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Realtà aumentata nella vendita al dettaglio: prova virtuale prima di acquistare
Fornito da Adobe
La realtà aumentata (AR) non è un concetto nuovo. In effetti, marchi come Converse stavano sperimentando la tecnologia immersiva già nel 2012, consentendo agli appassionati di sneaker di provare varie scarpe e vedere come sarebbero state ai loro piedi.
Peter Sheldon è Senior Director of Strategy di Adobe.
Ma non è stato fino al 2016 circa quando l'AR ha ottenuto la tanto necessaria spinta nel mainstream, quando Niantic ha lanciato il gioco potenziato dall'AR Pokémon GO per dispositivi iOS e Android. E quando i marketer hanno visto quanto sono diventate le persone coinvolte e quasi ossessionate dal gioco (gli utenti giornalieri statunitensi hanno registrato un picco di 28,5 milioni), l'opportunità di sfruttare l'AR per il marketing è diventata evidente.
Avanti veloce fino ad oggi, e c'è una sfilza di marchi che provano il formato per dimensioni. Da Lowe's a Wayfair, Benjamin Moore e altri, l'AR si è trasformata in un mezzo non solo per consentire alle persone di visualizzare contestualmente l'aspetto di un articolo, ma anche per confermare la vestibilità e la taglia. E mentre il settore del bricolage è in prima linea nell'utilizzo dell'AR per il marketing, vedo opportunità per molti settori. Esaminiamo alcuni esempi.
Calzature. Mentre Converse ha fatto i primi passi avanti nel settore delle calzature con la sua app Sample It che consente ai consumatori di visualizzare le scarpe ai loro piedi, Nike ha davvero portato questo concetto a un livello completamente nuovo, assicurando che le scarpe scelte da un consumatore si adattino effettivamente ai loro piedi.
Nike Fit, un'app di scansione, utilizza una combinazione di computer vision, scienza dei dati, apprendimento automatico, intelligenza artificiale e algoritmi di raccomandazione per misurare la forma completa dei piedi di un utente e conoscere la calzata perfetta per ogni modello di scarpa Nike.
L'app raccoglie dati su 13 punti del piede di una persona in pochi secondi. Questa dimensione del piede può essere memorizzata nell'account NikePlus di un utente per acquisti futuri sia online che in negozio.
Nike Fit è una soluzione trasformativa e una novità nel settore, che utilizza una tecnologia digitale per risolvere l'enorme attrito dei clienti, Nike scrive nel suo comunicato per il lancio dell'app. A breve termine, Nike Fit migliorerà il modo in cui Nike progetta, produce e vende scarpe, un prodotto più adatto alle esigenze dei consumatori. Un adattamento più accurato può contribuire a tutto, da meno spedizioni e meno resi a prestazioni migliori.
La moda. Durante il CES del 2018, Gap ha presentato la sua app DressingRoom by Gap, creata per aiutare i clienti a provare i vestiti virtualmente. Gli acquirenti possono scegliere uno stile Gap che potrebbero essere interessati all'acquisto e selezionare uno dei cinque tipi di corporatura per visualizzare come apparirà un vestito su di loro.
L'industria della moda non è stata tradizionalmente orientata ad aiutare le persone a capire come si adatteranno effettivamente i vestiti, scrive l'azienda nel suo comunicato stampa . Gap si impegna a conquistare la fiducia dei clienti presentando e offrendo costantemente prodotti che facciano sentire i clienti fantastici e stiamo utilizzando la tecnologia per arrivarci.
Un altro ottimo esempio di utilizzo dell'AR nella moda si è verificato durante la settimana della moda di New York nel 2018. Gli ospiti della sfilata di Moschino e H&M hanno potuto utilizzare un'app AR per scansionare gli abiti in passerella e acquistarli sul momento.
Accessori. I gioielli, a lungo in mostra dietro il vetro, sono un'altra area che vede i vantaggi dell'AR. Il rivenditore di gioielli online Kollectin è uno dei marchi che guidano la carica qui. L'app del rivenditore lanciato una funzione AR all'inizio di quest'anno ha chiamato Xperience Mode per consentire ai clienti di provare virtualmente i gioielli.
Anche il produttore di occhiali Warby Parker sta giocando nello spazio AR, consentendo alle persone di vedere come appare un paio di occhiali sui loro volti prima di effettuare un acquisto.
L'app, lanciata a febbraio di quest'anno, è unica in quanto non consente solo agli utenti di scattare una foto di se stessi su cui sovrapporre gli occhiali. Gli occhiali sono renderizzati in un'anteprima 3D dal vivo del viso di una persona, il che significa che gli utenti possono girare la testa per vedere come appare un paio di occhiali da varie angolazioni.
Cosmetici. I drogati di trucco che guardano YouTube ora possono sperimentare con i cosmetici AR mentre guardano i loro tutorial di trucco preferiti. Il formato dell'annuncio interattivo funziona come segue: stai guardando il tuo makeup blogger preferito applicare un fondotinta. All'improvviso, sullo schermo appare un'opzione di prova virtuale e puoi vedere come appari nello stesso identico prodotto. MAC Cosmetics è stato tra i primi marchi per provare il nuovo formato.
L'AR si sta rivelando utile anche nell'ambiente di vendita al dettaglio fisico, come opzione più igienica per provare il trucco. Il rivenditore Sephora è tra i primi ad adottare, sia con la sua app mobile che con il suo mirror standalone in negozio che consente agli utenti di vedere come appaiono i vari prodotti sui loro volti.
Mobili e complementi d'arredo. DecorMatters sta ridefinendo il design degli interni e l'esperienza di acquisto di mobili. Gli utenti possono trasformare completamente le stanze delle loro case, dalla pittura delle pareti fino ai mobili e agli infissi a loro scelta. Sta cambiando completamente il modo in cui le persone acquistano e acquistano mobili e decorazioni per la casa.
La differenza tra DecorMatters e altre app simili è che consente agli utenti di visualizzare i mobili di Amazon, Wayfair, Crate & Barrel, West Elm, IKEA, Ashley, Target, Lamps Plus, Living Spaces e altro ancora. E la funzionalità del righello AR dell'app aiuta gli utenti a misurare le dimensioni della loro stanza, offrendo un rendering più accurato in termini di come appariranno i vari pezzi e si adatteranno ai loro spazi.
Il brillante futuro di AR
Man mano che la tecnologia si evolve e offre agli utenti rendering sempre più accurati dell'aspetto degli oggetti digitali negli spazi fisici, mi aspetto che sempre più marchi e industrie saliranno sul carro del marketing AR. Dalla moda e accessori alle calzature e all'arredamento per la casa e oltre, AR ha il potenziale per trasformare e reimmaginare completamente le esperienze dei clienti. Queste innovazioni aiuteranno le aziende a connettersi meglio con i consumatori e consentiranno agli acquirenti di prendere decisioni di acquisto più informate e accurate, riducendo in definitiva l'ansia di acquisto.
Ciò che forse è ancora più eccitante per i marchi e i rivenditori online al di là dell'opportunità di conversione è la sua capacità di ridurre il più grande svantaggio dei costi dell'e-commerce: i resi. La promessa di AR è che fornisce un modo tecnologico ai consumatori per confermare con precisione e sicurezza la taglia e la vestibilità, sia quella di un nuovo paio di scarpe da ginnastica, sia la conferma che un divano si adatterà al soggiorno. Tassi di reso inferiori, soprattutto per articoli pesanti o ingombranti e prodotti su misura che non possono essere facilmente rivenduti, saranno una panacea per aumentare i margini e la redditività online.