I telefoni fiammeggianti di Samsung saranno una combustione lenta per l'azienda

Samsung ha interrotto la produzione del suo smartphone Galaxy Note 7 e ha detto ai clienti di smettere di usare il telefono per evitare rischi di incendio, ma i problemi creati dalla debacle potrebbero durare molto più a lungo dei dispositivi stessi.

La società è stata afflitta da segnalazioni di surriscaldamento dei dispositivi Galaxy Note 7 da oltre un mese. All'inizio di settembre, gli smartphone erano richiamato perché alcuni telefoni avevano preso fuoco . Il problema sembra risiedere l'involucro attorno alla batteria agli ioni di litio del dispositivo .

Secondo un rapporto Samsung citato da Bloomberg , un errore nella produzione ... ha esercitato una pressione sulle piastre contenute all'interno delle celle della batteria ... [t]hat a sua volta ha messo in contatto i poli negativo e positivo, innescando un calore eccessivo. E, in alcuni casi, fiamme.

Il Galaxy Note 7 è stato prontamente richiamato. Ma i dispositivi sostitutivi forniti da Samsung e dichiarati sicuri, è stato anche riscontrato che si surriscaldano e si incendiano . Quindi l'azienda ha fatto l'unica cosa che poteva davvero in questa fase e ha interrotto la produzione del telefono. In una nota alla borsa di Seoul, l'azienda ha spiegato di aver deciso di interrompere la produzione e le vendite del Galaxy Note 7 per considerare prima di tutto la sicurezza dei nostri consumatori.

La Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo ha chiesto una sospensione anticipata delle vendite da parte di Samsung la mossa giusta , ma anche gli utenti con un telefono sono incoraggiati a interrompere immediatamente l'utilizzo dei propri dispositivi. (Se sei tu, c'è un Sito Samsung che è stato configurato per accelerare il processo .) Anche altri hanno iniziato a prendere precauzioni per garantire che i telefoni non sicuri non causino più problemi, in particolare Oculus, che ha disabilitato la capacità del portatile di essere utilizzato come dispositivo VR per la preoccupazione che le persone possano allacciarsi al viso un telefono che esplode.

Le azioni di Samsung sono diminuite fino all'8% nelle ultime 24 ore, battendo $ 17 miliardi dal suo valore di mercato . Com'era prevedibile, le azioni Apple hanno ha raggiunto il valore più alto da dicembre .

È probabile che Samsung senta il calore per qualche tempo. Il Galaxy Note 7 era il telefono a grande schermo di punta dell'azienda e senza un dispositivo del genere sul mercato perderà vendite importanti durante le vacanze. Apple e Google trarranno vantaggio dalla sfortuna di Samsung qui: i loro rispettivi dispositivi iPhone 7 Plus e Pixel probabilmente tenteranno i consumatori alla ricerca di un telefono più grande. Supponendo che cancelli il suo inventario di Note 7, la perdita si sentirà doppia.

Anche il costo del richiamo stesso sarà costoso. Parlando con Revisione della tecnologia del MIT , Jason Kallis, avvocato presso Keystone Law a Londra, stima che i costi di pubblicità e spedizione potrebbero ammontare a circa $ 13,50 per telefono, e finora è ne ha venduti almeno 2,5 milioni . Si tratta di una spesa di circa 40 milioni di dollari solo per la restituzione dei telefoni, sottolinea. Tutto sommato, ritiene che il costo del richiamo potrebbe costare fino a $ 68 milioni in totale e che il processo potrebbe richiedere anni per essere affrontato.

Poi c'è lo tsunami di procedimenti legali che probabilmente seguirà. I vettori senza dubbio sosterranno di aver subito una perdita di profitto e interruzioni, e laddove i consumatori hanno perso l'uso del telefono a loro danno, ci saranno senza dubbio richieste anche per danni consequenziali, ha spiegato Kallis. Tuttavia, prevedere i probabili costi di quei casi è difficile.

Ma forse il colpo più grande e imprevedibile per Samsung sarà alla sua reputazione. Solo il tempo dirà quale danno alla fine verrà causato quando le fiamme, sia letterali che metaforiche, si saranno estinte. C'è ben poco che Samsung può fare per proteggere il proprio marchio in queste situazioni, afferma Kallis. L'unica cosa che possono fare è agire rapidamente e onestamente.

(Per saperne di più: Reuters , Bloomberg , Financial Times )

nascondere