La frammentazione di tutto

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L'ascesa del tecnonazionalismo. Regimi regolamentari divergenti. La diffusione dei giardini recintati. Polarizzazione come niente che abbiamo visto prima. La confluenza di diverse tendenze è pronta a frammentare completamente il nostro mondo reale e quello digitale. Per le aziende, ciò solleva una serie di nuovi rischi, dalle minacce alla sicurezza informatica al rischio reputazionale, che, a sua volta, richiederà nuove risposte e approcci.

La guerra fredda tecnologica

È già in corso una guerra fredda tecnologica, uno stato di conflitto in corso, spesso invisibile, all'incrocio tra tecnologia e geopolitica.

La competizione per dominare la prossima generazione di infrastrutture tecnologiche, come veicoli elettrici, reti 5G e informatica quantistica, sta diventando sempre più accesa. È una gara ad alto rischio e i paesi che stabiliscono le regole per queste tecnologie potrebbero assicurarsi un vantaggio economico significativo, proprio come gli Stati Uniti hanno beneficiato per diversi decenni dall'essere pionieri del personal computer e di Internet.

Allo stesso tempo, i leader populisti e nazionalisti sono stati in ascesa in gran parte del mondo. Questi leader hanno istinti protezionisti e interventisti e una volontà di contravvenire alle norme stabilite. È una combinazione che ha portato al dispiegamento di strumenti non convenzionali per favorire le aziende nazionali, non solo tariffe e guerre commerciali, ma divieti aziendali e nuove forme di attacchi informatici come la disinformazione armata.

Tutto ciò sta portando alla partizione sia del mondo reale (ad esempio, commercio, mobilità del lavoro e investimenti) sia del mondo digitale (ad esempio, piattaforme e standard tecnologici). In questo futuro frammentato, le aziende un tempo abituate a operare su un palcoscenico globale si ritroveranno invece limitate a operare all'interno delle sfere di influenza dei loro stati d'origine. (Per ulteriori informazioni, vedere Technonomic Cold War in EY Megatrend 2020 rapporto e il problema del tecnonazionalismo del MIT Technology Review).

I regolatori non sono gli unici a frammentare il mondo digitale. In larga misura, le aziende tecnologiche lo hanno fatto da sole.

Contratti sociali divergenti

Le piattaforme tecnologiche sono l'infrastruttura di base di oggi, sempre più inseparabile dalle economie e dalle società in cui esistono. Queste piattaforme sono sempre più il luogo in cui i cittadini ottengono notizie, si impegnano in dibattiti politici, fanno rete professionalmente e altro ancora.

Ma mentre le aziende tecnologiche potrebbero cercare di creare piattaforme globali integrate e senza soluzione di continuità, in realtà offrono le loro offerte in società molto diverse. Il contratto sociale degli Stati Uniti è fondamentalmente diverso da quello della Cina, dell'Arabia Saudita o persino dell'Unione Europea (UE). Pertanto, i governi e le autorità di regolamentazione in diversi mercati si sono mossi per riformulare le piattaforme tecnologiche a immagine dei loro contratti sociali. Un primo esempio è stato la Cina, che ha sviluppato le proprie piattaforme che si allineano meglio con il suo contratto sociale rispetto alle offerte sviluppate negli Stati Uniti.

Nel frattempo, l'UE è diventata sempre più attiva e visibile nella regolamentazione della tecnologia. L'esempio recente più importante, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), è un precursore delle cose a venire. Il GDPR affronta la privacy e la protezione dei dati, ma incombono questioni normative molto più grandi, dalla spiegabilità degli algoritmi alla sicurezza dei veicoli autonomi (per ulteriori informazioni, cfr. Rapporto sulle lacune di fiducia di EY Bridging AI ). Man mano che queste tecnologie diventano maggiorenni e diventano più importanti nella vita dei cittadini, ci si aspetta che i governi delle diverse regioni diventino più attivi nella loro regolamentazione. Nel tempo, questioni normative sempre più complesse e ideologie divergenti creeranno piattaforme separate o piattaforme che apparentemente hanno lo stesso nome ma offrono esperienze utente fondamentalmente diverse in aree geografiche diverse.

