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Lavoro reinventato: la tecnologia guiderà l'evoluzione dell'ufficio
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In un post sul blog di inizio maggio , Sundar Pichai, amministratore delegato di Google, ha condiviso la visione dell'azienda per il futuro del posto di lavoro: più di un anno dopo che la pandemia di covid-19 ha costretto gli uffici di tutto il mondo a chiudere quasi dall'oggi al domani e i dipendenti sono improvvisamente passati al lavoro da remoto utilizzando Zoom, Microsoft Teams, e una miriade di altri strumenti di collaborazione virtuale.
Il futuro del lavoro è la flessibilità, ha affermato, aggiungendo che Google stava reinventando un ambiente di lavoro ibrido per aiutarci a collaborare efficacemente in molti ambienti di lavoro. Ciò include il test di spazi di lavoro multiuso e lo sviluppo di una tecnologia video avanzata che crea maggiore equità tra i dipendenti in ufficio e quelli che si uniscono virtualmente', ha spiegato.
Google è tutt'altro che solo nei suoi sforzi per tenere il passo con un'evoluzione senza precedenti dell'ufficio post-pandemia. Citigroup ha recentemente annunciato che la maggioranza dei lavoratori sarebbe stata designata come ibrida, lavorando almeno tre giorni alla settimana in ufficio. Ford ha affermato che 30.000 dei suoi impiegati nordamericani sarebbero autorizzati a lavorare con un modello ibrido flessibile. Quasi tutte le organizzazioni, in ogni settore, stanno cercando di determinare come navigare e rispondere alle mutevoli aspettative e sentimenti dei dipendenti su come e dove lavorano.
Ad esempio, EY Sondaggio sui dipendenti 2021 Work Reimagined ha rivelato che nove dipendenti su dieci desiderano una flessibilità lavorativa continua, mentre più della metà dei dipendenti a livello globale prenderebbe in considerazione l'idea di lasciare il lavoro se non fosse fornita la flessibilità post-pandemia.
Inoltre, le aspettative dei dipendenti per la flessibilità del lavoro non corrispondono necessariamente a quelle della loro leadership. Secondo un recente rapporto condotto dalla società di ricerche di mercato globale Ipsos e dal marchio audio premium E-MAIL , il 53% dei decisori pensa che la maggior parte dei dipendenti trascorrerà più tempo sul posto di lavoro fisico nel prossimo anno, piuttosto che in remoto, mentre solo il 26% dei dipendenti pensa lo stesso.
I dipendenti richiedono anche una tecnologia maggiore e migliore per promuovere modalità di lavoro sempre più flessibili e opzioni più sofisticate per la collaborazione in sede e fuori sede. Lo studio Ipsos/EPOS , ad esempio, ha rilevato che l'89% di tutti gli utenti finali attualmente incontra difficoltà durante riunioni o workshop virtuali. La ricerca ha rilevato che circa il 63% degli utenti finali globali riscontra regolarmente problemi durante le conversazioni di lavoro a causa della scarsa qualità del suono. I problemi più comuni sono il rumore di fondo (32%), le interferenze sulla linea (26%) e la richiesta di ripetizione delle informazioni (23%).
Il passaggio al lavoro a distanza ha evidenziato la necessità di resilienza, agilità e flessibilità non solo nel modo in cui operano le aziende, ma anche nel modo in cui lavorano i loro dipendenti. L'attuale sconvolgimento da un ambiente completamente remoto a possibilità ibride è un momento altrettanto dirompente che richiede l'innovazione tecnologica per equalizzare l'ambiente di lavoro per tutti: coloro che lavorano da casa o da un'altra posizione remota, così come quelli fisicamente in ufficio.
