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Un numero per domarli tutti
Chiamalo l'unico numero per governarli tutti i servizi. Google Voice, che sarà attivo tra poche settimane, dovrebbe consentire ad amici, parenti e contatti di lavoro di trovarti sia che tu sia alla tua scrivania, in viaggio d'affari o in vacanza in Perù. I test effettuati nei giorni scorsi suggeriscono che, nonostante qualche inconveniente, potrebbe essere all'altezza di questa promessa.
Scrivimi: Google Voice è un servizio di messaggistica unificato: utilizza un numero per tutti i tuoi telefoni.
Gli utenti saranno presto in grado di registrarsi, registrarsi per un numero di telefono in un prefisso locale e aggiungere più numeri di rete fissa e cellulare a un account. Quando qualcuno chiama un numero di telefono di Google Voice, tutti i telefoni registrati squillano contemporaneamente.
Il servizio utilizza diverse tecnologie di telefonia, VoIP (Voice-over-Internet Protocol), trascrizione vocale e instradamento delle chiamate, e le connette al Web. Altri servizi di telefonia Internet consentono di riprodurre messaggi di posta vocale su un computer o registrare chiamate, ma Google Voice è un passo avanti verso la comunicazione unificata. È l'equivalente vocale di un indirizzo e-mail. Una volta registrato un numero, l'idea è che non devi mai preoccuparti di quale telefono stai utilizzando, anche se cambi ufficio, casa o cellulare.
Google Voice in realtà non ospita telefonate. Invece, quando si effettua una chiamata, il servizio chiama il proprio telefono, quindi compone il numero desiderato. Come altri servizi Google, sfrutta un vasto cluster di computer per offrire servizi extra, come la segreteria telefonica e la registrazione delle chiamate. Essendo interamente basato su IP, il servizio è sempre in linea, il che significa che puoi accedervi in qualsiasi momento, ad esempio premendo 4 per registrare una chiamata in corso.
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Scopri come funziona Google Voice su G1.
L'apparecchiatura aggiuntiva è un gateway VoIP, che interconnette i servizi PSTN [una linea telefonica standard] e SIP [la linea digitale]. Mi aspetto che i loro data center dispongano di grandi rack di questi, afferma Rob Enderle, fondatore della società di ricerca Gruppo Enderle . Google Voice traduce un indirizzo SIP in una linea telefonica, convertendo il flusso di dati digitali in un flusso analogico e quindi consentendo la connessione della linea.
I ritardi, noti anche come latenza, rimangono un problema serio con il VoIP, ma se un'azienda può gestire enormi volumi di chiamate, espandere rapidamente i cluster di computer e ridurre i problemi di latenza, è Google.
Anche Google Voice riguarda in gran parte l'unificazione. Indipendentemente dal telefono utilizzato, esiste un portale per tutti i messaggi di posta vocale. Puoi riprodurli sul Web, salvarli come file MP3 e persino pubblicare un messaggio di posta vocale su un sito Web utilizzando una funzione di incorporamento HTML. Anche le chiamate in conferenza sono facili: basta rispondere a una chiamata in arrivo per aggiungerla a quella corrente.
Opzioni, opzioni: Gli utenti di Google Voice possono attivare o disattivare rapidamente qualsiasi telefono.
La disponibilità del numero di telefono è molto buona, anche in aree remote. In occasione Revisione della tecnologia Durante il periodo di prova, non si sono mai verificati problemi di connessione, nemmeno con Google Voice proveniente da chiamate provenienti dai data center di Google. Enderle afferma che potrebbero esserci problemi di affidabilità in futuro, osservando che Gmail non ha una grande reputazione per essere sempre disponibile.
Quando un chiamante lascia un messaggio vocale, Google Voice registra e trascrive automaticamente il messaggio, quindi ti invia la trascrizione tramite e-mail. Il servizio di trascrizione utilizza una tecnologia sviluppata originariamente per la ricerca vocale. Enderle osserva che il servizio di riconoscimento vocale ha difficoltà con gli accenti e il rumore ambientale e non interpreta in modo accurato il vernacolo locale, parole non presenti nel dizionario. Nei nostri test, la maggior parte delle trascrizioni era accurata circa il 50%: il servizio non ha rilevato frasi comuni come il check-in con te e non è riuscito a comprendere alcuni nomi di città e parole più tecniche, come convergenza. I motori di sintesi vocale impiegati probabilmente miglioreranno nel tempo. Una lamentela: puoi registrare le chiamate in arrivo, ma non le chiamate effettuate. E le chiamate registrate non possono essere trascritte: la trascrizione funziona solo per la posta vocale.
Google Voice ti consente di inviare e ricevere messaggi di testo, di nuovo, instradandoli tra operatori esistenti. Puoi visualizzare un elenco di tutti i messaggi SMS che hai inviato, che è una funzione molto utile. È facile rivedere la cronologia delle chiamate effettuate, perse e registrate. Puoi anche importare contatti da varie rubriche. E puoi facilmente disabilitare uno o più telefoni utilizzando una funzione chiamata Non disturbare.
Google Voice ha margini di miglioramento, ovviamente. Non è possibile collegare a margherita i numeri di telefono in modo che il servizio provi un numero, poi un altro. La sicurezza è un altro potenziale problema. Di recente, gli hacker hanno dimostrato che un chiamante potrebbe utilizzare Google Voice per accedere ai servizi su un telefono cellulare falsificando i codici utilizzati per identificare le chiamate e i messaggi inviati su Internet. Sara Jew-Lim, portavoce di Google, afferma che l'azienda prevede di aggiungere un PIN predefinito a Google Voice; attualmente, un PIN è disponibile solo come opzione.
Nel complesso, vale la pena considerare Google Voice per chiunque desideri visualizzare le transazioni di chiamata sul Web, utilizza più telefoni durante il giorno o ha bisogno di registrare conversazioni telefoniche. È un modo pratico per unificare tutte le comunicazioni vocali, confidando che il numero che scegli oggi sarà tuo per gli anni a venire.