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Rivoluzione in corso: l'economia in rete
In collaborazione con LINFA
Non c'è dubbio: l'economia in rete è la prossima rivoluzione economica. Nei prossimi anni offrirà opportunità senza precedenti per le imprese e migliorerà la vita di miliardi di persone in tutto il mondo.
In effetti, la rivoluzione è già in atto.
Negli ultimi decenni, siamo passati dall'economia industriale all'economia IT e all'economia di Internet, ognuna delle quali ha portato a significativi punti di svolta nella crescita e nella prosperità, afferma Vivek Bapat, vicepresidente globale di SAP per il portafoglio e il marketing strategico. Ora guardiamo all'economia in rete. Questa nuova economia, risultante da una convergenza delle economie precedenti e catalizzata da una nuova era di iperconnettività, sta creando nuove spettacolari opportunità di innovazione.
E, come ogni rivoluzione, l'economia in rete sarà grande. Molto grande.
Nei prossimi 10-15 anni, ha il potenziale per raddoppiare la dimensione del prodotto mondiale lordo, dice Bapat. SAP stima che l'economia in rete rappresenterà un valore economico di almeno 90 trilioni di dollari.
Tre domande - e risposte - sull'economia in rete
Che cosa esattamente è l'economia in rete? È un tipo emergente di ambiente economico derivante dalla digitalizzazione di connessioni in rapida crescita, multistrato, altamente interattive e in tempo reale tra persone, dispositivi e aziende.
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Cosa sta guidando l'economia in rete? Negli ultimi dieci anni, il mondo ha assistito a cambiamenti significativi nel modo in cui le persone e le aziende si collegano tra loro. I social network consentono a miliardi di persone di collaborare in vari modi. Nel frattempo, le reti aziendali hanno consentito nuovi tipi di commercio senza attriti. Ora queste due tendenze stanno convergendo, catalizzate dall'aumento esponenziale della rete di dispositivi connessi tramite Internet of Things (IoT). In effetti, Gartner prevede che il numero di dispositivi connessi nell'IoT aumenterà di quasi 30 volte in poco più di un decennio, passando da circa 900 milioni di dispositivi connessi nel 2009 a oltre 26 miliardi entro il 2020.
Il numero di connessioni interpersonali (reti aziendali, social network) è cresciuto negli ultimi 10 anni, afferma Dinesh Sharma, vicepresidente marketing di SAP per l'Internet delle cose. Ora le aziende, i processi, i dati e le cose, tutto, possono essere collegati in una rete. Questo sta trasformando tutto.
Cosa devono fare le aziende per prosperare nell'economia in rete? In primo luogo, devono capire che i loro clienti, dipendenti e partner commerciali si aspettano che siano mobili, social, sempre attivi e continuamente connessi. (Coloro che non stanno ancora pensando a questo requisito dovrebbero tenere presente che i loro concorrenti lo stanno già affrontando.) Ma mentre i social, i dispositivi mobili e il cloud computing hanno contribuito a gettare le basi per l'economia in rete, è importante che le aziende capiscano che questo rivoluzionario l'ambiente economico va ben oltre quelle tecnologie, creando nuove opportunità senza precedenti di collaborazione e personalizzazione.
Altrettanto importante: le aziende devono abbracciare e impegnarsi pienamente nelle reti aziendali interne ed esterne. Riteniamo che ora siano possibili modelli di business rivoluzionari e dirompenti con queste connessioni digitali in tempo reale tra persone, aziende e dispositivi, afferma Bapat. Tra le aziende pionieristiche che hanno sfruttato tali reti per creare nuovi modelli di business Airbnb , il servizio pionieristico di affitto di alloggi; Google Waze , un'app che consente ai conducenti di condividere in tempo reale il traffico locale e le informazioni stradali; e Uber , un'app mobile che collega le persone che cercano taxi o servizi di ridesharing.
