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Il dipartimento delle risorse umane virtuali
Il cloud computing sta rendendo possibili modelli di business completamente nuovi. Sta anche costringendo le aziende affermate a muoversi in modo aggressivo per mantenere i propri clienti.
giorno di paga: Il chief information officer di ADP Mike Capone mostra il software Vantage dell'azienda per i gestori delle risorse umane a Las Vegas.
Prendiamo l'esempio di Automatic Data Processing, uno dei maggiori fornitori al mondo di software per la gestione delle buste paga e delle risorse umane. Per anni, ADP ha offerto software che si potrebbe dire funzionare nel cloud: le aziende caricano le informazioni sui dipendenti su ADP e ADP le gestisce. L'azienda elabora gli stipendi di un lavoratore americano su sei; aiuta inoltre le aziende a mantenere i database dei candidati al lavoro, amministrare i benefici e tenere traccia di quante ore lavorano i dipendenti.
Tradizionalmente, ciascuno di questi servizi ha operato separatamente, il che significa che le informazioni sui dipendenti memorizzate in un sistema non erano accessibili in un altro. Qualcuno in un dipartimento delle risorse umane aziendale dovrebbe inserire le informazioni sui dipendenti più volte perché, ad esempio, il programma di benefit non parlava con il programma di monitoraggio del tempo. Questo era inefficiente e ha lasciato ADP aperto all'assalto competitivo dei rivali che offrono servizi combinati, che ora sono più facili da lanciare grazie alla flessibilità dei sistemi basati su cloud. UN recente sondaggio di 444 responsabili delle risorse umane in tutto il mondo, da Towers Watson, una società di consulenza, ha rilevato che il 54% sta già eseguendo o pianificando di eseguire alcune funzioni delle risorse umane nel cloud. Hanno molte scelte, comprese le offerte di aziende di software tradizionali come SAP e Oracle e startup come Workday.
Quindi, negli ultimi anni, ADP si è impegnata a scrivere codice per un sistema che collega i suoi diversi programmi HR in modo che vengano eseguiti tutti essenzialmente nello stesso cloud, con un'unica interfaccia online per controllare una o tutte le applicazioni. Questo mese ADP ha lanciato ufficialmente il sistema, chiamato Vantage. Per i più grandi clienti di ADP, questo sarà il nostro prodotto principale per gli ultimi cinque anni e per i prossimi cinque anni, afferma Mike Capone, CIO di ADP.
Eppure questo è solo uno dei modi in cui ADP prevede di sfruttare più pienamente il cloud computing. In questo momento archivia ed elabora le informazioni dei suoi clienti nei propri data center, una configurazione nota come cloud privato. È così importante per quello che facciamo, dice Capone. Vogliamo possederlo. Ma Capone pensa che nei prossimi cinque o sette anni l'economia e l'affidabilità dei cloud pubblici, quelli gestiti da fornitori di grandi dimensioni come Amazon, miglioreranno al punto che anche un'azienda come ADP passerà la gestione della sua infrastruttura IT. Se stessi avviando la mia azienda oggi, non costruirei mai il mio data center, dice.
I clienti ADP dormirebbero meno profondamente se il loro outsourcer delle risorse umane esternalizzasse i suoi computer? dj Vail, controller aziendale per Education Affiliates, un cliente ADP con oltre 4.000 dipendenti, afferma che non gli darebbe fastidio. Dopotutto, la sua azienda esegue già il proprio software nei servizi cloud. È lì che è diretto il futuro, dice. E indipendentemente dai computer utilizzati da ADP per fornire servizi HR online, il suo contratto con Education Affiliates richiede che ADP si sottoponga a controlli sulla sicurezza e l'affidabilità della sua tecnologia. Finché continuiamo ad avere le nostre assicurazioni, dice Vail, allora questo è abbastanza conforto.