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Usare i giochi per far riflettere i dipendenti
Le aziende hanno utilizzato il crowdsourcing per convincere grandi gruppi di volontari esterni a rispondere a una domanda o svolgere un'attività, ma ora stanno trovando modi per eseguire il crowdsourcing internamente, utilizzando giochi e concorsi che invogliano i dipendenti a generare, affinare e implementare idee.
Giochi d'ufficio: Il Dipartimento per il lavoro e le pensioni del Regno Unito utilizza un gioco chiamato Idea Street per generare nuove idee dai dipendenti.
Quasi due anni fa il Dipartimento per il lavoro e le pensioni del Regno Unito (DWP) ha iniziato a chiedere ai suoi dipendenti di giocare a un gioco chiamato Via delle idee nei loro browser Web. Il gioco è come una cassetta dei suggerimenti per l'agenzia, ma premia i giocatori che generano nuove idee: ottengono DWPeas, una valuta virtuale da utilizzare nel gioco.
Implementando i suggerimenti forniti attraverso il gioco, il dipartimento prevede di risparmiare circa 30 milioni di dollari entro il 2014, afferma David Cotterill , vicedirettore dell'innovazione del DWP. Alcune di queste idee sono apparentemente semplici ma migliorano l'efficienza del dipartimento, come un nuovo modo per i dipendenti di prenotare le sale conferenze e una semplice app che analizza la disponibilità di archiviazione dei dati del DWP.
I giochi stanno comparendo in una varietà di ambienti orientati al business in questi giorni. Microsoft ha creato Ribbon Hero 2: La seconda possibilità di Clippy , un gioco scaricabile progettato per insegnare alle persone come utilizzare il software Office dell'azienda. Walt Scacchi e i suoi colleghi dell'Università della California, Irvine, hanno sviluppato FabLab , che trasforma un gioco sparatutto in prima persona, Torneo irreale 3 , in qualcosa che insegni alle persone a lavorare in una fabbrica di semiconduttori. Il ShapeUp piattaforma utilizza i giochi per incoraggiare la salute dei dipendenti. Badgeville , una startup che aiuta le aziende a utilizzare i giochi online per attirare i consumatori, ha recentemente ottenuto un finanziamento di 12 milioni di dollari.
Le persone hanno sempre giocato mentre lavorano; è solo che ora è stato formalizzato e i giochi sono più divertenti, dice Richard Bartle , un ricercatore di giochi e uno dei pionieri dell'industria dei giochi online multiplayer di massa. La società di ricerca Gartner prevede che oltre il 70% delle 2.000 più grandi aziende del mondo avrà presto almeno un'applicazione gamificata entro il 2015.
Al DWP, i giocatori di Idea Street guadagnano ricompense sotto forma di DWPeas non solo inviando idee ma anche fornendo feedback sulle idee degli altri. Le classifiche tengono traccia dei dipendenti con il maggior numero di punti.
I punti aiutano anche l'organizzazione a selezionare e sviluppare buone idee. Supponi di avere un'idea che accumula un certo livello di commenti positivi dalla community. Si passa quindi a una fase di team building, in cui dovrai arruolare un certo numero di compagni di squadra per supportare la tua idea. Se ci riesci, la tua idea passerà alla fase finale, in cui costruirai un business case e proverai a convincere altri giocatori a investire i loro DWPeas nell'idea. Alla fine, andrà a un comitato di approvazione e, se riceve il via libera, tutte le persone che hanno investito nella tua idea otterranno un ritorno sul loro investimento. In DWP, afferma Cotterill, viene implementato circa il 25% delle idee che arrivano alla fase finale.
Vedendo i vantaggi, incluso il modo in cui il gioco suddivide grandi compiti in blocchi più piccoli e più gestibili, altri dipartimenti del governo britannico stanno iniziando a utilizzare Idea Street. Ha debuttato l'anno scorso presso il Ministero della Giustizia e il Dipartimento per l'innovazione e le competenze aziendali.
Rajat Paharia, chief product officer e fondatore del servizio di gioco Bunchball , si aspetta che più organizzazioni seguano l'esempio. Per lui, c'è un'ovvia connessione tra la natura del business e la natura dei giochi. La maggior parte delle aziende non ci ha pensato così tanto, afferma Paharia, ma il mondo aziendale è già un gioco gigantesco.