211service.com
Mappatura di reti professionali
Il grafico sociale, un'immagine delle connessioni di una persona con amici, familiari e colleghi, è apparso nelle notizie da allora Facebook il fondatore Mark Zuckerberg ha suggerito all'inizio di quest'anno che queste informazioni potrebbero essere preziose per le aziende che desiderano diffondere i loro prodotti a un vasto pubblico. (Vedi Costruire sulla piattaforma di Facebook.) Ora IBM sta esplorando come diverse visualizzazioni del grafico sociale potrebbero essere utili all'interno delle aziende, come un modo per aiutare le persone a lavorare in modo più efficiente e a creare connessioni migliori. La scorsa settimana l'azienda, che ha lanciato la sua piattaforma di social software, Lotus Connections , all'inizio di quest'anno, ha rilasciato uno strumento chiamato Atlas che utilizza i dati in Connections per aiutare gli utenti ad analizzare le loro relazioni con i contatti commerciali.
Tenere i contatti vicini: Lo strumento Atlas di IBM, che funziona in combinazione con il suo software Connections, mira ad aiutare i professionisti a creare reti in modo più efficiente all'interno di grandi aziende. Il suo componente My Net (mostrato sopra) aiuta le persone a visualizzare quanto strettamente sono in contatto con i contatti professionali. Più un contatto è vicino al centro del cerchio, più frequentemente l'utente comunica con lei.
Man mano che le persone iniziano a utilizzare il social software e ad espandere le proprie reti professionali, c'è davvero molto valore nelle relazioni che è possibile determinare dall'analisi statistica di quei dati, afferma Chris Lamb, senior product manager di Connections.
Atlas e altri strumenti di Connections si basano sulla ricerca IBM sul social computing iniziata nel 2002, afferma la product manager Suzanne Minassian. Mirata ad aiutare i lavoratori a organizzarsi attorno a obiettivi comuni, la ricerca si è concentrata sull'adattamento di strumenti sociali popolari come il bookmarking e il blog per scopi aziendali e sulla loro integrazione tra loro. La suite Connections più ampia consente ai lavoratori di creare profili, blog, formare comunità attorno a interessi comuni, condividere segnalibri e pianificare e monitorare i progetti in gruppo. Ogni componente di Connections è integrato con gli altri, quindi un utente può spostarsi senza problemi tra gli strumenti. IBM utilizza internamente le funzionalità incluse in Connections da diversi anni e Minassian afferma che ci sono più di 400.000 profili nel sistema.
Le funzionalità più potenti di Atlas si basano sui dati disponibili tramite Connections, spiega Lamb. Raccoglie informazioni sulle relazioni professionali basate non solo su descrizioni di posti di lavoro e informazioni prontamente disponibili tramite la directory aziendale, ma anche tramite tag di blog, segnalibri e appartenenza a gruppi. Atlas può essere configurato per esaminare i modelli di posta elettronica e messaggi istantanei e per pesare più o meno pesantemente diversi tipi di informazioni. Il risultato, dice Lamb, è un insieme di strumenti che vanno oltre le semplici reti che sono chiare dalla struttura di un'azienda.
Multimedia
Guarda una presentazione che delinea i componenti di Atlas.
Le quattro funzionalità di Atlas sono Trova, Raggiungi, Rete e La mia rete. Find e Reach sono entrambi focalizzati sulla ricerca di esperti in particolari campi. Tramite Trova, un utente inserisce i termini di ricerca e riceve un elenco di esperti, classificato in base alle informazioni raccolte dai dati social, al livello di attività dell'esperto nella comunità e alle eventuali connessioni che potrebbe avere con i collaboratori fidati dell'utente. Reach aiuta quindi l'utente a tracciare il percorso più breve per stabilire la connessione, suggerendo persone che l'utente già conosce chi potrebbe metterlo in contatto con un esperto. Net e My Net hanno principalmente lo scopo di aiutare le persone ad analizzare le loro reti esistenti. Net mostra modelli di relazioni all'interno di particolari aree tematiche a livello aziendale. Ad esempio, potrebbe analizzare i dati sulle persone interessate al social computing e produrre una mappa di come queste persone si connettono tra loro attraverso i lettori di blog e il coinvolgimento della comunità. My Net consente alle persone di analizzare le proprie reti, mostrando loro con chi sono connesse e con quale frequenza rimangono in contatto con quelle persone.
Lamb afferma che i dirigenti potrebbero voler utilizzare il componente Net di Atlas per vedere, ad esempio, come si stanno integrando due società dopo una fusione. In alternativa, dice, un venditore potrebbe voler utilizzare My Net per assicurarsi di avere buoni collegamenti in tutta l'azienda con persone che hanno familiarità con i prodotti che vende.
Rob Koplowitz, un analista con Ricerca Forrester , afferma che l'utilizzo di funzionalità di social computing all'interno di un'azienda è importante quanto l'utilizzo di questi strumenti per le relazioni informali. Una caratteristica chiave del social software progettato in particolare per le aziende è la sua capacità di proteggere i dati sensibili, afferma: Sono in grado di generare relazioni e contenuti che potrebbero non essere appropriati al di fuori della mia azienda. Nello spazio del consumatore, presumi che l'informazione sia pubblica, e questo è ciò a cui hai accesso. Ma con il software progettato per le grandi aziende, afferma che le aziende possono presumere che l'accesso sia più sicuro e hanno la possibilità di rendere disponibili più informazioni. Mentre Koplowitz pensa che le aziende dovranno stare attente a come scelgono di configurare Atlas e quali informazioni scelgono di utilizzare per costruire i grafici social, dice anche che l'integrazione di strumenti social di Connections è potenzialmente molto utile, e qualcosa che potrebbe eventualmente diventare parte di strumenti di rete più casuali.
Atlas è ora in vendita tramite Servizi software IBM per Lotus , in parte perché richiede una configurazione basata su come un'azienda desidera accedere e analizzare le informazioni.