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Il fondatore di GrubHub avvia una pratica alternativa alla gig economy
Mike Evans '99, MEng '00
29 giugno 2021
Foto di cortesia
È iniziato non con un colpo di genio creativo, ma con un barile di pioggia che Mike Evans '99, MEng '00, voleva installare nel suo giardino. Quattordici chiamate dopo, non era ancora riuscito ad assumere nessuno. Ha iniziato a fare ricerche nel settore della manutenzione della casa e ha scoperto che molte scuole commerciali statunitensi hanno chiuso negli ultimi decenni, creando una carenza di personale tuttofare. È così che è nato Fixer.
Il risultato è che non ci sono abbastanza persone per fare il lavoro, afferma Evans, che ha fondato Fixer nel 2017. L'azienda assume dipendenti a tempo pieno, alcuni dei quali non hanno esperienza di riparazione e manutenzione ma dimostrano attitudine meccanica. Nel suo centro di formazione, imparano le abilità per diventare professionisti professionisti e alla fine insegnare ad altri. I clienti inviano messaggi di testo o e-mail a Fixer per programmare una visita o una consulenza video (un'opzione popolare durante la pandemia).
Per Evans, l'azienda ha un duplice scopo: fornisce un servizio di cui i consumatori hanno bisogno e offre formazione che può avviare una carriera nel settore. Stiamo ereditando ciò che le scuole di commercio hanno fatto storicamente e stiamo cercando di ricrearlo in un contesto moderno, dice. Molti dei primi dipendenti hanno continuato a lavorare in Fixer, aggiunge, mentre altri sono passati a mestieri più specializzati.
Fixer non è la prima incursione di Evans nell'imprenditorialità: dopo essersi laureato al MIT con una laurea in ingegneria elettrica e informatica, una ricerca per ordinare la pizza online lo ha portato a cofondare il servizio di consegna di cibo GrubHub, che ha guidato dal 2002 al 2014. Man mano che GrubHub cresceva —e con esso, la gig economy che ha contribuito a creare—Evans si è reso conto che anche se perseguiti a tempo pieno, i lavori basati sui gig sono una specie di vicolo cieco per coloro che cercano una crescita professionale a lungo termine. La gig economy è un po' il mostro di Frankenstein, dice, e Fixer è una risposta a questo: è un modello molto intenzionale, dipendente W-2, orientato alla carriera. Evans descrive in dettaglio la sua evoluzione professionale in un libro di memorie, Affamato , in pubblicazione nel 2022.
Fixer ha sede a Chicago, dove impiega quasi 50 persone che hanno svolto finora circa 20.000 lavori, dall'appendere quadri alla riparazione dei servizi igienici. L'azienda si è recentemente espansa a Dallas e mira a raggiungere altre due città quest'anno e alla fine a lanciare a livello nazionale.
In definitiva, Evans spera che Fixer possa formare migliaia di nuovi tuttofare ogni anno e che altre aziende copiranno il modello Fixer, portando infine a un cambiamento più ampio nel modo di pensare al lavoro. Mi piace l'idea di usare il business come fulcro per cambiare la società, dice.