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Rendere il software di formazione professionale che le persone desiderano effettivamente utilizzare
Vinnie Neuberg
Le aziende potranno personalizzare i contenuti offerti sulle loro versioni della piattaforma software Trailhead. forza vendita
Dopo due anni di lavoro come recruiter presso il cloud computing e fornitore di software salesforce.com , Greg Wasowski voleva passare a un ruolo di ingegnere nell'azienda. Il problema: non era esperto di programmazione informatica. Sono sempre stato interessato alla tecnologia, ma la mia laurea era in linguistica e studi commerciali; Non avevo competenze tecniche, dice.
Le possibilità di Wasowski di compiere una tale transizione sembravano improbabili, finché non ha iniziato a trascorrere diverse ore alla settimana (in ufficio, di notte e nei fine settimana) sulla piattaforma di apprendimento online di Salesforce, Sentiero . Nel giro di un anno ha imparato due linguaggi di programmazione, ha ottenuto la certificazione come sviluppatore di applicazioni Salesforce e ha ottenuto un lavoro nella configurazione del software Salesforce per i clienti.
Diversi lavoratori si trovano ad affrontare la stessa situazione: vorrebbero aumentare i propri stipendi e migliorare le proprie prospettive di carriera lavorando nella tecnologia, ma mancano di competenze tecniche e non sanno come acquisirle. Ci sono, ovviamente, modi convenzionali per acquisire tale conoscenza, inclusa la lettura di libri di testo, la visione di video didattici, la partecipazione a lezioni di persona e la ricerca di mentori del settore. Ma Salesforce, con sede a San Francisco, una delle più grandi società di software del mondo, con 8,4 miliardi di dollari di vendite annuali, ha scoperto che la formazione autoguidata, online e interattiva è un modo efficace per insegnare le competenze ai suoi 26.000 dipendenti in tutto il mondo.
Il suo strumento principale è Trailhead, che l'azienda ha sviluppato nel 2014 e che ha iniziato a implementare per la formazione interna nel 2016. Oggi, tutti i dipendenti Salesforce sono incoraggiati a utilizzare la piattaforma.
Presto altre aziende potranno seguire lo stesso modello. Salesforce ha annunciato oggi che inizierà a vendere una nuova versione della sua piattaforma di apprendimento (chiamata myTrailhead). Le aziende possono personalizzarlo e utilizzarlo internamente per formare i propri lavoratori. Vogliamo consentire alle aziende di reinventare l'apprendimento aziendale proprio come abbiamo fatto noi, [piuttosto che] dipendiamo da soluzioni antiquate come mazzi PowerPoint e webinar, afferma Sarah Franklin, una dirigente di Salesforce che supervisiona il programma Trailhead.
Gli utenti di Trailhead creano profili che mostrano badge, punti e competenze acquisite completando le lezioni online. forza vendita
Trailhead si discosta dai tradizionali strumenti di formazione aziendale come linda.com , Codecademy , Khan Academy e enormi corsi online aperti (MOOC) come Audacia . Combina sfide interattive con tutorial di dimensioni ridotte, elementi simili a giochi, design intuitivo e un tono giocoso ed è completamente personalizzabile per il proprietario dell'azienda. La maggior parte delle lezioni e dei progetti richiede una o due ore per essere completata. Il sistema è attrezzato per controllare il lavoro degli utenti e dire loro se hanno completato correttamente gli esercizi. Assegna loro anche punti e badge virtuali che possono visualizzare sui loro profili online Trailhead o LinkedIn.
Lavoratori Salesforce con cui hanno parlato Revisione della tecnologia del MIT dicono che le lezioni di Trailhead li hanno aiutati a cambiare reparto e guadagnare promozioni. Dopo aver imparato a programmare su Trailhead, Dwayne Dixon è passato da un lavoro di vendita a un ruolo di ingegnere, simile a Greg Wasowski. È stata la porta d'accesso a una carriera in cui altrimenti non sarei in grado di entrare, dice Dixon.
Martina Gambretti ha utilizzato Trailhead per aggiornarsi sui cambiamenti tecnologici avvenuti durante il suo congedo di maternità di un anno. Una volta che si è sentita sicura delle proprie capacità, ha fatto domanda e ottenuto un lavoro di marketing di prodotto all'interno di Salesforce che si adattava meglio ai suoi interessi rispetto al suo ruolo precedente nella formazione dei venditori.
Thomas H. Davenport , un professore del Babson College che scrive di tecnologia dell'informazione e gestione, afferma che le aziende che progettano il proprio curriculum tendono ad essere più efficaci di quelle che si aspettano che i propri dipendenti mettano insieme risorse disparate e imparino da sole. Dice che Trailhead si distingue per essere relativamente divertente da usare... all'interno di una categoria di software non nota per il suo quoziente di divertimento. Tuttavia, è troppo presto per valutare quante aziende adotteranno Trailhead quando sarà disponibile nel 2018 e se ne trarranno vantaggi simili.
La piattaforma è adatta a Salesforce, che vende una serie di prodotti software complessi (alcuni aggiornati più volte all'anno), utilizza linguaggi di programmazione proprietari per crearli e impiega decine di migliaia di persone in tutto il mondo. Salesforce aggiunge molte capacità di intelligenza artificiale e analisi ai suoi prodotti e aumenta sempre l'ampiezza e la profondità del suo software, quindi è necessaria molta formazione, afferma Davenport. Altre organizzazioni potrebbero avere meno bisogno di uno strumento in grado di formare masse di persone in modo efficiente e motivarle a rinnovare continuamente le proprie competenze lavorative. Le piccole imprese possono anche non avere le risorse per produrre lezioni e progetti per un tale sistema.
Ma quando le aziende si rendono conto che devono modernizzare la propria forza lavoro per competere nell'economia digitale, potrebbero trovare sempre più le piattaforme di apprendimento online come risorse essenziali, in particolare se sono divertenti da usare, interattive e facilmente accessibili in movimento.