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Xerox progetta un sistema per ridurre il lavoro degli infermieri
Gli infermieri trascorrono molto tempo facendo quello che sembra un lavoro impegnativo: accedere ai computer, recuperare i file dei pazienti, inserire i dettagli di ciò che hanno fatto e coordinare i loro compiti con gli altri. I ricercatori di Xerox stanno sviluppando quello che chiamano Digital Nurse Assistant per automatizzare e semplificare parte di questo lavoro. Il progetto fa parte di una tendenza più ampia ad adattare la tecnologia dell'informazione al sistema sanitario per renderlo più efficiente ed economico.
È una follia, perché le soluzioni tecnologiche sono là fuori. Semplicemente non li abbiamo integrati nei nostri sistemi. Stiamo utilizzando una tecnologia obsoleta, afferma Carol Bickford, esperta di informatica sanitaria e senior policy fellow presso l'American Nurses Association.
I pazienti stanno meglio dentro e fuori dagli ospedali quando ricevono più ore di assistenza dagli infermieri (vedi, ad esempio, questo New England Journal of Medicine studia ). Eppure gli Stati Uniti e molti altri paesi devono far fronte a carenze infermieristiche. Una soluzione potrebbe essere quella di fornire agli infermieri strumenti che rendano più efficienti le loro giornate lavorative. UN studia pubblicato in Il diario permanente nel 2008 hanno scoperto che più della metà del loro tempo è stato speso per documentare e coordinare il loro lavoro con altri membri del team. La documentazione richiedeva la maggior parte del tempo, più di un terzo.
Diventa gravoso per l'infermiera andare al computer, premere i pulsanti o il mouse, accedere, scegliere il paziente giusto, quindi selezionare il materiale che potrebbe essere lì per trovare ciò che è necessario, afferma Bickford.
La divisione PARC di Xerox, un'unità di ricerca dell'azienda, ha lavorato con gli etnografi per vedere esattamente cosa fanno gli infermieri ogni giorno per capire meglio come aiutarli. Gli etnografi del PARC hanno aiutato a scoprire alcuni dettagli del Permanente studio, ad esempio perché ci è voluto così tanto tempo per documentare le cose e quanto siano difficili da usare le cartelle cliniche elettroniche. Ogni volta che un'infermiera accede a una postazione di lavoro, potrebbe dover scendere di sei menu prima di arrivare alle informazioni necessarie. Anche la sfida del coordinamento è diventata chiara: un'infermiera può ordinare ripetutamente farmaci che sembrano non arrivare mai. La realtà potrebbe essere che un'altra infermiera ha consegnato la medicina, ma non ha documentato l'attività immediatamente, forse aspettando fino alla fine del suo turno per svolgere tutte le sue attività di documentazione contemporaneamente.
Immagina di essere un'infermiera che entra nella stanza di un paziente, afferma Markus Fromherz, chief innovation officer dell'assistenza sanitaria presso Xerox. Invece di andare direttamente a una postazione computer per accedere, un badge che indossi rileva la tua presenza e ti collega automaticamente a un sistema che sa quale paziente è nella stanza e quali attività richiedono attenzione immediata e le informazioni necessarie per completare tali attività. È quindi possibile documentare rapidamente il lavoro con il paziente su un dispositivo palmare o un computer mobile.
Fromherz afferma che gli infermieri sono stati coinvolti nel processo di progettazione per modellare il sistema e richiedere funzionalità aggiuntive. Un sistema pilota è stato testato in una località sconosciuta.