Le imprese dovrebbero inoltre riconoscere e trarre vantaggio da uno dei più grandi e immediati cambiamenti dell'economia in rete: la convergenza delle reti di imprese e consumatori. Erano completamente separati, dice Bapat. Ora stiamo assistendo a una dissolvenza di questi tipi di confini.
Ad esempio: un'azienda che cerca di acquistare, ad esempio, una particolare parte di macchina può ora rivolgersi al mercato di consumo definitivo — eBay . Un'azienda tradizionalmente disponeva di una propria rete di fornitori B2B limitata, spiega Bapat. Ora la tecnologia può facilmente estendere una ricerca tramite una rete di consumatori come eBay. Ciò aumenta notevolmente il numero di scelte disponibili e crea nuove opportunità di risparmio.
Tre pilastri dell'economia in rete
SAP ha individuato tre aree principali in cui l'economia in rete sta avendo, o presto avrà, il maggiore impatto. Sono:
- Guadagnare la fidelizzazione dei clienti
- Abilitazione dell'innovazione aperta
- Migliorare l'ottimizzazione delle risorse
1. GUADAGNA FEDELTÀ DEL CLIENTE. L'economia in rete sta già aiutando le aziende a fornire esperienze clienti migliori e più personalizzate. Ma ci sono molte più opportunità all'orizzonte vicino. Ad esempio, dice Bapat, un distributore automatico intelligente potrebbe riconoscerti e fornire scelte di bevande in base alla conoscenza delle tue preferenze: una cola dietetica con lime, una classica birra alla radice, tè freddo non zuccherato, acqua di sorgente o una bevanda sportiva preferita. Tale capacità di consegna personalizzata apre tutti i tipi di opportunità promozionali e di raggruppamento. E le informazioni sono legate direttamente alla catena di approvvigionamento dell'azienda, consentendo un adempimento e una logistica più precisi basati su acquisti in tempo reale.
Questo è solo un esempio di come le aziende possono fornire il tipo di servizio personalizzato che guadagnerà la fedeltà dei propri clienti. Nel prossimo decennio, il mondo vedrà innovazioni simili in quasi tutti i settori, afferma Bapat. Nell'economia in rete, la personalizzazione dell'esperienza del cliente in quasi tutti i campi, dal commercio al dettaglio alla medicina, diventerà la norma.
2. ABILITARE L'INNOVAZIONE APERTA. L'economia in rete creerà modalità di lavoro completamente nuove. Cambierà il contratto tra datori di lavoro e lavoratori che è in vigore da decenni, se non secoli, dice Bapat. L'intera idea dei dipendenti e del loro rapporto con le imprese verrà reinventata.
In un certo senso, questo sta già accadendo, grazie all'impatto della generazione dei millennial sulla vita lavorativa. I millennial - persone nate tra l'inizio degli anni '80 e l'inizio degli anni 2000, ora nell'adolescenza, tra i 20 ei 30 anni - stanno rapidamente sostituendo la vecchia generazione dei Baby Boomer sul posto di lavoro. Oggi i millennial costituiscono il 36% della forza lavoro statunitense; entro il 2025 rappresenteranno il 75%.
Essendo la prima generazione di nativi digitali, persone che non hanno mai conosciuto il mondo senza computer e Internet, i millennial sono networker naturali. Sono completamente a loro agio in spazi altamente connessi e collaborativi come quelli alla base dell'economia in rete. In effetti, prosperano lì. Questa è una realtà che le aziende devono abbracciare per attrarre i migliori dipendenti e sfruttare i loro talenti per alimentare la vera innovazione.
Inoltre, la Networked Economy si basa su quella che gli esperti di SAP descrivono come una nuova valuta basata sulla conoscenza, non sulla vicinanza geografica. Questa idea che devi vivere vicino a dove lavori potrebbe non essere più applicabile, dice Bapat. Le aziende sono sempre più in grado di reperire conoscenza da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Detto in altro modo, dice: il lavoro non è più un luogo, ma un'attività. Adattarsi rapidamente a questo cambiamento epocale aiuterà anche le imprese a promuovere l'innovazione e, in definitiva, a ottenere un vantaggio competitivo.
