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La fine della segreteria?
Niente telefonate, per favore.
È la classica richiesta del potenziale datore di lavoro non impegnativo, ma sempre di più è la richiesta di tutti noi. USA Today, dotato di dati della compagnia di telefonia Internet Vonage, rapporti che i messaggi vocali sono in declino. Per Vonage , il numero di messaggi vocali è diminuito dell'8%, confrontando i dati di luglio 2012 con quelli di luglio 2011.
e in partenza i messaggi vocali erano solo l'inizio. Ancora meno persone potrebbero essere disturbate a controllare tali messaggi. Nello stesso periodo di un anno, i messaggi vocali recuperati sono crollati del 14%.
USA Today attribuisce il cambiamento all'ascesa degli SMS, della chat istantanea e delle app di trascrizione, e questo più o meno risuona con me. Posso attestare che nella mia vita il mio utilizzo della segreteria telefonica è precipitato precipitosamente. Stimerei approssimativamente che negli ultimi tre anni circa il mio utilizzo si sia dimezzato.
Ci sono una serie di fattori da considerare qui. Per il mio numero di telefono pubblico, chiamato più frequentemente da rappresentanti delle pubbliche relazioni e altre persone che non conosco personalmente, utilizzo un numero di Google Voice che non invia messaggi al mio cellulare. Ricevo un'e-mail quando qualcuno lascia un messaggio su questo numero, insieme a una versione trascritta del messaggio. Spesso anche una trascrizione mediocre è sufficiente per me per prendere una decisione rapida se ho effettivamente bisogno o meno di ascoltare il messaggio.
Sul mio numero personale, la persona che mi lascia più messaggi telefonici è mia madre. Perché, come dice lei, è solita dimenticare le cose a meno che non le agisca nel momento in cui le vengono nel cervello, spesso mi chiama dalla sua macchina, ricordandomi un biglietto del treno che dovrei comprare, o un il compleanno di un membro della famiglia si avvicina. Ma dal momento che il cervello di mia madre non è così annebbiato come sostiene, so che il più delle volte mi invierà un'e-mail ripetendo le informazioni non molto tempo dopo, quindi raramente (scusa, mamma!) controllo quei messaggi vocali.
Per la maggior parte delle altre persone che mi conoscono personalmente, è molto più probabile che inviino un messaggio di testo o un'e-mail. Alcuni sostengono che l'aumento degli SMS e della messaggistica preannuncia un'era in cui le persone non sono così brave a comunicare faccia a faccia. Potrebbe esserci del vero in questo, ma nel caso mio e dei miei amici, penso che preferiamo semplicemente inviare SMS ed e-mail perché è più efficiente: puoi inviare un messaggio quando preferisci e rispondere a un messaggio quando preferisci. Una telefonata (che, ricorda, è il precursore di un messaggio vocale) sembra un'interruzione, spesso perché lo è. La verità è che quando non riferisco o non ho a che fare con qualcosa di molto urgente, non faccio quasi più telefonate.
Mi chiedo, però, quante delle mie pratiche siano generazionali: un uomo con cui ho parlato che ha fondato una startup che può simulare le voci dei propri cari mi è venuta l'idea quando suo figlio ha smesso di rispondere alle sue chiamate, o quante di queste sono specifiche della vita di un giornalista, o della vita di qualcuno che vive a New York. Come usi la segreteria in questi giorni, se non del tutto?