In che modo Google intende trovare l'UnGoogleable

Per tre giorni il mese scorso, in otto volte al giorno scelte casualmente, il mio telefono ha ronzato e Google mi ha chiesto: cosa volevi sapere di recente? Le risposte che ho fornito facevano parte di un esperimento che ha coinvolto me e circa altre 150 persone. È stato progettato per aiutare la più grande società di ricerca del mondo a capire come può fornire agli utenti informazioni che non avrebbero mai pensato di cercare online.

Ogni giorno vengono effettuati miliardi di ricerche su Google, per tutti i tipi di cose, ma continuiamo a cercare altrove determinati tipi di informazioni e l'azienda vuole sapere di cosa si tratta.

Motore di ricerca: Rack di apparecchiature di rete collegano i server all'interno di un data center di Google a Council Bluffs, Iowa.

Forse [questi utenti stanno] chiedendo a un amico, o devono cercare un manuale per mettere insieme i loro mobili Ikea, afferma Jon Wiley, lead user experience designer per la ricerca su Google. Wiley ha contribuito a condurre l'esercizio di ricerca, noto come Daily Information Needs Study.

Se Google vuole raggiungere la sua missione dichiarata di organizzare le informazioni del mondo e renderle universalmente accessibili, afferma Wiley, deve scoprire quei bisogni nascosti e imparare come servirli. E dice che il campionamento dell'esperienza - infastidire le persone a condividere ciò che vogliono sapere in questo momento, indipendentemente dal fatto che abbiano preso provvedimenti o meno - è il modo migliore per farlo. Farlo su un dispositivo mobile è una tecnologia relativamente nuova e ci consente di ottenere informazioni migliori che in realtà non avevamo in passato, afferma.

Wiley non è ancora pronto a condividere i risultati dello studio, ma questo partecipante ha trovato molti esempi di informazioni relativamente piccole per le quali non mi rivolgerei mai a Google. Ad esempio, per quanto tempo è attualmente la fila in un negozio di alimentari locale. Alcune attività offline, come leggere un romanzo o cucinare un pasto, hanno generato domande a cui non mi ero rivolto a Google per rispondere, principalmente a causa dell'inconveniente di dover prendere un computer o un telefono per vagliare i risultati.

La ricerca di Wiley potrebbe portare Google in nuove direzioni. Uno dei modelli che spicca è la moltitudine di dispositivi che le persone hanno nelle loro vite, dice. Proprio come i dispositivi mobili hanno permesso a Google di scoprire esigenze di informazioni non soddisfatte attraverso lo studio, potrebbero anche essere utilizzati per soddisfare tali esigenze in futuro.

Le informazioni contestuali fornite dai dispositivi mobili, tramite chip GPS e altri sensori, possono fornire indizi su una persona e sulla sua situazione, consentendo a Google di indovinare cosa vuole quella persona. Abbiamo spesso affermato che il motore di ricerca perfetto ti fornirà esattamente ciò che ti serve sapere esattamente al momento giusto, potenzialmente senza che tu debba chiederlo, afferma Wiley.

Google sta già muovendo i primi passi in questa direzione. Google Now offre indicazioni stradali non richieste, previsioni del tempo, aggiornamenti sui voli e altre informazioni quando pensa di averne bisogno (vedi la risposta di Google a Siri Thinks Ahead ). Google Glass - montature per occhiali con display integrato (vedi You Will Want Google's Goggles ) - potrebbe anche fornire l'opportunità di rispondere preventivamente a domande o fornire informazioni utili. È l'apice di questa esperienza a mani libere, una classe di dispositivi completamente nuova, dice Wiley di Google Glass, e si aspetta che la sua ricerca aiuti a plasmare questa esperienza.

Google potrebbe dirigersi verso un nuovo tipo di ricerca, molto diverso dal servizio con cui è iniziato, afferma jonas michele , un ricercatore che lavora su idee simili presso l'Università del Texas ad Austin. In futuro potresti voler cercare informazioni molto nuove dall'ambiente fisico, dice Michel. Le tue esigenze di informazioni sono molto localizzate in quel luogo, evento e momento.

Trovare i dati necessari per rispondere a domande future richiederà molto di più della semplice scansione del Web. Google Now combina già i dati sulla posizione con i feed in tempo reale, ad esempio, dalle autorità di trasporto pubblico degli Stati Uniti, consentendo a un utente di camminare fino a una fermata dell'autobus ed estrarre il telefono per trovare gli orari di arrivo già forniti.

Michel è uno dei tanti ricercatori che lavorano su una soluzione alternativa: un motore di ricerca per dispositivi mobili soprannominato Gander , che comunica direttamente con i sensori locali. Un progetto pilota installato nel campus dell'Università del Texas, a partire dall'inizio del prossimo anno, consentirà agli studenti di scoprire i tempi di attesa in diversi bar e ristoranti o di trovare la persona più vicina che lavora allo stesso incarico.

Tornato a Google, Wiley è più concentrato sulla ricerca di ulteriori prove del fatto che molte esigenze informative continuano a non essere Google. Il lavoro può infine fornire all'azienda una comprensione più profonda del valore dei diversi tipi di dati. Continueremo a farlo, dice. Vedere come le cose cambiano nel tempo ci dà molte informazioni su ciò che è importante.

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