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La via di Steve
Cosa possiamo imparare dalla vita e dall'eredità di Steve Jobs, cofondatore, amministratore delegato e genio tutelare di Apple, morto a ottobre?
Jobs ha plasmato più di chiunque altro le macchine della rivoluzione digitale e, con quelle macchine, il tessuto della modernità. È stato responsabile di sei creazioni di influenza senza rivali - successivamente, l'Apple II, il Macintosh, lo studio cinematografico Pixar, l'iPod, l'iPhone e l'iPad - e tutte portano il marchio dei suoi metodi e valori. I prodotti che ha supervisionato erano semplici, eleganti e genuinamente nuovi.
Questa storia faceva parte del nostro numero di novembre 2011
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Come ha fatto? In un paradosso che è stato infinitamente preoccupato, la preoccupazione di Jobs di deliziare i consumatori era accompagnata dalla fiducia che non aveva senso chiedere cosa volevano. Un'intervista del 1989 in Inc . rivista contiene il miglior resoconto del suo metodo. Ha affermato che il suo processo era difficile da spiegare, ma ha offerto questo: i clienti non possono prevedere cosa può fare la tecnologia. Non chiederanno cose che pensano siano impossibili. Ma, ha continuato, ci vuole molto tempo per tirare fuori dai clienti ciò che vogliono veramente, e ci vuole molto tempo per estrarre dalla tecnologia ciò che può davvero dare.
Lavori elaborati: a volte la tecnologia semplicemente non vuole mostrarti cosa può fare. Devi continuare a insistere e chiedere agli ingegneri più e più volte di spiegare perché non possiamo fare questo o quello, finché non lo capisci veramente. Molte volte, qualcosa che chiedi aggiungerà un costo eccessivo al prodotto finale. Quindi un ingegnere potrebbe dire casualmente: 'Beh, è un peccato che tu voglia A, che costa $ 1.000, invece di B, che è in qualche modo correlato ad A. Perché posso fare B per soli 50 centesimi'. come A. Ci vuole tempo per elaborare questo processo, per trovare scoperte ma non ritrovarsi con un computer che nessuno può permettersi.
Nei suoi necrologi, Jobs era chiamato un visionario. La parola è giustificata: aveva delle visioni e ha convinto cofondatori, investitori, dipendenti e, infine, clienti a condividerle. Eppure la parola visionario implica poteri misteriosi, e come la Inc . suggerisce l'intervista, il metodo di Jobs non era magico. Ma i dettagli erano laboriosi. Non era un ingegnere. Ha combinato e raffinato idee prese in prestito (dalla Xerox PARC più famosa, ma anche da tipografi, designer industriali e controcultura). Ha ignorato il consenso volgare, ha corso dei rischi e ha ucciso progetti insoddisfacenti. Ha richiesto l'eccellenza; tutto ciò che era scadente, frettoloso, ingombrante o stupido lo addolorava e lo rifiutava. Si occupava dei più piccoli dettagli dei prodotti, insistendo, ad esempio, che i suoi ingegneri riprogettassero la scheda madre del Mac, che quasi nessuno avrebbe mai visto, perché trovava esteticamente sgradevole il suo layout iniziale. Ha assunto i migliori designer e ingegneri e, con la persuasione e il bullismo, li ha ispirati a costruire le sue macchine follemente fantastiche.
Apple (e per estensione Jobs) esisteva, diceva sempre, a l'intersezione delle arti liberali e della tecnologia . Era un artista il cui mezzo di espressione era l'informatica. Voleva suscitare l'appassionato fandom dei suoi clienti, perché lui stesso era il più grande fan della tecnologia. E come tutti i veri artisti, non ha creato i suoi artefatti per arricchirsi. Lo ha fatto per l'amore coinvolgente del suo mestiere.
In un giustamente famoso discorso all'inizio della Stanford University del 2005, Jobs ha parlato degli schemi della vita, del potere chiarificatore di sapere che moriremo e dell'essere stato licenziato da Apple nel 1985.
Ha detto che sono stato un vero fallimento pubblico e ho persino pensato di scappare dalla Valley. Ma qualcosa cominciò lentamente a rendermi conto: amavo ancora quello che facevo. La svolta degli eventi in Apple non era cambiata di una virgola. Ero stato rifiutato, ma ero ancora innamorato. E così ho deciso di ricominciare.
Jobs ha insistito sul fatto che essere licenziato fosse la cosa migliore che potesse accadergli: la pesantezza di avere successo è stata sostituita dalla leggerezza di essere di nuovo un principiante... Mi ha liberato per entrare in uno dei periodi più creativi della mia vita. Durante i successivi cinque anni, ha fondato NeXT e Pixar e ha incontrato sua moglie. NeXT ha portato al suo ritorno in Apple e ha visto la tecnologia che ha creato in NeXT nel cuore del sistema operativo Macintosh.
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Jobs ha concluso: sono abbastanza sicuro che niente di tutto questo sarebbe successo se non fossi stato licenziato da Apple... Sono convinto che l'unica cosa che mi ha fatto andare avanti è stata l'amare quello che ho fatto. Devi trovare ciò che ami... Il tuo lavoro occuperà gran parte della tua vita e l'unico modo per essere veramente soddisfatto è fare ciò che ritieni sia un ottimo lavoro. E l'unico modo per fare un ottimo lavoro è amare quello che fai.
Steve Jobs era un artista e perfezionista. Se tutti noi seguissimo il suo esempio.