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In che modo Google Checkout potrebbe minacciare PayPal
Un servizio, quello di eBay PayPal , domina l'arena dei sistemi di pagamento online, un luogo disseminato di nemici sconfitti o in bilico, da PayDirect di Yahoo a Passport di Microsoft. Quindi, quando i blogger di tecnologia e altri osservatori di Internet hanno appreso la scorsa settimana che il tanto atteso sistema di elaborazione dei pagamenti di Google, Google Checkout , non includeva nemmeno una funzionalità di pagamento da persona a persona, come fa PayPal, l'hanno rapidamente liquidata come una minaccia minore per PayPal.
Molte fonti di notizie popolari stanno pubblicizzando il futuro di Google Checkout come il killer definitivo di PayPal, ha scritto Anders Bylund, editorialista del sito di notizie per PC Ars Tecnica . [Ma] la parola ufficiale è sempre stata che non ci saranno soluzioni da persona a persona o micropagamenti e che Google non intendeva competere direttamente con PayPal. La società ha mantenuto le sue promesse... eBay può abbattere quella testata nucleare che aveva pianificato di schierare in sua difesa.
Tuttavia, potrebbe essere troppo presto per concludere che eBay è al sicuro dagli attacchi. Infatti, mentre PayPal ha molte funzioni che Google non ha tentato di replicare, eBay stesso sta trattando Google Checkout con cautela. In un cambiamento di politica notato per la prima volta dai blogger il 6 luglio, il gigante delle aste online è arrivato al punto di vietare i venditori e i commercianti affiliati che consentono ai propri clienti di utilizzare Google Checkout.
In effetti, la presentazione di Google Checkout il 29 giugno potrebbe essere uno sviluppo preoccupante per i fornitori di servizi di pagamento rivali, proprio come l'attenzione di Google sugli strumenti di produttività basati sul Web come il Scrivi elaboratore di testi e Fogli di lavoro Google è diventata una minaccia per Microsoft. È possibile che Google possa rubare gran parte del mercato esistente e potenziale per i servizi di portafoglio elettronico da PayPal e invogliare milioni di utenti a condividere le informazioni sulla carta di credito e le abitudini di acquisto con Google e i suoi sofisticati algoritmi di pubblicità mirata.
In un ulteriore colpo a PayPal, un influente analista di Citigroup, Mark Mahaney, ha pubblicato un rapporto il 6 luglio sostenendo che Google Checkout è più veloce e più facile da usare per i consumatori rispetto a PayPal. Per come la vediamo, questo la dice lunga sulle capacità di sviluppo dei prodotti Google e sulla mancanza di innovazione di PayPal, ha scritto Mahaney, che ha abbassato il prezzo delle azioni target per eBay da $ 51 a $ 40. (Anche analisti e investitori hanno reagito negativamente alla notizia del 6 luglio secondo cui Jeff Jordan, fino a poco tempo fa presidente della divisione PayPal di eBay, sta lasciando l'azienda.)
Per i consumatori, Google Checkout rappresenta un luogo in cui archiviare informazioni sul credito e sull'indirizzo online in modo da non doverle reinserire ogni volta che acquistano qualcosa da un rivenditore Web. Con un solo clic sul pulsante Google Checkout situato nelle pagine di pagamento dei commercianti partecipanti (che finora includono Levi's, Starbucks, Buy.com, Timberland e più di 80 altri), i clienti possono autorizzare un pagamento con carta di credito e confermare una spedizione indirizzo. È essenzialmente una versione pan-Web di Amazon 1 clic sistema di ordinazione, tranne per il fatto che Google può, se i clienti preferiscono, mantenere segrete le informazioni personali come indirizzi e-mail e numeri di carta di credito ai rivenditori. Gli utenti possono anche visualizzare una cronologia dei loro acquisti di Google Checkout e tenere traccia dello stato di ciascun ordine.
Per i commercianti, Google Checkout è un modo per attirare clienti, o almeno è così che Google lo commercializza. Simile agli adesivi Visa, MasterCard e American Express sulle porte di negozi fisici e ristoranti, viene visualizzato uno speciale logo del carrello della spesa con gli annunci delle aziende che utilizzano Google Checkout e fanno pubblicità tramite il programma AdWords di Google. La società addebita ai commercianti una commissione di elaborazione inferiore rispetto a molti altri fornitori di servizi di pagamento: $ 0,20 per transazione più il 2% del pagamento totale, in contrasto con $ 0,30 più 2,9% per PayPal e commissioni molto più elevate presso la maggior parte delle società di carte di credito. E Google sta addolcendo la proposta offrendo ai partecipanti di Google Checkout che utilizzano anche AdWords un sano sconto sulla loro commissione di elaborazione del 2%; ad esempio, $ 10 spesi in una campagna AdWords guadagnano $ 100 sulle commissioni di Google Checkout.*
*Correzione, 7/10/06: una versione precedente di questa storia affermava che Google concederà ai partecipanti a Google Checkout uno sconto sulla loro spesa AdWords pari a dieci volte le loro commissioni di Google Checkout. In effetti, è il contrario: lo sconto si basa sulla spesa AdWords e viene applicato alle commissioni di elaborazione di Google Checkout del commerciante. Technology Review si rammarica dell'errore.
