Modelli di business, tecnologia dell'informazione e l'azienda del futuro

Fornito da BBVA

La tecnologia dell'informazione ha, ovviamente, svolto un ruolo importante nel rimodellare i modelli di business negli ultimi 20 anni.

Le convenzioni sociali di base della precedente era industriale erano tutte costruite attorno all'idea che le persone si muovessero fisicamente in risposta ai bisogni. Ad esempio, se volevi comprare qualcosa, andavi in ​​un negozio. Se volevi costruire qualcosa, lavoravi in ​​una fabbrica.

Ma nell'economia di Internet, la creazione di valore non richiede quel tipo di movimento fisico e il reddito si accumula non sotto forma di denaro, ma in termini di clic.

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• Modelli di business, tecnologia dell'informazione e l'azienda del futuro

Spostando il focus dell'innovazione dagli atomi ai bit e dall'hardware al software, l'IT ha accelerato notevolmente il processo di creazione di nuovi modelli di business. Sviluppi come la convergenza di identità, modelli e realtà virtuale e fisica, e quegli atomi e quei bit possono cambiare la natura dell'impresa e, con essa, l'essenza dell'innovazione.

Oggi, una percentuale elevata e in aumento dei pagamenti viene effettuata elettronicamente. Questi pagamenti vengono registrati ed elaborati per ottenere un quadro completo delle finanze del consumatore. Le identità virtuali stanno convergendo con le identità reali, più in generale, a causa del maggiore utilizzo di dispositivi mobili, sensori e cloud computing. Generano una ricca impronta digitale che consente la replica di un numero crescente di attività dei consumatori, che vanno dai movimenti fisici alle transazioni e alla comunicazione.

Integrando i dati provenienti da più fonti e sviluppando modelli in grado di prevedere i loro comportamenti futuri con crescente precisione, gli approcci ai big data sono in grado di testare come i clienti potrebbero reagire a un'offerta futura senza effettivamente fare quell'offerta. Nel frattempo, le persone trascorrono una percentuale crescente del loro tempo nel mondo virtuale, dove prodotti e servizi di informazione personalizzati possono essere prodotti da software.

Per quanto riguarda gli atomi, la produzione è sempre più guidata da software che consentono anche ai prodotti fisici di essere più reattivi alle richieste dei clienti. I robot possono essere programmati per supportare processi di produzione flessibili, ma comunque a basso costo, mentre la personalizzazione di massa consente alle aziende di creare prodotti che rispondono al cliente. Di conseguenza, la produzione a basso costo di prodotti completamente personalizzati diventerà probabilmente la norma piuttosto che l'eccezione.

L'IT non solo accelererà il processo di sviluppo del modello di business, ma porterà, nel tempo, a un sostanziale cambiamento qualitativo. L'effetto combinato delle tecnologie mobili, dei dispositivi indossabili e dei sensori, del cloud computing e delle tecnologie dei big data rafforzerà la struttura dei futuri modelli di business.

Tre tecnologie svolgeranno un ruolo particolarmente importante nell'uso dell'IT:

• Agenti di intimità con il cliente saranno i rappresentanti digitali dei clienti sul mercato, utilizzando i dati per trovare e sollecitare soluzioni che li miglioreranno.
• Coordinatori della catena del valore abbinerà domanda e offerta, assemblerà soluzioni personalizzate e si impegnerà nell'innovazione elettronica basata sui dati dei clienti.
• Produttori si impegnerà sempre più nella vendita sul mercato e nell'innovazione basata sui dati.

Infine, le forme tradizionali di innovazione continueranno a essere importanti e fungeranno da fattori chiave di differenziazione. In primo luogo, i modelli di business sottostanti richiederanno un'innovazione continua, compresi gli approcci tradizionali. Inoltre, i prodotti rivoluzionari continueranno probabilmente a richiedere anche forme tradizionali di innovazione.

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