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Ti sei imbarazzato online?
Non ho usato la funzione Gruppi di Facebook, ma oggi porta notizia che l'azienda sta aumentando la sua visibilità aggiungendo la sezione alle pagine Timeline degli utenti. A un certo livello intuitivo, questo mi dà fastidio: secondo quanto riferito, i gruppi riguardano conversazioni private tra amici e colleghi. Eppure la Timeline è una delle parti pubbliche più visibili della pagina di un utente di Facebook. Quindi cosa dà?
Facebook potrebbe aver pensato a questo, penso che stia semplicemente facendo il fatto del servizio più pubblico, non il suo contenuto, ma mi fa venire in mente un problema che mi sembra di vedere di tendenza nella mia vita digitale e in quella dei miei amici: l'overshare accidentale. Passo falso digitale: sono emersi nella mia vita e mi chiedo se siano emersi nella tua.
Questo è un problema che risale almeno all'avvento del replica-tutti (e canonizzato in questa pubblicità del Super Bowl di qualche anno fa). UrbanDictionary ha anche una voce per Rispondi a tutti i momenti , quell'istante di panico che segue la consapevolezza di aver inviato un messaggio privato a un gruppo più ampio. L'abbiamo fatto tutti; in effetti, un gruppo di miei amici sta scherzando su uno di questi passi falsi che si è appena verificato in una catena di e-mail su cui mi trovo oggi.
L'e-mail è solo un modo con cui comunichiamo oggi, e solo uno tra i tanti servizi web che includono una sorta di componente social, condiviso o collaborativo (vedi questo cloud di cui potresti aver sentito parlare). E negli ultimi mesi, io e le persone nei miei circoli sociali abbiamo accidentalmente condiviso informazioni private che intendevamo condividere solo con una persona, poche persone selezionate o nessuna. C'è stata la settimana durante la quale ho programmato appuntamenti come il medico personale in un calendario comune (in parte un sintomo del fatto che avevo acquistato un nuovo computer e alcuni intoppi nel far funzionare le mie vecchie tecniche di sincronizzazione del dispositivo con la mia nuova configurazione). C'è stato il momento in cui un vecchio professore ha postato accidentalmente informazioni bancarie sensibili in una cartella Dropbox condivisa. È stato fortunato che ho immediatamente fatto clic su un avviso inviato al mio desktop, ho visto cosa aveva fatto e gli ho inviato un'e-mail sulla violazione. Questo è il modo in cui le cose diventano un disastro, mi scrisse.
Gmail, Facebook, Dropbox, iCal: per favore salvaci da noi stessi . Sono una persona ragionevolmente esperta di tecnologia; così è il mio professore. Eppure c'è una curva di apprendimento con qualsiasi nuova tecnologia, e anche quando sentiamo di aver imparato qualcosa, ci sono momenti di distrazione in cui scivoliamo. Lui e io non possiamo essere gli unici ad aver commesso errori relativi a Google Calendar o Dropbox. (Nota a margine: dare il via a un concorso – come dovremmo definire tale oversharing digitale? Il passo falso ? Il gaffe nuvola ?)
Non sono un ingegnere del software, ma posso già pensare a una mezza dozzina di modi in cui servizi come questi possono aiutarci e diventare più utili e affidabili nel processo. Potrebbero costringerci a seguire mini-corsi di formazione prima dell'uso. Potrebbero utilizzare una sorta di software di scansione per determinare se condividiamo ampiamente le informazioni bancarie (cosa che probabilmente non vorremmo mai e poi mai fare). Potrebbero rilevare anomalie (raramente pubblichi su questo calendario comune – sei sicuro di voler pubblicare questo evento qui?). Potrebbero utilizzare elementi di design estremamente evidenti per sottolineare la differenza tra parti condivise e private di un servizio: qualsiasi cartella condivisa potrebbe essere viola brillante, mentre quelle private sono verdi, ad esempio. Certo, forse puoi già andare sotto il cofano per trovare o attivare servizi come questi. Ma sto cercando di difendere l'utente occasionale, il ragazzo che ha meno probabilità di farlo.
Mi manca un po' di ottimismo qui, dal momento che lo stesso modello di business di molti di questi servizi, come Facebook, ha a che fare con l'indurre gli utenti a condividere eccessivamente o ad espandere i confini di ciò che i costumi di una generazione precedente pensavano fosse opportuno condividere.
Anche così, spero che le aziende tecnologiche ascolteranno il nostro appello: il liceo era già abbastanza difficile per i nerd socialmente imbarazzanti che formano la tua fedele base di utenti. Non puoi aiutarci a rendere l'età adulta un po' meno imbarazzante, inserendo alcune salvaguardie contro la condivisione eccessiva accidentale?