Non così veloce (en)

Utilizzo il programma Quicken di Intuit da più di 18 anni per tenere traccia delle mie spese, tracciare gli investimenti e tenere sotto controllo la mia vita finanziaria un po' casuale. Durante quegli anni, mi sono imbattuto nella mia giusta dose di bug Quicken e ho adottato una serie di misure per proteggermi. Ad esempio, eseguo un backup ogni tre giorni, conservo i backup per tre anni e avvio un nuovo file Quicken ogni anno il 1 gennaio. Nonostante queste misure, poiché utilizzo Quicken per tenere traccia di ogni singolo acquisto che faccio per me stesso, il mio mia moglie oi miei figli, i miei file Quicken crescono rapidamente fino a migliaia di transazioni. Intuit mi dice che i miei file sono significativamente più grandi della maggior parte degli utenti.

Ad ogni modo, le cose sono andate male il 28 dicembre quando stavo aggiungendo un nuovo conto corrente al mio file Quicken. Pochi clic in questa configurazione, il programma ha visualizzato un messaggio di errore - Codice errore 7097 - e si è bloccato.

Questo è un messaggio di errore spaventoso: è sempre spaventoso quando i tuoi dati finanziari potrebbero essere danneggiati, ma non ero preoccupato perché ho tutti quei backup. Eppure, con mia grande sorpresa, quando ho provato ad aprire i miei file di backup, hanno generato lo stesso errore interno ! p= />

Pensavo che la mia copia di Quicken potesse essere danneggiata, quindi ho avviato il programma tenendo premuto il tasto Ctrl per impedire a Quicken di aprire il mio vecchio file corrotto. Ho quindi creato un nuovo file Quicken, ci ho inserito alcune transazioni e ho provato a convalidarlo utilizzando gli strumenti di recupero file integrati del programma. Nessun problema lì. Quindi ho provato a convalidare il mio file principale. Cattive notizie: non sarebbe valida. Inoltre, non supererebbe la convalida, un comando di convalida segreto che Quicken può eseguire se si esegue il comando di convalida tenendo premuti i tasti Maiusc e Ctrl.

Mai uno di cui preoccuparsi per una cosa del genere, ho configurato un nuovo computer con Windows 2000 con il sistema della macchina virtuale Parallels in esecuzione su un Macintosh. Ho quindi scaricato una copia originale di Quicken 2007 for Home and Business, ho copiato il mio file principale e ho provato ad aprirlo. No, non ha funzionato. Stranamente, anche la nuova installazione non leggerà nessuno dei miei backup. Continuavo a ricevere quel fastidioso errore interno.

Una ricerca sul Web per il codice di errore non è stata utile: alcuni altri utenti si erano imbattuti in questo codice di errore, non era documentato e quando hanno chiamato Intuit, non hanno ricevuto alcun aiuto. Un po' più di ricerca nel sito Web di Intuit ha rivelato che l'azienda vende un servizio di recupero dati per recuperare le informazioni dai file Quicken corrotti.

Intuit offre supporto su Quicken, quindi ho bloccato tre ore questa mattina per una chiamata prolungata con il suo centro di supporto tecnico situato a New Deli. Ho ricevuto un rappresentante del servizio molto educato che era chiaramente ostacolato dagli strumenti che Intuit gli aveva fornito: la sua documentazione non spiegava nemmeno quale fosse il codice di errore 7097. Tutto quello che poteva dirmi di fare era disinstallare Quicken dal mio computer, scaricare una nuova copia, installarla in una nuova directory e provare ad aprire il file. Era chiaro che stava seguendo un copione.

Non pensavo che avrebbe funzionato, ma ho deciso di provarlo lo stesso. A quanto pare, stavo usando Quicken 2007 R2 e quando ho provato a reinstallare, il programma mi ha detto che R3 era ora disponibile. Ho installato R3 e aperto il mio vecchio file, e tutto ha funzionato! Felice, ho salutato il simpaticone di New Deli...

E poi Quicken R3 si è schiantato.

Ho eseguito di nuovo Quicken R3 e ha funzionato per un po', ma poi si è bloccato. Ho provato a convalidare il file e gli errori sono stati trovati e corretti. Il nuovo file ha funzionato per un po', ma poi si è bloccato di nuovo.

Quindi, ecco cosa ho fatto: sono riuscito a far funzionare R3 abbastanza a lungo da esportare tutte le mie transazioni in un file QIF. Li ho importati in un nuovo file e, si spera, sarò in grado di recuperare abbastanza informazioni per presentare le mie tasse del 2006. Nel frattempo, sto passando a Quicken per Macintosh.

Anni fa avevo un amico che lavorava in Intuit su entrambi i programmi Windows e Macintosh. Mi ha detto che la base di codice di Windows era un disastro, in particolare, ha detto, c'erano problemi con il database interno utilizzato da Quicken per Windows. Il mio amico mi ha detto che il team Mac aveva buttato via la maggior parte del codice e ricominciato da capo, ma che le persone di Windows non avevano mai avuto la possibilità di tornare indietro e ripararlo perché stavano sempre lottando per ottenere la prossima versione annuale.

Il mio amico ha lasciato il lavoro in Intuit nel 1995. Da allora, il programma Windows ha superato dieci rilasci annuali. Ogni versione ha funzionalità e complessità aggiunte. Ma i problemi fondamentali in Quicken per Windows sono rimasti. Ad esempio, la versione di Windows ridisegna inutilmente le righe nel registro di controllo più volte quando un utente si sposta da una transazione all'altra, cosa ovvia quando si esegue il programma utilizzando Microsoft Remote Desktop. Ancora più fastidioso, il programma rallenta il mio computer anche quando è in esecuzione in background.

Per anni ho voluto tornare da Quicken per Windows a Quicken per Macintosh, ma sono rimasto su Windows perché la versione Windows Home e Business offriva la fatturazione e perché la mia banca offre solo il download diretto su piattaforma Windows, e non sul Macintosh. (Perché non su Mac? La mia banca mi ha detto che è perché Intuit addebita decine di migliaia di dollari all'anno per abilitare la funzione e solo poche persone lo richiedevano.) Questi problemi mi hanno finalmente respinto. Troverò un altro modo per fatturare e scaricherò le mie transazioni bancarie utilizzando Web Connect anziché OFX.

Francamente, è scandaloso che Quicken su Windows generi codici di errore non documentati che nemmeno le persone del supporto tecnico di Intuit capiscono. Personalmente è fastidioso per me che le funzionalità che desidero, come la fatturazione e il download di OFX dalla mia banca, siano disponibili solo su Windows. È un triste commento sull'industria del software che i programmatori di Intuit siano così concentrati sull'aggiunta di nuove funzionalità che non possono tornare indietro e correggere la qualità sottostante del prodotto cardine dell'azienda.

Ci sono alternative a Quicken, ovviamente. L'ultima volta che ho provato Microsoft Money si è bloccato su di me e funziona solo su Windows. Ma il movimento Open Source ha creato GnuCash, KMyMoney e jGnash; c'è anche Moneydance, che costa $ 29,99 e funziona su Mac, Windows e Linux. Il problema con uno di questi sistemi è che non riceverò supporto dalla mia banca o dalla mia società di brokeraggio se dovessi avere problemi a scaricare le transazioni online. Tuttavia, forse è ora di cambiare più della mia piattaforma.

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