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Riportare a casa la conversazione online
La maggior parte di noi trascorre molto tempo a parlare online, ma quelle conversazioni sono sparse ovunque. Alcune conversazioni assumono la forma di commenti sotto un contenuto, ma molte cose accadono su siti non correlati alla fonte del contenuto. Ora una startup chiamata Ragazzi dal vivo ha creato una piattaforma di commenti che raccoglie conversazioni da tutto il Web. Consente a un sito Web di assicurarsi che le conversazioni sui suoi contenuti siano centrate proprio lì sul proprio sito.
Chi sta parlando: Livefyre raccoglie conversazioni da molte fonti. Questo profilo Livefyre è collegato ad account su Twitter, Facebook, Google e LinkedIn.
Una volta aggiunta a un sito Web, la tecnologia di Livefyre fa diverse cose. Trasforma i commenti sotto un contenuto in una conversazione in tempo reale, quindi invece di dover aggiornare la pagina, i nuovi commenti vengono visualizzati automaticamente. Ai lettori viene anche detto quante altre persone stanno visualizzando la pagina o ricevono una notifica sulla conversazione, in modo che sappiano che i loro commenti hanno un pubblico. Livefyre raccoglie anche i commenti pubblicati su Twitter e Facebook e li riporta all'articolo originale, centrando la conversazione alla fonte.
Fondatore e CEO della startup, Giordano Kretchmer, afferma che la tecnologia può aiutare gli editori a tenersi stretti i propri lettori. Incoraggiando le persone a condividere link su Facebook e altri siti social, dice, gli editori stanno regalando le loro comunità.
Se le persone discutono invece dei contenuti sul sito dell'editore di contenuti, afferma, l'editore otterrà più visualizzazioni di pagina e denaro pubblicitario. Ciò dovrebbe favorire una maggiore lealtà tra gli utenti, afferma, e aiutare l'editore a conoscere meglio gli interessi degli utenti. Tutto ciò che stiamo facendo è far interagire nuovamente le persone sui contenuti degli editori, afferma Kretchmer.
Quando qualcuno visualizza una pagina dotata di Livefyre, vede quanti ascoltatori, altri che visualizzano la stessa pagina, ci sono. Kretchmer crede che far sapere alle persone che i loro commenti verranno letti li incoraggerà a scrivere una risposta. Quando viene pubblicato un nuovo commento, Livefyre avvisa le persone che stanno visualizzando la pagina. Kretchmer afferma che l'80% delle persone fa clic su tali notifiche.
La piattaforma è inoltre integrata con Facebook e Twitter, in modo che gli utenti possano taggare gli amici su quelle reti e coinvolgerli nella conversazione. Possono farlo digitando un simbolo @ mentre commentano e selezionando l'amico da un menu a discesa. Il sistema quindi notifica all'amico che è stato taggato.
Gli utenti possono accedere a Livefyre tramite un profilo Livefyre oppure possono accedere utilizzando account di Facebook, Google, Twitter o LinkedIn. Se lo stesso contenuto viene visualizzato su più siti, Livefyre può mantenere sincronizzata la conversazione sottostante, in modo che entrambe le posizioni mostrino gli ultimi aggiornamenti.
Per far funzionare il sistema in tempo reale, l'azienda ha utilizzato XMPP, un protocollo originariamente progettato per la messaggistica istantanea. Ciò rende possibile mantenere le pagine aggiornate con i commenti man mano che vengono visualizzati, piuttosto che costringere l'utente ad aggiornare.
Altre aziende stanno cercando di risolvere il problema della frammentazione delle conversazioni. Disqus , ad esempio, ha la capacità di commenti in tempo reale e può condividere automaticamente i commenti su Facebook e Twitter. Un protocollo proposto chiamato Salmon potrebbe aiutare i commenti pubblicati su siti di terze parti a tornare al post originale, a condizione che entrambi i siti coinvolti abbiano integrato il protocollo.
Ilya Grigorik, chief technology officer di PostRank , un'azienda che aiuta i clienti a monitorare l'attività sociale attorno ai propri contenuti, afferma che gli utenti discutono sempre più dei contenuti lontano da dove sono stati originariamente pubblicati. Circa il 60 percento delle interazioni che PostRank ha registrato su 1.000 feed che la sua azienda ha monitorato per tre anni è avvenuto su siti di terze parti.
Almeno in alcuni casi, Livefyre sembra aver promosso con successo la conversazione in tempo reale in cui spera Kretchmer. La rotazione fa schifo , un blog di consulenza e strategia sui social media che stava testando Livefyre durante la sua versione beta, segnalato che in sei mesi di utilizzo di Livefyre, i suoi commenti sono aumentati in media del 27 percento (sebbene il sito abbia apportato altre modifiche che avrebbero potuto influenzare questa statistica).
Livefyre è già disponibile per i blog basati su Wordpress e può funzionare con editori che utilizzano altri sistemi. Kretchmer afferma che il prodotto sarà presto disponibile anche per Tumblr, Typepad e Blogger.
Il prodotto principale è gratuito. Kretchmer afferma che la società prevede di fare soldi addebitando funzionalità premium, come la possibilità di creare applicazioni che utilizzano la piattaforma. In futuro, afferma, la società potrebbe anche addebitare l'analisi.