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Il video di sorveglianza diventa uno strumento per studiare i clienti
L'enorme successo dello shopping e della pubblicità online, guidati da colossi come Amazon e Google, è in gran parte dovuto al software che registra quando visiti pagine Web e su cosa fai clic. Avviare Prisma Skylabs offre alle aziende fisiche l'equivalente: conteggio, registrazione e monitoraggio delle persone in un negozio, un bar o una palestra con un software che funziona con i video delle telecamere di sicurezza.
Ci sono molte informazioni meravigliose racchiuse nei video e 40 milioni di telecamere di sicurezza negli Stati Uniti le raccolgono, ma sono dati che non erano disponibili, afferma Steve Russell, cofondatore e CEO di Prism, con sede a San Francisco. Vogliamo liberare queste informazioni.
Il software di Prism può contare le persone che entrano in un'azienda, misurare la lunghezza della fila alla cassa e produrre visualizzazioni statiche o animate che mostrano come le persone si sono spostate in un negozio. È progettato in modo da non poter identificare o tenere traccia degli individui. Un operatore wireless nazionale sta già utilizzando la tecnologia di Prism per generare mappe termiche di dove vanno i visitatori nei loro showroom, per confrontare il livello di interesse nei diversi dispositivi: dati preziosi per loro e per i produttori di dispositivi.
Il software di Prism può anche essere utilizzato per trasformare i filmati di sicurezza in una versione live di Street View di Google, afferma Ron Palmeri, presidente di Prism e altro cofondatore. Diamo la possibilità di andare oltre le facciate delle aziende e mostrarti l'interno e persino quanto sia occupato, utilizzando immagini protette in modo molto efficace.
Quelle immagini possono mostrare persone sfocate in fantasmi anonimi, in quella che Russell chiama visione Predator (un'immagine pixelata), o far scomparire del tutto le persone per essere sostituite con una mappa termica, su cui i colori segnalano la densità delle persone. Una palestra di San Francisco che sta sperimentando la tecnologia prevede di utilizzarla per mostrare ai clienti una visione dal vivo di quanto sia occupata.
Sebbene le telecamere di sicurezza siano in genere di bassa qualità, Prism utilizza tecniche di fotografia computazionale per combinare più fotogrammi per produrre immagini con qualità e risoluzione superiori rispetto al video originale. Possiamo rimuovere la brutta e sgranata qualità dei filmati di sorveglianza, dice Russell.
Il software di Prism è progettato per essere utilizzato con le telecamere di sicurezza esistenti. Il software installato su un computer collegato alle telecamere digerisce il video non elaborato in un formato compresso che viene inviato ai server cloud, dove il software di Prism fa il duro lavoro. Invia le visualizzazioni, le statistiche e altri dati estratti a un PC, smartphone o tablet.
Poiché le telecamere di sorveglianza sono statiche, il software di Prism può determinare quali parti di una scena sono fissate in posizione, come pareti, pavimenti e mobili. Tutto ciò che si muove sullo sfondo viene ritagliato e sottoposto a un'ulteriore elaborazione. Russell suggerisce che spera di poter offrire un'analisi più sofisticata sfruttando le tecniche di fotografia computazionale emergenti, ad esempio le fotocamere a campo luminoso di Lytro, che producono immagini che possono essere rimesse a fuoco dopo che sono state scattate.
Dissezione digitale: Il software calcola lo sfondo di una scena e lo sottrae per trovare le persone che passano.
Il software di elaborazione video è più spesso utilizzato oggi per motivi di sicurezza, afferma Jon Cropley, che ricerca la tecnologia di videosorveglianza presso Ricerca IMS . Tale software, ad esempio, può avvisare il personale di sicurezza se qualcuno scavalca un muro. Altre aziende offrono software in grado di contare la lunghezza di una fila alla cassa e chiamare il personale se è necessario aprire un nuovo registro. Ma Cropley afferma che la tecnologia di Prism si distingue. Il modo consolidato di eseguire l'analisi dei contenuti video richiede hardware e fotocamere dedicati, e Prism no, afferma. La loro tecnologia si basa sulla premessa che le telecamere di sicurezza sono già installate in così tanti posti.
Cropley aggiunge che anche l'utilizzo di filmati di sorveglianza per offrire ai clienti un'anteprima di come appare un negozio o un ristorante all'interno è un'idea promettente, anche se non testata. Molti clienti usano le immagini fisse per vedere com'è un luogo, ma se vuoi un'impressione reale, vuoi davvero vedere il video dal vivo.
La tecnologia di Prism potrebbe anche aiutare aziende come Groupon e Google a rivoluzionare la pubblicità per le attività fisiche. Online, è facile monitorare se le persone che fanno clic su un annuncio acquistano qualcosa o diventano clienti abituali. Offline, molte piccole imprese hanno faticato a scoprire se offrire grandi sconti tramite Groupon, ad esempio, porta a più di un'ondata temporanea di clienti che non torneranno mai più.
Possiamo aiutarli a capire in che modo ciò che sta accadendo nel negozio è correlato a concetti online come le recensioni di Yelp o le offerte online, afferma Russell. È come Google Analytics per il mondo reale, aggiunge, riferendosi al software più utilizzato per tracciare e registrare il modo in cui le persone utilizzano i siti web. Prism può anche attingere a fonti di dati online come i check-in di Facebook o Foursquare per correlare promozioni o accordi online con l'attività del mondo reale. Questo potrebbe dire a un'azienda se un coupon online ha portato a più visitatori in un negozio.