I medici ora sono influencer dei social media. Non sono tutti pronti per questo.

Signora Tech | Spruzza

Quando il presidente Donald Trump ha suggerito durante una conferenza stampa che i medici dovrebbero esaminare il trattamento dei pazienti covid-19 con un'iniezione all'interno di disinfettante, o quasi una pulizia, Austin Chiang, un gastroenterologo del Thomas Jefferson University Hospital di Filadelfia, sapeva che doveva reagire.

In camice e camice, uno stetoscopio drappeggiato intorno al collo e fissando direttamente la telecamera, Chiang sedeva davanti a un titolo di notizie sui commenti di Trump e imitava le urla.

Prometto che non pretenderò di sapere come dirigere un paese se non pretendi di sapere come esercitare la medicina, ha scritto Chiang sullo schermo. Il video , pubblicato poco dopo i commenti di Trump, ha ottenuto rapidamente decine di migliaia di visualizzazioni.

Chiang è uno di a nuova generazione di medici e professionisti sanitari che hanno creato follower online su piattaforme come TikTok, Instagram e Youtube. Le loro credenziali mediche danno i loro pensieri sul virus peso aggiunto .

@austinchiangmd/ Tic toc

Mentre i medici resi famosi dalla tv si sono dovuti scusare minimizzare il virus e suggerendo che perdere alcune vite è stato un costo accettabile per la riapertura delle scuole, alcuni dei nuovi medici-influencer si posizionano diversamente. Al meglio, questa ondata di esperti popolari può combattere la disinformazione facendo sembrare la medicina responsabile eccitante quasi quanto le decine di teorie del complotto medico, affermazioni esagerate e promesse di olio di serpente che si diffondono rapidamente online.

Per alcuni, è una lacuna che aspettava di essere colmata. Le personalità che si occupano di cure naturali che vendono informazioni dubbie sono state le prime ad adottare i social media, afferma Renee DiResta, una ricercatrice dello Stanford Internet Observatory che studia la disinformazione sanitaria. Quando piattaforme come Facebook e YouTube hanno iniziato a reprimere false affermazioni sulla salute, i loro promotori stavano già vendendo cure Gruppi Facebook , accumulando milioni di visualizzazioni su YouTube e comparendo nei risultati di Google.

Vendono le loro 'cure' usando le stesse tecniche che i marchi usano per vendere le scarpe, dice DiResta. Con un ulteriore livello di mistica attraverso inquadrature che suggeriscono una conoscenza d'élite, come 'La cura di cui NON vogliono che tu sappia!'

I professionisti della medicina scientifica stanno recuperando terreno.

Il buco nero della competenza di Internet

In realtà penso che la mancanza di medici di qualità sui social media abbia portato all'ascesa di influencer sociali che pedalano cure miracolose e tè disintossicanti e tutto il resto, afferma Mikhail Varshavski, alias il dottor Mike, un medico di famiglia nel New Jersey che ha più di 5 milioni di iscritti su YouTube . Fino a poco tempo, ha aggiunto, i social media medici guidati dalla personalità erano solo una specie di questo buco nero in cui i medici non sono presenti perché non vogliono essere percepiti come non professionali e, di conseguenza, la disinformazione prospera.

Ma la fama online per medici e infermieri comporta rischi che sono aumentati solo dall'importanza del loro lavoro. E poiché sempre più professionisti medici si collegano online per aiutare a guidare il pubblico e combattere la disinformazione, c'è un rischio aggiuntivo che diventino parte del problema che stanno cercando di combattere.

Le stesse cose che aiutano Austin Chiang a raggiungere un pubblico più giovane su TikTok possono, se non sta attento, minare la fiducia che il suo pubblico ha nei professionisti della medicina. Devi essere divertente per connetterti su TikTok senza sembrare irritabile o fuori contatto con la cultura dell'app. E devi mantenere quella posizione senza oltrepassare il limite del comportamento non etico. Ci sono stati, ad esempio, professionisti medici che hanno utilizzato TikTok per deridere i loro pazienti . E anche quelli con le migliori intenzioni e informazioni accurate possono trovarsi nei guai quando si spostano su un nuovo mezzo.

Come ci presentiamo online senza erodere la fiducia del pubblico in noi? dice Chiang. Ci sono molte persone là fuori che sono nuove sulla piattaforma e che lanceranno qualcosa lassù senza pensarci.

Buone intenzioni andate male

Prendi Jeffrey VanWingen, un medico che gestisce uno studio privato di famiglia nel Michigan occidentale. Voleva aiutare il pubblico quando era in cucina prima del lavoro, filmando un video in camice che credeva che il mondo avesse bisogno di vedere: PSA: Grocery Shopping Tips in COVID-19. Era il 24 marzo; il giorno successivo il governatore del suo stato avrebbe emesso ordini di chiusura. VanWingen non è un epidemiologo o un esperto di sicurezza alimentare, ma conosceva tecniche sterili che, secondo lui, potrebbero essere modificate per aiutare le persone a impedire che il coronavirus entri nelle loro case insieme ai generi alimentari.

Sebbene sapesse che il rischio che qualcuno si ammalasse toccando i generi alimentari era probabilmente molto basso (il rischio principale di fare la spesa in questi giorni viene dalle altre persone nel negozio con te), anche molto basso non è trascurabile. Non è niente. E penso che il mio obiettivo fosse consentire alle persone di aiutare a mantenere il rischio di contrarre il covid-19 ermetico, dice.

