Nel tentativo di mantenere viva la voce, AT&T corteggia gli sviluppatori

AT&T spera di invertire una tendenza che ha visto Skype e altri servizi di telefonia Internet iniziare a sostituire la propria attività di chiamate vocali negli ultimi anni. Il vettore sta ora incoraggiando i programmatori esterni a creare app vocali e di messaggistica che utilizzino i tradizionali numeri di cellulare dei suoi clienti.

Nell'annunciare a nuova interfaccia di programmazione all'inizio di questa settimana a Las Vegas, l'azienda si è rivolta a uno dei suoi tanti disgregatori, Tropo . L'azienda fornisce già app vocali e di messaggistica su Internet e la sua piattaforma costituirà la base per consentire agli sviluppatori di scrivere app che manipolano le chiamate mobili, modificando il modo in cui le chiamate vengono effettuate, ricevute e inoltrate, e che uniscono messaggi vocali con messaggi di testo e e-mail.

Nell'ultimo anno o giù di lì, gli operatori di tutto il mondo si sono mossi in una direzione simile. Telefono , il vettore con sede a Madrid, in Spagna, con operazioni in diversi paesi, lanciato Commissione , un'app di messaggistica e voce che aggiunge foto condivise al mix. Il vettore europeo Orange alla fine dello scorso anno ha lanciato il suo Libon —con più app vocali e di messaggistica, inclusa la posta vocale che ti consente di personalizzare il tuo saluto per ogni chiamante e vedere le icone dei loro volti. E negli Stati Uniti, il servizio di T-Mobile bob —che fornisce anche modi per consolidare comunicazioni vocali, testuali e sui social media—è decollato nell'ultimo anno.

Una delle prime applicazioni che utilizza l'interfaccia AT&T è myanumber , un servizio rivolto alle famiglie. Un bambino deve ricordare solo un numero: se papà non risponde, la chiamata va al telefono della mamma; se non risponde, viene inoltrato a un amico. La chiamata può essere impostata per essere consegnata a un telefono o tramite un browser Web; e un tentativo di chiamata potrebbe essere trasformato in un messaggio di testo o in un messaggio vocale allegato a un messaggio di posta elettronica.

L'API fa parte di uno sforzo più ampio di AT&T per corteggiare gli sviluppatori (vedi AT&T guarda agli sviluppatori esterni per l'innovazione), che includeva un hackathon a Las Vegas lo scorso fine settimana che ha attirato 400 sviluppatori.

Anche con l'aumento dell'adozione degli smartphone, la realtà per i gestori è che le entrate derivanti dalla telefonia mobile e dalla messaggistica in tutto il mondo dovrebbero diminuire di circa $ 1 miliardo al mese quest'anno, da un totale di $ 758 miliardi nel 2012 a $ 746 miliardi nel 2013, secondo Yankee Group, una società di analisi con sede a Boston.

Ciò che hanno perso in termini di utilizzo di voce e SMS e di entrate è stato ampiamente sostituito dai servizi dati, afferma Richard Karpinski , analista senior presso Yankee Group. È il momento giusto per loro di prendersi dei rischi e innovare dal punto di vista della voce.

Anche se le app innovative non generano nuove entrate vocali, la speranza è che aiutino a mantenere i clienti nell'ovile. I vettori sono sempre più diffidenti nei confronti delle nuove innovazioni interessanti, come ad esempio Snapchat, un'app che consente alle foto inviate tramite testo di svanire dopo pochi secondi, può prendere piede rapidamente.

Molte piccole aziende possono creare qualcosa di completamente nuovo, da un giorno all'altro, e se prende piede, può diffondersi ampiamente e cambiare completamente il modo in cui viene eseguita la comunicazione, afferma Karpinski. L'app di messaggistica WhatsApp ha sottratto affari ai principali operatori di telefonia mobile, in particolare in Europa.

L'anno scorso, Verizon e AT&T hanno entrambi compiuto un primo passo per anticipare tali tendenze. Con la comparsa di nuove app di messaggistica e voce basate sul Web, i due colossi statunitensi hanno iniziato a includere voce e messaggi di testo illimitati in alcuni piani dati. Se AT&T non intraprende queste azioni per fornire soluzioni migliori, ci sono giocatori esagerati [basati su Internet] che faranno la stessa cosa, ha affermato Ed Schmidt, direttore esecutivo dello sviluppo della piattaforma di AT&T, in un'intervista da Las Vegas.

A seconda di come gli sviluppatori uniscono servizi diversi, AT&T e altri vettori possono fungere da tessuto connettivo tra i vari servizi di messaggistica/voce esagerati, trasformando la concorrenza da negativa a positiva, ha aggiunto Karpinski.

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