I post di Reddit sul data mining rivelano come chiedere un favore e ottenerlo

Uno dei fenomeni più straordinari di Internet è l'ascesa dell'altruismo e dei siti web progettati per abilitarlo. La sezione Random Acts of Pizza del sito Web di Reddit è un buon esempio.

Le persone lasciano messaggi chiedendo la pizza che gli altri soddisfano se trovano la storia avvincente. Come dice il sito: perché… a chi non piace aiutare uno sconosciuto? Lo scopo è divertirsi, mangiare la pizza e aiutarsi a vicenda. Insieme, miriamo a ripristinare la fiducia nell'umanità, una fetta alla volta.

Una richiesta potrebbe essere simile a questa: È passato molto tempo da quando io e mia madre abbiamo avuto un cibo adeguato. Ho faticato a trovare qualsiasi tipo di lavoro in modo da poter integrare la previdenza sociale di mia madre… Una vera pizza ci rialzerebbe sicuramente il morale. Chiunque può quindi evadere l'ordine che viene poi contrassegnato sul sito con un badge che dice 'ha ottenuto la pizza', spesso con note di ringraziamento.

Ciò solleva una domanda interessante. Quali tipi di richieste hanno più successo nell'ottenere una risposta? Oggi riceviamo una risposta grazie al lavoro di Tim Althoff della Stanford University e di un paio di amici che sollevano il velo sulla domanda precedentemente oscura su come chiedere un favore e riceverlo.

Il loro approccio è semplice. Analizzano le richieste sul sito Random Acts of Pizza e cercano caratteristiche comuni a quelle di successo.

Iniziano scaricando l'intera cronologia del sito da dicembre 2010 a settembre 2013. Si tratta di oltre 21.000 post, che includono richieste, note di adempimento e altri post.

Hanno quindi esaminato ogni persona che aveva pubblicato sul sito e scaricato l'intera cronologia dei post su tutto Reddit. Ciò ha portato a un totale di 1,87 milioni di post.

Infine, hanno filtrato le richieste in cui non era chiaro se fossero state soddisfatte, lasciando un totale di 5.738 richieste. Di questi, in 379 casi sono stati in grado di identificare il benefattore.

Hanno analizzato come varie caratteristiche potrebbero essere responsabili del successo di un post, come la gentilezza del post; il suo sentimento, positivo o negativo, per esempio; la sua lunghezza. Il team ha anche esaminato la somiglianza del richiedente con il benefattore; e anche lo stato del richiedente.

Infine, hanno esaminato se il post contenesse prove del bisogno sotto forma di una narrazione che descrivesse il motivo per cui il richiedente aveva bisogno di pizza gratis.

Althoff e co hanno utilizzato un algoritmo di apprendimento automatico standard per esaminare tutte le possibili correlazioni nel 70% dei dati, che hanno utilizzato per l'addestramento. Avendo trovato varie correlazioni, hanno testato per vedere se questo aveva potere predittivo nel restante 30 percento dei dati. In altre parole, il loro algoritmo può prevedere se una richiesta non vista in precedenza avrà successo o meno?

Si scopre che il loro algoritmo fa una previsione di successo circa il 70 percento delle volte. È tutt'altro che perfetto, ma molto meglio di un'ipotesi casuale che è giusta solo la metà delle volte.

Quindi quali tipi di fattori sono importanti? La narrazione è una parte fondamentale di molti dei post, quindi Althoff e co hanno trascorso un po' di tempo a classificare i tipi di storie che le persone usano.

Hanno diviso le narrazioni in cinque tipi, quelle che menzionano: denaro; un lavoro; essere uno studente; famiglia; e un gruppo finale che include menzioni di amici, ubriachezza, festeggiamenti e così via, che Althoff e compagni chiamano brama.

Di questi, le narrazioni su lavoro, famiglia e denaro aumentano le probabilità di successo. Le narrazioni degli studenti non hanno alcun effetto mentre il desiderio di narrazioni riduce significativamente le possibilità di successo. In altre parole, le narrazioni che comunicano un bisogno hanno più successo di quelle che non lo fanno.

Troviamo che comunicare chiaramente il bisogno attraverso la narrazione sia essenziale, affermano Althoff e co. E anche le prove di reciprocità aiutano.

(Dati questi requisiti narrativi, non sorprende che le richieste più lunghe tendano ad avere più successo di quelle brevi.)

Quindi, ad esempio, la seguente richiesta ha avuto successo perché dimostra chiaramente sia la necessità che la prova di reciprocità.

Io e la mia ragazza abbiamo attraversato alcuni momenti difficili con lei che ha perso il lavoro e poi la disoccupazione per non essere fisicamente in grado di svolgere il suo lavoro a causa di vari infortuni alle mani come server in un ristorante. Attualmente sta facendo una petizione per ottenere il ripristino della disoccupazione a causa di motivi medici per non essere in grado di svolgere il suo lavoro, ma fino ad allora le cose sono davvero difficili e QUALSIASI COSA ci aiuterebbe in questo momento.

Sono stato sia un donatore che un ricevente in RAOP prima e sicuramente restituirei di nuovo il favore quando sarò in grado di ricambiare. Ci è voluto tutto quello che dovevamo pagare l'affitto oggi e del cibo avrebbe fatto molto per rendere i nostri prossimi due giorni molto migliori con un po' di cibo.

Al contrario, la narrativa del desiderio di seguito non dimostra né e non ha avuto successo.

Il mio amico viene in città per il fine settimana e io e i miei amici siamo così eccitati perché non lo vediamo dalle medie. andiamo a una partita di football del liceo e poi al teatro del dollaro dopo e sarebbe così bello se qualcuno ci nutrisse prima che ci imbarcassimo :)

Althoff e co affermano anche che anche lo stato del richiedente è un fattore importante. Riteniamo che gli utenti di Reddit con uno stato generale più elevato (karma più elevato) o uno stato più elevato all'interno della sottocomunità (post precedenti) hanno molte più probabilità di ricevere aiuto, affermano.

Ma sorprendentemente, essere educati non aiuta (se non offrendo ringraziamenti).

È un lavoro interessante. Finora gli psicologi non hanno mai capito i fattori che determinano il successo delle richieste, soprattutto perché è sempre stato difficile separare l'influenza della richiesta da ciò che viene richiesto.

La chiave qui è che tutti coloro che fanno richieste in questo studio vogliono la stessa cosa: la pizza. In un colpo solo, questo rende i dati molto più facili da separare.

Un'importante linea di lavoro futuro consisterà nell'usare il suo lavoro per comprendere il comportamento altruistico anche in altre comunità.

Il messaggio da portare a casa qui è che se vuoi una pizza gratis, aiuta se ne hai davvero bisogno, che sei disposto a ripagarla in futuro e, soprattutto, che puoi trasformare tutto questo in una bella storia.

Buona fortuna!

Rif: http://arxiv.org/abs/1405.3282 : Come chiedere un favore: un caso di studio sul successo delle richieste altruistiche

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