3. MIGLIORARE L'OTTIMIZZAZIONE DELLE RISORSE. L'economia in rete consentirà alle aziende di utilizzare tutti i tipi di risorse in modo più efficiente, abbastanza, ritengono gli esperti di SAP, per passare da un mondo di scarsità a uno di abbondanza.
C'è una capacità nascosta intorno a noi, osserva Sharma. Non abbiamo sempre bisogno di fare più cose, dobbiamo solo essere in grado di sfruttare la capacità che già abbiamo. L'economia in rete ci consentirà di fare proprio questo.
Se c'è un'area in cui l'ottimizzazione delle risorse è necessaria più urgentemente di qualsiasi altra, è l'agricoltura. Le proiezioni prevedono che la popolazione terrestre superi i nove miliardi entro il 2050, con un aumento di circa due miliardi rispetto a oggi. Nutrire tutte quelle persone richiederà un aumento della produzione alimentare del 70 percento, secondo l'Organizzazione delle Nazioni Unite per l'alimentazione e l'agricoltura. Ma, naturalmente, il mondo sta finendo la nuova terra per l'agricoltura. La soluzione, afferma Sharma: l'agricoltura di precisione ci consentirà di ottimizzare le risorse in modo che sia possibile fornire il 70% in più di cibo sulla terra che abbiamo oggi.
Il porto di Amburgo offre un esempio continuo di una maggiore ottimizzazione delle risorse in azione. Il porto tedesco, tra i più trafficati del nord Europa, voleva potenziare la propria attività marittima, ma non aveva margini di espansione fisica. Quindi i funzionari portuali hanno esplorato modi per diventare più efficienti nel loro spazio esistente. Nel 2011, con l'aiuto di SAP, il porto ha sviluppato un sistema basato su cloud per coordinare meglio il traffico sia terrestre che portuale sulla base di un flusso costante di dati in entrata.
Il risultato: l'intera catena di approvvigionamento funziona in modo molto più efficiente, afferma Sharma. Il porto, che ha movimentato nove milioni di container nel 2012, è sulla buona strada per spostarne 25 milioni entro il 2025, il tutto senza aumentare la sua impronta fisica.
L'iperconnettività consente loro di ottenere di più da ciò che già hanno, conclude Sharma. La capacità è qui oggi. L'economia in rete è la chiave per sbloccarla.
L'economia in rete: affrontare le sfide
Come con qualsiasi rivoluzione, il passaggio all'economia in rete comporta una serie completamente nuova di domande a cui è necessario rispondere. Quelli di grande portata coinvolgono le stesse informazioni in rete.
L'economia in rete dipende dalle informazioni, siano esse interne a un'azienda o risultanti da una transazione o provenienti da una persona, afferma Bapat. Le domande sono: chi possiede queste informazioni? Come vengono condivise queste informazioni? È privato? È sicuro? Proprietà intellettuale, privacy, sicurezza: questi sono alcuni dei punti di attrito in termini di crescita.
Per i modelli di business esistenti, le sfide immediate includono la preparazione per la nuova forza lavoro e l'identificazione esatta di quali progetti per migliorare le esperienze dei clienti o ottimizzare la capacità hanno maggiori probabilità di produrre il ritorno sull'investimento più rapido. Il consiglio di Bapat su dove iniziare: cercare aree di rapida vincita, come la catena di approvvigionamento, l'approvvigionamento o l'utilizzo delle risorse, che potrebbero non essere nemmeno notate dai clienti all'inizio, ma che porteranno guadagni in termini di efficienza e ridurranno i costi.
I potenziali benefici dell'economia di rete superano di gran lunga qualsiasi dolore crescente che l'accompagna. Bapat lo riassume in questo modo: crediamo che questo sia un enorme punto di svolta, per il quale le aziende devono prepararsi ora. Le opportunità sia per l'efficienza che per la crescita sono enormi.