L'inizio della pandemia di covid-19 è stato come una macchina del tempo che ci ha improvvisamente proiettato nel futuro di decine di anni, ha affermato Paul Silverglate, vicepresidente e leader del settore tecnologico statunitense presso Deloitte , parlando di come reti, servizi e dispositivi si sono radunati per supportare efficacemente il passaggio al lavoro e alla scuola da casa. La tecnologia alla base di questi nuovi comportamenti è stata veramente testata e, per la maggior parte, ha resistito alle crescenti richieste di connettività. Oltre ad adattarci, abbiamo raggiunto i limiti di ciò che la nostra attuale tecnologia può offrire.
Investire in tecnologie innovative è fondamentale per l'esperienza dei dipendenti
Man mano che le organizzazioni emergono dalla pandemia, più di due terzi (68%) dei CEO pianificano un importante investimento in dati e tecnologia, mentre il 61% prevede di intraprendere una nuova iniziativa di trasformazione, secondo Sondaggio imperativo del CEO di EY del 2021 . La domanda è: come possono le aziende investire in tecnologie innovative per migliorare l'esperienza dei dipendenti in un ambiente di lavoro ibrido? Dopotutto, sta diventando cristallino che la tradizionale sala conferenze con tavolo, sedie e vivavoce non sarà più in grado di tagliarla quando le persone torneranno in un nuovo posto di lavoro ibrido.
Aziende come EY hanno fatto grandi investimenti, inclusa una sala conferenze che offre un'esperienza di riunione coinvolgente con touch screen a grandezza naturale e telecamere e altoparlanti integrati. È probabile che telecamere, microfoni e altoparlanti a 360 gradi vengano integrati nei luoghi di ritrovo e il numero di schermi sia aumentato, trasformando la sala conferenze in una sala Zoom, secondo Meena Krenek , direttore di interior design presso Perkins+Will, uno studio di architettura che sta rinnovando gli uffici, compresi i propri, per nuove modalità di lavoro.
Anche Google sta creando una nuova sala riunioni chiamata Campfire, in cui i partecipanti di persona siedono in cerchio intervallati da grandi schermi che mostrano i volti delle persone che si collegano in videoconferenza, quindi i partecipanti virtuali sono sullo stesso piano di quelli fisicamente presenti.
Queste mosse riflettono il consenso del Studio personalizzato/EPOS , che ha scoperto che lavoratori e dirigenti continuano a vedere i vantaggi di tenere riunioni virtualmente. Circa il 79% degli utenti finali riconosce i vantaggi del video per le riunioni virtuali, con un aumento del 7% rispetto al 2020. Oltre ai risparmi di tempo e costi rispetto alle riunioni faccia a faccia, il 21% dei responsabili delle decisioni afferma che le riunioni video li aiutano si sente più vicino al proprio team e il 17% ritiene che stabilisca fiducia nei rapporti di lavoro.
Qualunque sia il futuro del posto di lavoro, dovrebbe essere allineato con la cultura dell'azienda e con i suoi sforzi per reclutare e trattenere i migliori talenti.
Molte società finanziarie, ad esempio, consideravano la collaborazione di persona troppo importante da perdere, quindi hanno chiesto alle persone di entrare in ufficio all'inizio della riapertura economica. Nella Silicon Valley, invece, alcune aziende stanno rinunciando alla sede centrale e stanno diventando organizzazioni completamente remote.
La maggior parte delle aziende, tuttavia, sta adottando un approccio ibrido: Il futuro del lavoro 2021 di Accenture uno studio condotto su 9.000 lavoratori in tutto il mondo ha rilevato che la stragrande maggioranza dei dipendenti (83%) afferma che un modello ibrido sarebbe ottimale per una forza lavoro produttiva e sana.
Le aspettative dei dipendenti stanno cambiando e dovremo definire la produttività in modo più ampio, comprensiva di collaborazione, apprendimento e benessere per guidare l'avanzamento di carriera di ogni lavoratore, ha affermato Satya Nadella, CEO di Microsoft, in un rapporto recente . Tutto questo deve essere fatto con flessibilità su quando, dove e come lavorano le persone.
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Questo contenuto è stato prodotto da EPOS. Non è stato scritto dalla redazione del MIT Technology Review.