Se i chatbot miglioreranno, potrebbero doverti offendere

Categoria: Intelligenza artificiale Inserito 22 febbraio

Le IA sono migliorate nel tenere una conversazione, ma le aziende tecnologiche sono caute nel lanciarle per paura degli incubi di pubbliche relazioni.

Robot migliori: Il New York Times dice i recenti progressi dell'IA hanno aiutato Microsoft e Facebook a creare una nuova generazione di chatbot che scelgono con cura come conversare. Microsoft, ad esempio, ne ha creato uno che sceglie la frase dal suono più umano da un gruppo di contendenti per creare risposte precise e familiari.

Ma: Come il disastrosamente razzista Tay bot di Microsoft, continuano a sbagliare. Facebook afferma che 1 su 1.000 delle espressioni dei suoi chatbot può essere razzista, aggressivo o generalmente sgradito. È quasi inevitabile quando vengono addestrati su dati limitati, perché è inevitabile che ci sia testo sgradevole nelle conversazioni online che vengono utilizzate come set di formazione.

Perchè importa: Se i bot continueranno a migliorare, devono andare davanti a utenti reali. Ma le aziende tecnologiche temono disastri di PR se il software dice la cosa sbagliata. Potrebbe essere necessario accettare maggiormente gli errori se vogliamo che i robot migliorino.