Giardini murati

I regolatori non sono gli unici a frammentare il mondo digitale. In larga misura, le aziende tecnologiche lo hanno fatto da sole. I giardini recintati, piattaforme tecnologiche o ecosistemi chiusi e autonomi, hanno resistito perché sono utili per i profitti. Consentono alle aziende di estrarre più valore dai clienti e dai loro dati offrendo al contempo un'esperienza utente più curata. Negli ultimi mesi, c'è stata una crescente frammentazione dei servizi di streaming multimediale esagerati, con singoli studi e reti che hanno sviluppato le proprie piattaforme di abbonamento. Invece delle piattaforme di streaming che hanno ospitato contenuti da un'ampia varietà di creatori, le piattaforme offriranno l'accesso esclusivo ai propri contenuti, frammentando l'esperienza dei media in streaming.

Iperpolarizzazione

Non è un segreto che la polarizzazione politica sia cresciuta a un ritmo allarmante e che le piattaforme di social media, sebbene non siano le uniche responsabili, abbiano alimentato la tendenza. Le bolle di filtro nelle piattaforme dei social media hanno consentito la diffusione della disinformazione, lasciando alle piattaforme il compito difficile e poco invidiabile di controllare la verità.

Per quanto possa essere preoccupante, tutto ciò che abbiamo visto finora potrebbe non essere nulla in confronto a ciò che ci aspetta. Man mano che le piattaforme di social media diventano più attive nell'arginare il flusso di disinformazione, i suoi fornitori stanno iniziando a cercare nuove case libere dalla polizia. Nelle settimane successive alle recenti elezioni presidenziali statunitensi, un numero crescente di elettori di Trump ha iniziato a lasciare le piattaforme di social media tradizionali per alternative come Parler e Telegram. Quando arriveranno le prossime elezioni presidenziali, non è inverosimile prevedere che potremmo vedere le bolle dei filtri dei social media di oggi sostituite da piattaforme di social media completamente separate che si rivolgono a conservatori e liberali.

A quel punto, saremo passati da un'era di polarizzazione a quella di iperpolarizzazione. Per chiunque sia preoccupato che le piattaforme dei social media stiano facendo troppo poco per frenare la disinformazione, immagina quanto peggiori saranno le cose con piattaforme che non ci provano nemmeno.

Rischi e sfide

La guerra fredda tecnologica richiede un nuovo approccio alla sicurezza informatica. Le aziende devono proteggersi non solo da malware e attacchi di phishing, ma anche dalla disinformazione armata, afferma Kris Lovejoy, leader globale della sicurezza informatica di EY. Abbiamo visto la disinformazione usata per attaccare le elezioni, ma non c'è motivo per cui non possa essere usata per prendere di mira le aziende. La maggior parte delle aziende oggi non dispone delle tutele e delle protezioni di cui avrà bisogno nella prossima frontiera della sicurezza informatica.

Una seconda sfida è la mancanza di trasparenza. Il commercio prospera sulla trasparenza, ma strumenti come i divieti aziendali sono opachi e apparentemente arbitrari. Nella misura in cui questi strumenti minano la trasparenza, creano incertezza per le imprese.

La frammentazione regionale delle piattaforme per regolamentazione e contratti sociali divergenti aumenta la complessità della conformità normativa e il rischio di non conformità normativa. Al di là della semplice conformità, le aziende affrontano un rischio significativo per il marchio e la reputazione se i consumatori percepiscono le piattaforme disallineate con i valori della società.

Un futuro iperpolarizzato creerà alcune delle sfide più significative di tutte. Perdere gli ultimi tenui ponti tra le nostre camere d'eco divergenti minaccerebbe tutto, dalla stabilità sociale al futuro della democrazia e all'esistenza stessa di una realtà condivisa.

Questo contenuto è stato prodotto da EY. Non è stato scritto dalla redazione del MIT Technology Review.

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