavoro dell'era del coronavirus.
Mentre le regioni puntano alla riapertura delle loro economie, aziende di ogni tipo sono alle prese con come riprogettare i propri spazi, modificare le proprie procedure e implementare nuove tecnologie per mantenere in salute i propri lavoratori.
Le aziende stanno distanziando le scrivanie, tirando fuori le sedie delle sale conferenze, installando superfici antimicrobiche, aggiungendo scanner termici, alterando i sistemi di condizionamento dell'aria, eliminando i contrassegni sul pavimento e imponendo rigorosi protocolli di pulizia. E alcuni stanno andando ancora oltre: offrendo o addirittura richiedendo il test del coronavirus per i lavoratori che tornano in ufficio e impiegando sensori, dongle e altri strumenti per garantire che rimangano a distanza di sicurezza o informarli quando si sono incrociati con un collega che in seguito scopre di essere stato infettato.
Il successo o il fallimento di questi esperimenti sul posto di lavoro aiuterà a determinare quanto sia davvero sicura la riapertura e quanto velocemente l'economia potrebbe rimettersi in carreggiata. Ma i luoghi di lavoro radicalmente riprogettati solleveranno anche preoccupazioni sulla privacy dei dipendenti e potrebbero comportare responsabilità legali quando i lavoratori si ammalano gravemente nonostante le precauzioni.
Sensori, dongle e tecnologia touchless
Autodesk, la società di software di progettazione con sede a San Rafael, in California, ha anche affermato che i dipendenti possono continuare a lavorare da casa per il promemoria dell'anno. Ma dopo che gli uffici soddisferanno i requisiti locali per la riapertura, inizierà lentamente a riportare indietro i lavoratori, probabilmente dando la priorità ai tipi di lavoro che richiedono un lavoro pratico come la programmazione robotica, la lavorazione e la stampa 3D.
La società era sul punto di aprire un nuovo spazio di 115.000 piedi quadrati a San Francisco quando l'epidemia ha raggiunto gli Stati Uniti. Ora sta pianificando di utilizzare quello spazio come laboratorio pilota per configurazioni d'ufficio, procedure e tecnologie touchless ispirate al coronavirus, dove testerà idee che potrebbero essere implementate nei suoi uffici, afferma Stephen Fukuhara, vicepresidente del posto di lavoro e dei viaggi di Autodesk.
L'azienda sta prendendo in considerazione molti degli stessi concetti di Salesforce, tra cui la segnalazione automatica dei sintomi, i controlli della temperatura e le scrivanie distanziate. Sta anche provando diverse nuove tecnologie, comprese le porte autoigienizzanti sviluppate da Hack Labs .
Inoltre, Autodesk sta valutando nuovi modi di utilizzare gli strumenti con sede a San Francisco ForgetSense , che sviluppa sensori e software che analizzano il movimento dei lavoratori all'interno degli uffici per valutare le esigenze immobiliari o la disponibilità di scrivanie e stanze.
L'amministratore delegato di VergeSense, Dan Ryan, afferma che i prodotti ora possono essere utilizzati anche per individuare situazioni in cui i lavoratori si stanno avvicinando troppo l'uno all'altro, sia per avvisare i dirigenti quando accade o per segnalare che dovrebbero modificare lo spazio per prevenirlo. Dice che quasi tutti i clienti dell'azienda, tra cui Genentech, Roche, Cisco e BP, stanno esplorando l'utilizzo dei suoi prodotti in questo modo mentre si preparano alla riapertura.
Altre aziende stanno valutando se è possibile utilizzare tecnologie aggiuntive per incoraggiare o garantire il distanziamento sociale nei luoghi di lavoro. Le possibilità includono sistemi lidar , telecamere di sicurezza abbinate a software di intelligenza artificiale , o dongle wireless che i lavoratori portano al collo.
Un'azienda, Estimote, ha sviluppato dispositivi indossabili che vibrano quando i lavoratori si avvicinano troppo. Prendono anche atto dell'interazione nel caso in cui uno di questi dipendenti finisca per risultare positivo. Se un lavoratore è infetto, gli altri dipendenti con cui la persona è entrata in stretto contatto vengono avvisati e potrebbe essere loro chiesto di mettersi in quarantena, secondo l'azienda materiali di marketing online .
Pinkham di Salesforce afferma che utilizzeranno i dati del badge insieme a un nuovo prodotto aziendale, Work.com, come una sorta di strumento di tracciamento dei contatti sul posto di lavoro e piano di risposta se i dipendenti vengono infettati dal coronavirus.