È un risparmio sufficiente per coprire l'intero costo di una campagna AdWords per alcuni piccoli commercianti, il che significa che i consumatori probabilmente vedranno il logo di Google Checkout apparire su molti nuovi siti web quest'anno. E la reputazione di Google come azienda in gran parte benigna e affidabile può spingere molti consumatori a iscriversi al servizio, anche se ciò significa digitare ancora una volta il proprio indirizzo e le informazioni della carta di credito come parte del processo di registrazione a Google Checkout.
In effetti, Google Checkout viene fornito con una base di utenti praticamente integrata. Molti utenti di Google hanno già affidato informazioni personali a uno o più dei numerosi servizi online dell'azienda: Gmail, Google Toolbar, Google Spreadsheets, Google Notebook, Blogger (che è di proprietà di Google), il servizio gratuito di archiviazione di foto Picasa (anche di proprietà di Google), Google Calendar e Google Desktop (per l'indicizzazione dei contenuti di un disco rigido). Quindi sarebbe un passo relativamente piccolo dare a Google un numero di carta di credito e consentire all'azienda di tenere traccia degli acquisti online, soprattutto quando la ricompensa promessa è costituita da transazioni più semplici in futuro, insieme a strumenti come la cronologia degli acquisti e il tracker delle transazioni.
PayPal, ovviamente, offre servizi di acquisto simili e nasconde anche i dati della carta di credito degli acquirenti ai commercianti. Oggi, circa 105 milioni di persone hanno conti PayPal. È uno dei metodi più comuni per gli individui per scambiare fondi da persona a persona su Internet: i membri PayPal possono inviare denaro a chiunque disponga di un indirizzo e-mail e la società ha recentemente introdotto un sistema che consente agli abbonati cellulari di effettuare pagamenti PayPal da i loro telefoni. E, a differenza di Google Checkout, dove il denaro scorre solo dagli acquirenti ai commercianti, PayPal può essere utilizzato per richiedere denaro e ricevere donazioni di beneficenza.
Ma PayPal ha avuto quasi un decennio in cui emergere come sistema di pagamento utilizzato ovunque sul Web, e non l'ha fatto. Fondata nel 1998, la società non ha guadagnato slancio fino al 2000, quando i venditori e gli acquirenti di eBay hanno iniziato ad adottarla come alternativa rapida e ampiamente a prova di frode alle carte di credito, agli assegni personali e al sistema di pagamento interno di eBay, chiamato Billpoint.
Oggi, il 70% di tutte le transazioni PayPal sono pagamenti per oggetti acquistati su eBay. Ciò ha limitato la sua visibilità al di fuori di eBay. Mentre numerosi piccoli rivenditori Web consentono ai clienti di pagare tramite PayPal, poche importanti destinazioni di shopping online utilizzano il sistema.
EBay potrebbe non ritenere ancora che PayPal sia in una posizione vulnerabile, ma sta sicuramente tenendo d'occhio Google Checkout. Questa settimana ha aggiunto Google Checkout al suo elenco di servizi di pagamento non consentiti per l'uso da parte di acquirenti e venditori eBay. L'azienda Politica sui pagamenti accettati afferma che la società determina se un servizio di pagamento è appropriato per il mercato eBay basandosi in parte sul fatto che fornisca protezione della privacy e antifrode e se abbia una notevole esperienza storica nella fornitura di servizi finanziari e/o bancari sicuri e affidabili.
La portavoce di eBay Catherine England afferma che Google Checkout non è all'altezza di questo secondo criterio. Come sai, Google Checkout ha una settimana, quindi non c'è molta chiarezza su come le persone lo utilizzeranno, dice England. Cerchiamo davvero una buona storia e un track record, quindi li manteniamo allo stesso livello di qualsiasi altro servizio. Una volta che avranno avuto un po' di tempo, probabilmente valuteremo nuovamente, ma non c'è modo di speculare finché non avremo maggiori informazioni.