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Quando i pagamenti tramite cellulare diventano social
In questa era incentrata sui cellulari, i tuoi amici potrebbero scoprire che sei andato a vedere un film quando arrivi al cinema e fai il check-in su Facebook o Foursquare. Ma probabilmente è troppo tardi per funzionare come qualcosa di più di un vanto. Un'app per iPhone chiamata Blaze Mobile Wallet comunica loro l'istante in cui prenoti un biglietto in anticipo, dando loro il tempo di rispondere e incontrarti lì.
Tocca e saluta: Un telefono cellulare può essere utilizzato come carta di credito contactless, grazie a una custodia contenente un chip RFID che utilizza il sistema PayWave di Visa. L'utente tocca il pagamento in un'app dedicata, quindi agita semplicemente il telefono vicino a un lettore installato in un negozio.
Quando gli utenti pagano una prenotazione utilizzando l'app, che addebita fondi da un account prepagato, un post di Facebook consente agli amici di conoscere tutti i dettagli: film, teatro e orario dello spettacolo. È più probabile che gli amici si uniscano a loro al film, afferma Michelle Fisher, CEO di Blaze Mobile, una delle tante aziende che esplorano come i telefoni cellulari che fungono da portafogli possono incoraggiare nuove connessioni tra amici e tra le aziende e i loro clienti .
Ciò che rende tutto possibile sono i pagamenti contactless, una tecnologia che trasferisce i fondi quando gli utenti agitano un telefono sui lettori di carte installati dai rivenditori. Nel caso di Blaze Mobile Wallet, ad esempio, gli adesivi RFID con il protocollo PayPass di MasterCard portano tale funzionalità a qualsiasi smartphone che esegue l'app.
Home Depot, 7-Eleven e molti altri grandi rivenditori hanno adottato il pagamento senza contatto negli ultimi anni. Le aziende sono desiderose di velocizzare le linee e ridurre le transazioni in contanti, afferma James Anderson, vicepresidente globale della telefonia mobile per MasterCard. L'azienda ha ora 83 milioni di carte e tag contactless in circolazione in tutto il mondo e circa 265.000 aziende accettano pagamenti contactless. Ma tali transazioni sono attualmente condotte con versioni contactless di una normale carta di credito o portachiavi appesi ai portachiavi del cliente.
Rendere possibile il pagamento tramite telefoni cellulari probabilmente farà sì che gli acquirenti si comportino in modo diverso, afferma Anderson. Le persone in genere hanno il telefono molto più a portata di mano, quindi penso che siano più pronte a pagare, spiega. Ad esempio, molte donne mettono le loro carte in fondo alla borsa per sicurezza, ma tengono il telefono in cima per un facile accesso.
Il risultato è una nuova opportunità per i rivenditori, afferma Dave Wentker, responsabile dei prodotti mobili di Visa International. Per i rivenditori, il mobile è un canale fondamentale per raggiungere i propri clienti, afferma. Pagare con un telefono non riguarda solo i pagamenti; si tratta di pubblicità, couponing e fedeltà.
Bling nazione , una startup con sede a Palo Alto, in California, sta già dimostrando come le aziende possono utilizzare i legami sociali dei clienti. Come Blaze, l'azienda distribuisce adesivi che rendono i telefoni utilizzabili per il pagamento senza contatto. Tocca anche le funzionalità fornite da Facebook per collegare l'account di ciascun utente con la sua identità Facebook.
Grazie a tale integrazione, i rivenditori possono utilizzare il social network per raggiungere clienti selezionati con offerte e omaggi. Quando una persona utilizza tale offerta, un aggiornamento su Facebook lo informa gli amici. Puoi scegliere i tuoi clienti più fedeli e quelli con più amici da scegliere come target con i coupon, afferma Judy Balint, responsabile dello sviluppo aziendale di Bling. Le transazioni Bling sono le prime di questo tipo a prelevare denaro da un conto PayPal.
Altre startup stanno lavorando sul lato ricevente del pagamento mobile. Jack Dorsey, l'inventore e cofondatore di Twitter, ha fondato una nuova società chiamata Piazza , che ha creato un piccolo lettore di carte di credito bianco che si collega alla presa delle cuffie di uno smartphone o di un tablet. Dopo che la carta di credito di un cliente viene passata attraverso il lettore, un'app sul dispositivo elabora la transazione. Al costo di un lettore di carte di credito wireless convenzionale, in genere $ 900, afferma Dorsey, un'azienda può acquistare una manciata di iPod Touch che svolgono lo stesso compito se combinati con lettori Square gratuiti.
Square guadagna riscuotendo una commissione del 2,75% più 15 centesimi da ogni transazione, anche se deve comunque trasferire una parte di tale commissione al fornitore della carta del cliente.
Per quei soldi, Square offre ai rivenditori nuove funzionalità come un nuovo tipo di ricevuta elettronica. Invece di un semplice pezzo di carta, viene inviata una ricevuta Square tramite SMS o e-mail e può contenere un'immagine del tuo acquisto, informazioni su quante volte hai visitato quel negozio in passato e una mappa che mostra dove hai fatto la transazione. I consumatori potrebbero un giorno essere in grado di condividere le proprie ricevute su Twitter o su un servizio basato sulla posizione, afferma Dorsey. Le ricevute interattive potrebbero anche servire coupon o altre promozioni.
Qualunque sia il meccanismo, dice Dorsey, l'utilizzo dei telefoni cellulari per riscuotere i pagamenti richiede alle aziende di pensare in modo diverso. Pagamenti e ricevute sono davvero una piattaforma di pubblicazione, dice. È solo uno che non è mai stato guardato bene.