Senza rivelare informazioni sanitarie su dipendenti specifici, l'azienda farà sapere agli altri lavoratori se sono stati nelle immediate vicinanze di qualcuno che è risultato positivo e chiederà loro di lavorare da casa per due settimane. L'azienda assicurerà inoltre che il dipendente infetto riceva cure adeguate, avviserà gli altri lavoratori che si trovavano nell'edificio e chiuderà temporaneamente parte o tutto l'ufficio in questione.
Salesforce ha iniziato a offrire ai propri clienti Work.com, che include una suite di strumenti e informazioni progettati per aiutare le aziende a riaprire ai primi di maggio .
Offrire o richiedere test
Anche con nuovi strumenti e procedure, riunire grandi gruppi di persone nelle prossime settimane e mesi creerà il rischio di focolai sul posto di lavoro.
Data la chiara scoperta che le persone con covid-19 possono essere altamente contagiose anche se mostrano pochi o nessun sintomo, un numero crescente di aziende ed esperti sanitari sostiene che i piani di riapertura devono includere anche test su larga scala e continui sui lavoratori.
È meno una questione se i test diventino parte delle strategie sul posto di lavoro, piuttosto che quando e cosa lo richiederà, afferma Rajaie Batniji, chief health officer di Collective Health. Misure come i controlli della temperatura possono anche fare più male che bene dando ai lavoratori e ai datori di lavoro un falso senso di fiducia, dice.
La compagnia di San Francisco, che gestisce i benefici per la salute delle imprese , ha sviluppato un prodotto chiamato Collettivo Vai che, tra l'altro, include protocolli sanitari dettagliati per le aziende che intendono riaprire. Sviluppate in collaborazione con i ricercatori della Johns Hopkins, dell'Università della California, San Francisco e altrove, le linee guida includono quando e con quale frequenza devono essere testati i lavoratori in vari tipi di lavoro e luoghi.
La loro modellazione ha rilevato che lo screening dei sintomi e della temperatura da solo lascia una probabilità del 90% di epidemie sul posto di lavoro, mentre l'uso di maschere, distanziamento sociale, test di routine e altre misure nel protocollo dell'azienda lo hanno spinto al di sotto del 5%.
Il prodotto Collective Go include app che consentono ai lavoratori di pianificare i test, che vengono amministrati o elaborati dai partner di diagnostica dell'azienda.
Solo una manciata di organizzazioni statunitensi ha dichiarato apertamente di voler o fornire direttamente test per il coronavirus ai dipendenti in questa fase. Questi includono Amazon , Major League Baseball , diversi casinò di Las Vegas , e il Scuola di Medicina di Morehouse .
Ma recenti sondaggi di gruppi commerciali hanno rilevato che ampie frazioni di datori di lavoro stanno prendendo in considerazione i test in loco ( circa il 25%, secondo la Tavola rotonda sull'innovazione per la salute dei datori di lavoro ) o lo stanno già offrendo o valutando se farlo (36%, secondo il Pacific Business Group on Health).
Color, una società di diagnostica a Burlingame, in California, che ha elaborato circa un terzo dei test covid-19 di San Francisco, ha ottenuto accordi per fornire test a quasi due dozzine di aziende a questo punto, afferma Caroline Savello, chief commercial officer dell'azienda. (La Morehouse School è l'unico cliente che l'azienda rivelerà.) Alcuni intendono offrire ai propri dipendenti test volontari; alcuni lo richiederanno come condizione per tornare al lavoro, dice.
La Commissione per le Pari Opportunità di Lavoro degli Stati Uniti ha dichiarato che i datori di lavoro possono richiedere test, a condizione che i test siano accurati e affidabili e siano equamente amministrati.
Color mette già alla prova i propri addetti al laboratorio e intende testare regolarmente tutti i suoi circa 150 dipendenti al loro ritorno.
Th e nuovo mondo del lavoro
Quello che resta da vedere è come rispondono i lavoratori stessi quando i datori di lavoro li invitano a sottoporsi a test, rivelare sintomi, indossare maschere, indossare dongle e lavorare sotto l'occhio vigile di sensori che monitorano la loro temperatura o la vicinanza ai colleghi.
Certamente molti vedranno queste misure come compromessi temporanei e necessari per proteggere la loro salute, così come quella dei loro colleghi e della comunità. Ma i mormorii e le proteste per gli oneri sulle libertà civili imposti dagli ordini di restare a casa suggeriscono che molti altri non lo faranno.
Le aziende dovranno almeno limitare con attenzione l'uso dei dati, proteggere la privacy sanitaria dei loro lavoratori e annullare le misure man mano che l'epidemia si allontana.
Ma trovare il giusto equilibrio sarà una lotta continua mentre i livelli di infezione cambiano, i timori per la salute vanno e vengono e i dipendenti si stancano sempre più di questo nuovo austero mondo del lavoro.