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'Ricordami:' L'impatto nella vita reale di domande e risposte
Fornito da Philips
La mia carriera è stata matura con momenti determinanti che mi hanno plasmato sia professionalmente che personalmente. Ciò che mi rende più orgoglioso sono i miei incontri nella vita reale con persone le cui vite sono state toccate dai dispositivi medici critici che ho aiutato a supportare.
Alcuni anni fa ho conosciuto una giovane donna che ha iniziato prematuramente la vita in un reparto di terapia intensiva neonatale. Da neonata, era così piccola, delle dimensioni di una banconota da un dollaro USA.
Ora è una giovane adulta sana e stimolante, grazie alla sua famiglia, al suo team medico e ai prodotti su cui ho lavorato nel settore sanitario. Il mio incontro con lei è uno dei tanti ricordi quotidiani del perché amo quello che faccio.
Quando ci siamo incontrati, mi ha dato una fotografia, una foto di lei nei panni di quella bambina incredibilmente piccola, sdraiata accanto a una banconota da un dollaro. Ha anche condiviso questa intuizione: se mai ti chiedi perché hai scelto di fare quello che stai facendo nella tua carriera, ricordati di me. Porto quella foto nello zaino ogni giorno per non dimenticare mai l'impatto che il mio prodotto ha avuto sulla sua vita.
Ebbi un altro incontro significativo con un uomo anziano che sedeva accanto a me su un volo. Durante la nostra conversazione, abbiamo scoperto che io e il mio team avevamo lavorato sul pacemaker che lo teneva in vita. Le nostre decisioni hanno influenzato in modo significativo lo sviluppo di quel prodotto. Ha pianto quando gliel'ho detto.
Come persona che opera nel campo della qualità e dell'assicurazione normativa (Q&R) da più di 20 anni, posso dirti che è un lavoro profondamente soddisfacente, ma a volte frainteso. Quando senti parlare di lavori in Domande e risposte, potresti pensare a ruoli associati a parole come polizia, controllo delle caselle e oppositore. Quelle percezioni non potrebbero essere più sbagliate.
Ci vogliono creatività, resilienza e una spinta alla perfezione per avere successo in Q&R. Non c'è spazio per scuse o errori. Il lavoro conta. Devi avere qualità nel tuo DNA. Gli incontri che ho condiviso qui sono solo due dei tanti momenti salienti della mia vita e della mia carriera di Q&R. Questi esempi danno vita all'idea che le normali routine della vita quotidiana sul lavoro - le riunioni, le e-mail, le teleconferenze - alla fine possono fare la differenza: le persone sono vive grazie ai contributi che diamo.
Il viaggio della qualità in Philips
Sono solo una parte di una trasformazione in atto poiché le organizzazioni riconoscono sempre più il ruolo fondamentale di Q&R nel portare sul mercato la prossima generazione di prodotti innovativi e nel guidare il successo aziendale generale. Un efficace lavoro di domande e risposte è particolarmente importante nel settore della tecnologia sanitaria, dove i professionisti progettano prodotti tecnicamente complessi da cui dipendono le vite. Di conseguenza, le domande e le risposte ora sono in cima all'agenda della leadership e il talento delle domande e risposte è molto richiesto in più discipline.
In Philips, stiamo intraprendendo un viaggio per incorporare l'impegno per la qualità in ogni aspetto dell'organizzazione, dalla progettazione e produzione del prodotto alla differenziazione clinica che apportiamo alle nostre offerte.
I nostri professionisti della qualità sono fondamentali per l'intero ciclo di vita dell'innovazione dei nostri prodotti, con l'opportunità di avere un impatto dalle prime fasi della ricerca e sviluppo fino al rilascio sul mercato e oltre.
Ciò significa che le domande e le risposte sono parte integrante delle attività tattiche quotidiane di prendere decisioni critiche sulla qualità e la sicurezza del prodotto durante lo sviluppo e la produzione del prodotto, nonché per le attività strategiche a lungo termine.
Ci vogliono creatività, resilienza e una spinta alla perfezione per avere successo in Q&R. Non c'è spazio per scuse o errori. Il lavoro conta. Devi avere qualità nel tuo DNA.
Tra le cose che mi rendono orgoglioso di lavorare in Philips c'è che la qualità non è solo il lavoro di un professionista di domande e risposte, è di tutti lavoro. Abbiamo regolarmente discussioni strategiche e prendiamo decisioni sulla strutturazione dell'organizzazione in modo che le persone in tutta l'azienda si sentano autorizzate a insistere sulla qualità in ogni fase. Nel nostro processo di controllo della progettazione, ad esempio, ci concentriamo sull'inclusione dei requisiti di qualità e affidabilità nelle specifiche di progettazione in modo che qualsiasi lavoro svolto dal team di ricerca e sviluppo incorpori qualità e affidabilità nel DNA del prodotto. In altre parole: il design ora possiede la qualità. L'abbiamo intessuta nel tessuto stesso della nostra organizzazione.
In Philips, descriviamo i nostri professionisti Q&R come perfezionisti, anticonformisti e di successo. Se vuoi entrare a far parte di un team appassionato di guidare un nuovo approccio alla qualità e intento a guidare l'innovazione tecnologica per la salute, per favore, fai questo quiz per scoprire se possiedi il gene di qualità che cerchiamo. Saremmo lieti di sentirti.