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Siri per affari
Chiara Labs
Cosa fa: Dipendente virtuale che pianifica le riunioni tramite e-mail. Gli utenti copiano Clara nelle richieste di riunione. Invia un'e-mail all'altra parte, determina gli orari migliori per le riunioni in base alle preferenze specificate dagli utenti e invia gli inviti del calendario una volta finalizzati i dettagli. Il costo varia da $ 199 a $ 499 al mese per utente, con prezzi personalizzati disponibili per i team. Una versione più costosa di Clara può effettuare prenotazioni di ristoranti per riunioni di persona tramite OpenTable e RSVP per inviti a eventi per conto degli utenti. In uso in centinaia di aziende, tra cui Stripe, Houzz e AngelList.
Cliente ideale: Professionisti che partecipano alle riunioni.
Come funziona: Apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale. Utilizza entrambi per comprendere l'intento e il contesto delle e-mail degli utenti, rispondere automaticamente se è semplice e prevedere le risposte se è complicato. I messaggi sono il prodotto di algoritmi, ma gli appaltatori umani vengono coinvolti in situazioni complesse.
Genio Digitale
Cosa fa: Piattaforma di automazione del servizio clienti. Lo strumento può rispondere a domande di base come Questa macchina è verde? da solo, in modo colloquiale, utilizzando messaggi di testo, social media, e-mail o chat dal vivo. Per domande più complicate come Questa macchina è il veicolo più ecologico che vendi? assiste gli agenti umani con suggerimenti intelligenti, come Sì, questa macchina è elettrica e prodotta utilizzando materie prime rinnovabili. I clienti aziendali pagano mensilmente in base al grado di automazione e utilizzo. Distribuito attivamente con diversi client Fortune 1000, incluso Unilever.
Cliente ideale: Call center di grandi aziende nei servizi finanziari, nelle compagnie aeree o in altri settori.
Come funziona: Deep learning, machine learning, elaborazione del linguaggio naturale e reti neurali. Chiede ai clienti aziendali i registri delle chat relativi al servizio clienti, le trascrizioni delle e-mail e i messaggi di Facebook e Twitter e li inserisce nel suo algoritmo. Process crea software per il servizio clienti per i clienti.
Ciao
Cosa fa: Interfaccia software di conversazione, nota anche come chatbot, che automatizza attività semplici e ripetitive all'interno di Slack, la popolare app di messaggistica aziendale. Più comunemente utilizzato per raccogliere aggiornamenti sullo stato del lavoro e richieste di ordini di pranzo da gruppi. Il bot interroga i membri del team tramite SMS, aggrega le loro risposte e distribuisce rapporti scritti a ciascuna persona. Gli utenti possono anche programmare Howdy per chiedere tutto ciò che vogliono digitando le domande in uno script scritto. Una volta attivato, il bot esegue lo script e pone le domande come messaggi di chat. Gratuito durante la versione beta, ma alla fine avrà una tariffa mensile.
Cliente ideale: Team composti da un massimo di 20 persone che hanno bisogno di aiuto per automatizzare i processi quotidiani e organizzare le informazioni.
Come funziona: Apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere ciò che gli utenti richiedono (nei loro messaggi Slack) e attivare il testo corretto (prescritto). Utilizza l'apprendimento automatico per addestrare e migliorare il proprio sistema.
Tesoriere
Cosa fa: Gli istituti finanziari incorporano questo assistente personale nelle loro app mobili per migliorare l'esperienza del cliente. Può rispondere a più di 1.000 domande relative al settore bancario e comprendere comandi vocali e di testo conversazionali. Consente ai consumatori di controllare i saldi dei loro conti, comprendere i modelli di spesa, cercare transazioni, trasferire fondi e individuare gli sportelli automatici nelle vicinanze. La quota di abbonamento è annuale e basata sull'utilizzo. La società è uno spin-off di SRI International, l'istituto di ricerca che ha contribuito a sviluppare la tecnologia alla base di Siri di Apple, sebbene i due sistemi siano indipendenti.
Cliente ideale: Banche al dettaglio e commerciali, gestori patrimoniali e fornitori di carte di credito.
Come funziona: Ragionamento basato sull'intelligenza artificiale, apprendimento automatico con reti neurali profonde, elaborazione del linguaggio naturale e riconoscimento vocale. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per identificare rapidamente le intenzioni degli utenti e il ragionamento dell'IA per aiutare gli utenti a raggiungere i propri obiettivi nel modo più efficiente.
meekan
Cosa fa: Il robot di pianificazione consente ai team di organizzare riunioni digitando semplici comandi in inglese all'interno di Slack. Capisce frasi come Vogliamo avere una riunione intorno a mezzogiorno, prima del 4 luglio e analizza i calendari dei dipendenti per suggerire gli orari più convenienti. Può aiutare a prenotare voli tramite il motore di confronto con sede nel Regno Unito Skyscanner. Mostra agli utenti il volo più breve tra l'origine e la destinazione, il volo più economico, il volo diretto più economico e il primo arrivo. Attualmente gratuito, ma i clienti aziendali di grandi dimensioni potrebbero dover abbonarsi. Utilizzato da 3.100 aziende, tra cui AOL e Nike.
Cliente ideale: Qualsiasi azienda che utilizza Slack.
Come funziona: Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per dedurre le intenzioni degli utenti dai loro messaggi e dal contesto e dal formato desiderato della riunione in questione. Utilizza l'apprendimento automatico per discernere le preferenze degli utenti. Utilizza il ragionamento basato sull'intelligenza artificiale per identificare gli orari delle riunioni che si adattano meglio ai partecipanti in base ai fusi orari.
xai
Cosa fa: Agente intelligente di nome Amy (o Andrew, se preferisci) che pianifica le riunioni tramite posta elettronica. Simili a Clara (vedi sopra) in termini di funzionalità (ma con un minore intervento umano), questi assistenti attualmente pianificano decine di migliaia di riunioni ogni mese. Gli utenti includono dipendenti di LinkedIn, Spotify e Uber. Il servizio è ancora in versione beta chiusa, ma il prezzo pianificato sarà inferiore a quello di Clara: circa $ 9 al mese per la pianificazione di riunioni illimitate e la possibilità di personalizzare il nome e l'indirizzo e-mail dell'assistente, con un'opzione gratuita per le persone che pianificano un numero limitato di riunioni .
Cliente ideale: Professionisti che partecipano alle riunioni.
Come funziona: Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per analizzare le e-mail in arrivo per informazioni su persone, orari, posizioni e intenzioni del mittente e formattare i dati in modo che l'agente intelligente possa digerire. Utilizza il deep learning per interpretare le intenzioni delle e-mail in arrivo e la loro rilevanza per una riunione.