La ricerca di Quora per ciò che Internet non sa

Quando il sito di domande e risposte Quora è stato lanciato nel 2010, sembrava che ci fosse poco spazio per una nuova importante fonte di informazioni su Internet. Social network e siti di notizie si sono occupati di attualità, dalla vita personale fino agli eventi mondiali; Wikipedia ha raccolto informazioni di riferimento da fonti online e offline.

Rispondi uomo: Adam D'Angelo, fondatore di Quora.

Tre anni dopo, Quora ha dimostrato che il Web stava perdendo una preziosa fonte di conoscenza. Incoraggiando le persone a scrivere le loro esperienze personali, competenze e consigli, il sito ha raccolto alcuni contenuti interessanti del tipo che segna la più memorabile delle conversazioni faccia a faccia. Gli esempi vanno da un addestratore di astronauti spiegando i rituali di prelancio ad all'interno dell'account della cultura della segretezza di Apple.

Lo ha detto il cofondatore e CEO di Quora, l'ex chief technology officer di Facebook Adam D'Angelo Revisione della tecnologia del MIT è Tom Simonite sulla sua missione di rendere il Web più interessante facendo in modo che le persone estraggano le informazioni l'una dall'altra e utilizzando la tecnologia per curarle e filtrarle.

A cosa serve Quora?

La nostra missione è condividere e far crescere la conoscenza del mondo. Ci sono stati molti tentativi algoritmici per organizzare la conoscenza del mondo: c'è Google, c'è Watson di IBM. Ma ci sono tutte queste informazioni nella testa delle persone che non sono scritte su Internet. Vogliamo arrivare allo stato in cui se c'è qualcuno al mondo che sa qualcosa, possiamo dirtelo. Dopo l'incidente dell'Asiana , per esempio, abbiamo avuto tutti questi piloti che hanno espresso le loro opinioni di esperti. O a volte vuoi sentire l'esperienza diretta di qualcuno, quando hai una domanda come Come dovresti allevare un cane?

Non consentire alle persone di porre domande e scrivere risposte porta a molti contenuti scadenti, come quelli che esistono su Yahoo Answers ?

Altri siti di domande e risposte finiscono tutti in questo stato in cui ci sono alcune buone informazioni ma ci sono un sacco di risposte di bassa qualità. Ecco perché siamo più un'azienda tecnologica che molte società Internet. Possiamo prevedere quale contenuto è buono e mostrarti solo quello. Nel tempo la qualità media dei contributi potrebbe diminuire, ma finché la quantità di buoni contenuti che mostriamo aumenta, stiamo andando bene. Quando le persone dicono che Quora è fantastico ora, ma come sarà scalabile, questa è la risposta. Ne vedrai solo una fetta.

Cosa fa quella tecnologia?

Usiamo l'apprendimento automatico per capire cosa ti interessa, in base a segnali come quali argomenti leggi o segui sul sito e le risposte su cui hai votato. Le persone ci danno accesso ai loro account su altri servizi e così possiamo vedere cosa fanno lì. Abbiamo anche questa mappa di chi sono gli esperti in diverse aree, così possiamo indirizzare le domande alle persone che daranno le risposte migliori.

Molti siti Web fanno già molto affidamento sui sistemi di raccomandazione, come Amazon e Netflix.

Quei sistemi sono diversi. Non ci sono molti film che siano mai stati realizzati e consigliare prodotti richiede meno precisione. Abbiamo decine di milioni di contenuti e la maggior parte delle nostre risposte non sono così interessanti per la maggior parte delle persone.

Se suggerisci un prodotto o un film a caso, non sarà così male, ma se mostri a qualcuno informazioni sui bombardieri B-52 e non se ne preoccupano, è molto brutto. Dobbiamo usare i nostri dati per prevedere in modo molto preciso ciò a cui le persone sono interessate. Forse a un utente particolare piacciono le risposte sulla fisica ma non sulla fisica quantistica.

Quando qualcuno scrive una nuova risposta su Quora, dobbiamo anche capire molto rapidamente se è buona. Sappiamo già qualcosa della persona che l'ha scritto, e conosciamo le sue risposte precedenti e chi le ha apprezzate e chi no. Mostriamo anche molto rapidamente nuove risposte alle persone. Possiamo sapere in pochi minuti se è probabile che sia una risposta di successo e se soddisfa una certa soglia di qualità. In tal caso, lo emergiamo sul sito e informiamo le persone che seguono quell'argomento o quella domanda.

Queste informazioni possono essere davvero preziose, piuttosto che solo piacevoli da sapere?

Sì. Se volevi sapere come gestire davvero bene una startup, dovevi fare una specie di apprendistato e lavorare in molti posti diversi. Ora puoi leggerlo dagli esperti su Quora. Penso che siamo stati davvero bravi a raccogliere conoscenze a cui altrimenti avresti dovuto passare del tempo in una sorta di servitù a contratto per accedere.

Come guadagni facendo questo?

È probabile che eseguiremo pubblicità mirata agli utenti. Ma investiremo anche in altre idee. Ci pensiamo, ma non stiamo costruendo nulla. Per ora siamo concentrati sulla crescita. Questo è ciò che vogliono gli investitori.

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