L'operatore 5G: piattaforme, partnership e strategie IT per monetizzare il 5G

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L'operatore 5G: piattaforme, partnership e strategie IT per monetizzare il 5G

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La tecnologia di rete 5G offre agli operatori di telecomunicazioni la possibilità di fornire molte nuove applicazioni e servizi in modo dinamico. Connettività a bassa latenza, velocità della banda larga ultraelevate e capacità di edge computing mobile creeranno una miriade di opportunità di business innovative ed esperienze per i consumatori. Molti dei casi d'uso più chiari del 5G, come flotte di veicoli autonomi, Internet delle cose e gestione di fabbriche completamente automatizzate, sono incentrati sull'impresa, il che offre agli operatori un percorso per la creazione di nuove entrate. Ma tali servizi stanno ancora emergendo e gli operatori non possiedono tutte le conoscenze del settore verticale o l'esperienza di sviluppo di applicazioni specifiche per esplorare efficacemente le opportunità di servizio apparentemente infinite offerte dal 5G. C'è una crescente consapevolezza che gli operatori non possono farcela da soli e che un ecosistema innovativo di partner sarà fondamentale per il successo futuro.

Questo rapporto esplora il modo in cui i dirigenti IT e di rete dei principali operatori in tutto il mondo stanno creando una roadmap verso il 5G, comprese le strategie per ripensare le operazioni di rete, l'IT, i sistemi di supporto aziendale (BSS) e i processi aziendali per accogliere un numero crescente di partner di servizi digitali in rapida espansione ecosistemi. I risultati chiave sono i seguenti:

• La collaborazione è il modello operativo per la consegna 5G. Il 5G fornisce agli operatori di telecomunicazioni potenti capacità tecnologiche che possono accelerare notevolmente la trasformazione digitale delle aziende in tutti i settori e le aree geografiche. Ma i dirigenti intervistati per questo rapporto affermano che ottenere il pieno valore del 5G non è qualcosa che possono fare da soli. Per sfruttare le infinite possibilità sarà necessario un ecosistema di partner e la collaborazione con i partner diventerà la base per il successo. Le partnership includeranno società di hardware e software, attori tradizionali e digitali e grandi e piccoli innovatori, che possono portare tutte le competenze specifiche in ambito applicativo e di dominio necessarie per sfruttare nuove nicchie.
• Il ridimensionamento dei servizi 5G richiederà uno stile 'app store' di connettività personalizzata. Per essere un partner efficace per l'innovazione nell'era del 5G, le funzioni BSS come la fatturazione, la creazione di servizi e la gestione del catalogo devono essere aperte e agili e offrire ai partner l'opportunità di plug-and-play. Un'implicazione di ciò è che le capacità di BSS, potenziate da intelligenza artificiale, analisi e automazione, forniranno elementi costitutivi per i partner da impiegare da soli in un tipo di app store. L'obiettivo per diventare veramente scalabili e innovativi è avvicinarsi allo zero touch, il che richiederà una maggiore integrazione di rete e IT per l'automazione di funzioni chiave di BSS come configurazione, prezzo, preventivo.
• I ricchi set di dati offrono infinite opportunità di automazione, intelligenza artificiale e insight in tempo reale. Con set di dati sempre più ricchi, gli operatori stanno diventando i partner dei loro clienti nella business intelligence, nell'intelligenza artificiale e nella generazione di nuove opportunità di creazione di valore. Ciò richiede agli operatori di essere maggiormente integrati nelle attività digitali dei propri clienti utilizzando capacità sempre più virtualizzate e automatizzate, fornendo servizi definiti in modo univoco in base alle esigenze specifiche dei clienti.
• La migrazione al cloud è un fattore chiave di successo per BSS. La migrazione al cloud è sicuramente in cima all'agenda degli operatori di rete nella loro preparazione al 5G. Ma c'è meno maturità nello spostamento delle funzioni di rete nel cloud rispetto all'IT e c'è poco interesse per lo spostamento di applicazioni stabili in un ambiente cloud in cui potrebbero essere più costose o difficili da virtualizzare. L'esperienza del cliente è una funzionalità che i dirigenti concordano dovrebbe essere spostata nel cloud: una piattaforma di fornitura di servizi on-demand virtualizzata è la base su cui verranno creati rapidamente nuovi servizi innovativi, in collaborazione con il vettore, i suoi partner di servizio e i clienti.
• Il 5G sarà una trasformazione organizzativa oltre che tecnologica. Dalle vendite e marketing alle operazioni, IT, gestione della rete, prezzi e fatturazione, ci saranno enormi cambiamenti che gli operatori dovranno pianificare nelle roadmap del 5G. I processi interni degli operatori di telecomunicazioni sono generalmente più allineati ai segmenti consumer rispetto a quelli aziendali, e questo dovrà cambiare poiché i dispositivi connessi superano presto il numero degli abbonati umani e i servizi aziendali complessi vengono implementati su larga scala. Un grande cambiamento è rappresentato dalla più stretta integrazione della rete e dei team IT, dei processi e delle piattaforme, man mano che il provisioning dei servizi diventa più virtualizzato e vengono sviluppate nuove offerte con i partner in ambienti cloud-native.

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