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Il business del sé quantificato
Il genio di Facebook, e uno dei motivi per cui vale più di 50 miliardi di dollari, è che raccoglie senza sforzo enormi volumi di informazioni offrendo alle persone un luogo per socializzare. salutare , una startup di Cambridge, nel Massachusetts, pensa che potrebbe essere possibile compiere un'impresa simile nell'assistenza sanitaria.
Guarisci te stesso: Il CEO di Healthrageous Rick Lee pensa che le persone caricheranno i dati sulla salute sui social network.
L'azienda, lanciata nel 2010 da medici associati alla Harvard Medical School, offre ai suoi utenti dispositivi di monitoraggio della salute digitali tra cui pedometri wireless, monitor della pressione sanguigna e bilance pesapersone. I clienti utilizzano gli strumenti per raccogliere dati su se stessi e caricarli su un sito Web in cui possono monitorare i progressi verso gli obiettivi, ottenere suggerimenti sul benessere e ricevere incoraggiamento da amici, colleghi e familiari.
La startup è una propaggine del piccolo ma crescente automovimento quantificato, i cui membri credono che l'uso di sensori e dispositivi di registrazione per raccogliere costantemente dati su se stessi porterà a scelte migliori sulla propria salute e comportamento.
Aziende come Healthrageous stanno ora testando se il self-tracking, per motivi di salute o per altri motivi, può essere venduto come un'esperienza sociale su larga scala ai datori di lavoro o al pubblico in generale. E come con Facebook, afferma il CEO e cofondatore di Healthrageous Rick Lee, i dati raccolti sul comportamento degli utenti potrebbero essere la risorsa più preziosa dell'azienda.
Quando inizi a fare grandi crunch di dati con diverse variabili e caratteristiche umane, ottieni alcuni dati interessanti che sarebbero affascinanti nelle mani dei ricercatori farmaceutici che cercano di sviluppare nuovi farmaci, dice.
Non è ancora chiaro quanto grande sarà l'auto-quantificazione aziendale. Nike ha attinto a un grande mercato con i suoi pedometri wireless (che trasmettono i dati da una scarpa da corsa a un iPod); molte altre aziende stanno tentando di creare comunità attraverso giochi o app gratuite per tenere traccia dei problemi di salute, sebbene la maggior parte abbia ancora relativamente pochi utenti.
Chiunque sia in grado di codificare un software può scrivere un'app di auto quantificazione; la domanda è chi può muovere il mondo e cambiare affari con esso, afferma Paul Wicks, capo della ricerca e sviluppo per PatientsLikeMe, un sito in cui 115.000 pazienti con malattie gravi ora tengono traccia dei loro sintomi e farmaci.
Healthrageous è nato da uno studio del 2008 condotto da ricercatori del Centro per la salute connessa , una divisione di Partners HealthCare, che si occupava di persone con ipertensione che lavoravano per l'azienda informatica EMC. A questi dipendenti è stato chiesto di tenere traccia della loro pressione sanguigna a casa e i partecipanti hanno ricevuto feedback sui loro progressi. Il programma si è dimostrato così efficace nell'abbassare la pressione sanguigna che un revisore indipendente ha stimato un ritorno finanziario di tre a uno, prevedendo che alcuni membri dello staff di EMC avrebbero evitato infarti e ictus a seguito del feedback ricevuto.
Sulla base di tale successo, il direttore del centro, Giuseppe Kvedar , ha deciso di commercializzare la tecnologia. Consiste in una piattaforma software interattiva che raccoglie dati da sensori wireless di monitoraggio della salute come pedometri e monitor del glucosio. Le informazioni vengono caricate sul sito Web di Healthrageous, dove vengono quindi analizzate e restituite all'utente tramite smartphone in pochi secondi.
Questi flussi di dati consentono a Healthrageous di fornire consigli personalizzati. Ad esempio, il programma potrebbe chiedere se un utente desidera abbassare la pressione sanguigna attraverso la dieta e l'esercizio fisico o con l'aiuto di farmaci. Potremmo quindi rispondere a coloro che affermano di volerlo fare in modo naturale e affermare che la ricerca ha scoperto che le persone che superano i 10.000 passi al giorno hanno una maggiore probabilità di ridurre la pressione sanguigna sistolica a 120, afferma Lee. Gli utenti proverebbero quindi ad aumentare la quantità di camminate e ad indossare i pedometri per valutare se hanno successo, con il software che fornisce incoraggiamento in vari modi.
Healthrageous sta attualmente commercializzando il suo servizio a grandi datori di lavoro e piani sanitari e addebitando loro tariffe per utente. Finora, afferma Lee, l'azienda ha sette clienti, tra cui la Massachusetts Eye and Ear Infirmary, e circa 1.600 utenti che genereranno circa $ 500.000 di entrate quest'anno. Ma Lee afferma che Healthrageous, che ha raccolto 8,5 milioni di dollari dagli investitori, ha in programma di aprire il servizio al pubblico il prossimo anno.
Lee ritiene che il valore di Healthrageous aumenterà notevolmente se più persone inizieranno a utilizzare il servizio. È già successo con aziende come Google e Netflix, i cui algoritmi si basano sul comportamento precedente degli utenti per personalizzare annunci o suggerimenti di film. Abbiamo bisogno di grandi volumi di persone che si muovono attraverso il sistema in modo da poter affinare la tecnologia di riconoscimento dei modelli che abbiamo sviluppato, dice. Se riusciamo a far corrispondere chi sei con i cambiamenti su cui ti concentri, allora possiamo iniziare a mappare le caratteristiche personali chiave che portano a un cambiamento comportamentale di successo.
I dati reali raccolti da tali servizi si stanno già dimostrando allettanti per i professionisti del marketing. PatientsLikeMe guadagna vendendo i dati sanitari degli utenti alle aziende farmaceutiche. Jacqueline Thong, fondatrice di Ubiqi , una startup che ha sviluppato un'app telefonica gratuita che chi soffre di emicrania può utilizzare per tenere traccia di ciò che scatena il loro mal di testa, afferma di essere stata contattata anche da organizzazioni interessate a sfruttare il database dell'azienda.
Altre società di self-tracking stanno mettendo gratuitamente a disposizione degli sviluppatori i loro database, con la speranza che creeranno nuove app che attirino più utenti. Ad esempio, Zeo, una startup con sede a Newtonville, nel Massachusetts, attualmente guadagna vendendo un popolare dispositivo di monitoraggio del sonno. Ma Zeo afferma anche di aver accumulato il più grande database del sonno a casa al mondo. Ha aperto quel database a sviluppatori e scienziati in modo che possano condurre le proprie ricerche o integrare il dispositivo di Zeo con altri sistemi di tracciamento automatico.
Come con Facebook, la vendita di dati personali solleverà sicuramente problemi di privacy. Lee di Healthrageous afferma che la sua azienda prevede di commercializzare le informazioni ottenute dai suoi dati, piuttosto che i dati grezzi stessi. PatientsLikeMe, tuttavia, dice esplicitamente agli utenti che qualsiasi informazione che condividono, ad eccezione dei dettagli identificativi, come nome e indirizzo e-mail, può essere condivisa con aziende farmaceutiche o altri partner. Dato che PatientsLikeMe ha più di 100.000 membri, gli utenti sembrano fiduciosi che gli strumenti che offre e la speranza di progressi medici generati dai loro dati valgano la perdita della privacy.