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Tre domande per il nuovo capo di PayPal
PayPal ha sviluppato le sue offerte mobili negli ultimi anni, quindi non è stata una sorpresa quando ha nominato presidente David Marcus, ex vicepresidente del settore mobile, a marzo.
Presidente di pagamento: David Marcus di PayPal.
Marcus è entrato a far parte di PayPal nell'agosto 2011, quando eBay ha pagato 240 milioni di dollari per la sua startup, Zong, che consente a chi utilizza il servizio di utilizzare il proprio numero di telefono per fare acquisti sul proprio telefono e ricevere gli addebiti tramite il proprio operatore wireless.
La scorsa settimana, PayPal ha annunciato che 15 nuovi rivenditori, tra cui Office Depot, Barnes & Noble e JCPenney, accetteranno presto PayPal nelle loro sedi fisiche. The Home Depot accetta già PayPal nella maggior parte dei suoi 2.000 negozi negli Stati Uniti.
1. Presto sarò in grado di utilizzare PayPal presso diversi rivenditori, semplicemente fornendo il mio numero di cellulare e il PIN. Siamo sul punto di sbarazzarci di contanti e carte di credito?
Alla fine i consumatori decideranno come vogliono pagare. Ma l'esperienza di pagamento, per me, si sposterà di mezzo. Il mio [esempio] preferito sono i pagamenti basati sulla posizione, in cui il commerciante sa che sei nel negozio e la transazione avviene senza attriti, in modo impeccabile, senza che tu faccia nulla.
2. Qual è il vantaggio di questo?
Questo diventa uno strumento per il commerciante per trattarti bene e per darti il benvenuto. Se vai da Peet's Coffee a San Francisco ma ora vuoi andare da Peet's Coffee a Palo Alto, vieni accolto con il tuo nome nonostante sia la prima volta che entri in quel negozio. Sanno qual è la tua bevanda preferita e te la prepareranno. Rimuoviamo l'attrito dall'esperienza di pagamento - a nessuno piace pagare, a tutti piace fare acquisti - ma, così facendo, ti consentiamo anche di avere la migliore esperienza di acquisto possibile.
3. Ci sono molte aziende che hanno escogitato idee innovative nei pagamenti mobili, inclusa Zong, la società che gestivi prima che fosse acquistata da eBay, la società madre di PayPal. Qual è il vantaggio di PayPal?
L'innovazione su larga scala nei pagamenti è davvero difficile. È davvero facile ottenere un ronzio iniziale quando lanci un prodotto. Fino ad oggi, nessuno è riuscito a iscrivere i consumatori su una scala significativa per un servizio di portafoglio digitale, nessuno tranne noi. Dobbiamo continuare a innovare, [ma] finché continueremo a farlo, perché abbiamo il vantaggio di scala, andrà tutto bene.