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Sto boicottando le interfacce intuitive
Ho un problema con le interfacce intuitive. Il mio problema è che Continuo a parlare loro come se esistessero. Non lo fanno. Nessun animale del genere. Non lo è mai stato, non lo sarà mai.
Scotty si impegna con l'intuitività del mouse di un computer.
Non credermi sulla parola: Jef Raskin, un leggendario esperto di interazione uomo-computer e capostipite del progetto Macintosh in Apple, realizzato la stessa pretesa. L'impressione che la frase 'questa funzionalità dell'interfaccia è intuitiva' lascia è che l'interfaccia funzioni come fa l'utente, che la normale 'intuizione' umana sia sufficiente per usarla, che né l'addestramento né il pensiero razionale siano necessari e che si sentirà ' naturale', ha scritto nel 1994. Si dice che 'intuire' un concetto quando ci sembra di capirlo all'improvviso senza alcuno sforzo apparente o precedente esposizione all'idea. In altre parole, l'intuitività è una sorta di caratteristica voodoo elementare che attribuiamo a interfacce utente che sembrano ben progettate, facili, utili, amichevoli... uh... oh, al diavolo. L'intuitività è come il porno. Lo sai quando lo vedi , e questo è tutto.
È un modo piuttosto acritico di interagire con la tecnologia. Raskin sottolinea (e qualsiasi esperto di HCI o progettista dell'interfaccia utente degno di nota lo saprà già) che intuitivo è solo un quasi-sinonimo sciatto di familiare. Se non ti senti in dovere imparare come usare uno strumento - che lo hai appena capito, che già conosci, o semplicemente funziona - allora sembra che stia magicamente attingendo alla tua ineffabile intuizione. Non lo è. Devi ancora imparare ad usarlo. È solo che più famiglia è (o sembra), meno tu Avviso lo sforzo di quell'apprendimento (o il minor sforzo che ci sarà per cominciare). Una penna è intuitiva perché hai usato un'infinità di penne, matite, pastelli, pennarelli e strumenti di scrittura a forma di bastoncino nella tua vita. Un mouse per computer è intuitivo per lo stesso motivo (se sei nato nella o dopo la mia generazione). Se sei cresciuto 500 anni fa in una società agricola, potresti pensare che un aratro o una falce siano dannatamente intuitivi. Sapresti cosa $#*& fare con un aratro se te lo metto nelle mani adesso?
Nessuna tecnologia è intuitiva. All'inizio è tutto familiare o non familiare. (Ho tentato grossolanamente questa idea in uno dei miei primi post qui.)
Potresti pensare: OK, bene. È semantica. Tu dici intuitivo, io dico tomah-to. Se non sono io a progettare le cose, e i designer lo sanno già, allora a chi importa?
Bene, come l'interaction designer/ricercatore tecnologico/filmmaker Timo Arnall in modo convincente litiga , a) non tutti i progettisti di interfacce necessariamente conoscono (o concordano con) questa idea; e b) il linguaggio dell'intuitività, e il suo cugino stretto, il design dell'interfaccia utente invisibile o naturale, è una trappola che crea aspettative irrealistiche, improduttive e potenzialmente dannose nella mente dei suoi utenti. (Cioè, il resto di noi.) La luce del mio frigorifero si spegne davvero? Perché la mia macchina è stata sbloccata stamattina? Come mai il mio telefono è diventato silenzioso all'improvviso? Senza sistemi altamente leggibili per la gestione e la comprensione di tutta questa 'intelligenza' ci perderemo molto e saremo molto frustrati, scrive Arnall.
Quindi farò del mio meglio per boicottare l'intuizione. Non le interfacce utente stesse, solo il modo di parlare e pensare a loro. Così di cosa parliamo quando parliamo di interfaccia utente? Penso che ciò che tutti noi vogliamo dalla tecnologia sono interfacce e interazioni che si sentono familiare, leggibile ed evidente. Dovrebbero insegnarci in modi che vorremmo imparare e parlarci in un modo che possiamo capire. Ciò non significa che la tecnologia non debba mai sorprenderci o sfidarci. Ma la ricerca disperata dell'intuizione mi sembra una specie di tecno- animismo . Le interfacce non sono magiche e non vogliamo davvero che lo siano. Per prendere in prestito da Timo Arnall: le interfacce sono cultura . E come ogni pezzo di cultura, quello che dovrebbero fare è semplice: dovrebbero connettersi.