Il video di 13 minuti di VanWingen ha dimostrato le procedure per disinfettare diversi tipi di cibo, la sua voce calma guida gli spettatori attraverso lo scarico del cibo in contenitori puliti, la disinfezione degli imballaggi e il lavaggio dei prodotti. Il video è stato ampiamente condiviso sui social media e passato tra amici in catene di posta elettronica, mentre un pubblico in preda al panico cercava qualcosa che potesse fare per prendere un certo controllo mentre si diffondeva un virus terrificante. Il video, il primo in assoluto sul suo canale YouTube di un mese fa, ha ottenuto 25 milioni di visualizzazioni e oltre. Ma il video è anche, in alcuni punti, fuorviante.

Non dovresti, come inizialmente suggerito VanWingen, lavare i tuoi prodotti con il sapone... è meglio sciacquare solo frutta e verdura in acqua fredda, perché i residui di sapone possono causare problemi digestivi. E il suo suggerimento di lasciare la spesa fuori o in garage per qualche giorno prima di portarla a casa richiedeva una precisazione che questa non sarebbe una procedura sicura per i beni deperibili.

VanWingen ha fatto pressioni su YouTube per consentirgli di modificare il video e rimuovere la parte con consigli potenzialmente dannosi, ma non c'era molto che potesse fare a parte eliminare il tutto. Ha deciso di non farlo, riempiendo invece la descrizione del video con aggiornamenti che collegano a informazioni nuove e più accurate. Ma, dice, è ancora fedele alla maggior parte dei consigli nel video.

Se associ il dottor VanWingen alla disinformazione, questo mi pesa molto, dice. Confronta con altri, dice, il suo errore era innocente e difficilmente avrebbe avuto conseguenze disastrose. Ci sono dottori che ho visto che promuovono come, ad esempio, l'idrossiclorochina e forse promuovono anche la paura, dice, riferendosi al non provato e, secondo la FDA , trattamento covid-19 potenzialmente pericoloso promosso da Trump. Non è certo da lì che mi vedrei arrivare.

Ci sono dottori che ho visto promuovere l'idrossiclorochina e forse anche promuovere la paura.

E le persone che possono ottenere visualizzazioni per un messaggio medico sui social media non sono necessariamente quelle più qualificate per realizzarlo. Eric Feigl-Ding, un epidemiologo che ora ha un ampio seguito su Twitter grazie ai suoi tweet evocativi sul covid-19, ha trovato la sua competenza e analisi interrogato da altri epidemiologi.

Varshavski, ovvero il dottor Mike, è diventato l'esperto medico di riferimento di YouTube dopo a Articolo Buzzfeed 2015 sul suo account Instagram lo ha soprannominato il dottore sexy. E sebbene sottolinei spesso al suo pubblico che l'opinione di un esperto, inclusa la sua, è la forma di prova più bassa, è più probabile che i suoi spettatori si fidino di ciò che dice nei suoi video piuttosto che rintracciare e leggere uno studio controllato randomizzato sullo stesso argomento. Non è necessariamente una cosa negativa, se le informazioni sono valide e presentate in modo chiaro, e ha descritto il suo ruolo durante la pandemia come trasformarsi essenzialmente in un portavoce e una piattaforma per il CDC, l'OMS e i principali esperti del settore.

Ma è facile perdere quell'equilibrio.

Se sei un medico e sei popolare e le persone si rivolgono a te per una guida e ritieni che la tua opinione di esperto senza alcun tipo di ricerca per comprovarla superi quella della guida del CDC e dell'OMS, hai superato il limite, lui dice.

E questa è la sfida centrale: le persone si rivolgeranno a Internet per ottenere informazioni durante una crisi sanitaria, che si tratti di una crisi personale o di una crisi che sta affrontando il mondo intero. Ma le informazioni migliori e più accurate non sono sempre confezionate e ottimizzate in un modo che attiri un pubblico curioso alla ricerca di certezze. Per ogni video del CDC sugli ultimi studi sul coronavirus, c'è qualcuno là fuori che afferma di essere l'unica persona disposta a dirti ciò che i medici non vogliono che tu sappia. Accanto a questo c'è un presidente che amplifica idee potenzialmente pericolose in modo che diventino notizie significative.

Medici che diventano marchi

C'è anche un'altra sfida che devono affrontare questi influenzatori medici: il marchio e il denaro. Personalità come il dottor Mike possono rendere interessanti informazioni accurate diventando influencer, ma devono anche trovare un modo per farlo senza cadere nelle sabbie mobili etiche.

Le persone diventano famose online diventando marchi umani. Ma trasformarci in marchi può anche portare le persone in una direzione diversa, afferma Chiang. Alcune persone là fuori ci stanno già allineando con le big pharma. L'ultima cosa che vogliono vedere è che stiamo vendendo un prodotto o un'idea.

Varshavski, come molti creatori di contenuti, accetta sponsor per i suoi account Instagram e YouTube, ma dice che deve assicurarsi che quelle sponsorizzazioni non assomiglino a sponsorizzazioni mediche. Chiang, che ricopre anche il ruolo di chief medical social media officer per il suo ospedale, deve esaminare attentamente a quali sfide TikTok partecipa e le canzoni che usa con esse, per evitare di associare la sua immagine e quella della sua professione a qualcosa di offensivo o insapore. Chiang è informativo su TikTok , ma riesce a interagire efficacemente con il modo in cui le persone già utilizzano l'app. E non è sempre qualcosa di cui i medici sono capaci o interessati a cercare di imparare a farlo.

Storicamente, non c'è mai stato alcun tipo di insegnamento nella formazione medica su come comunicare a livello pubblico con le nostre comunità e i nostri pazienti, dice.

La fama online richiede abilità e manutenzione a un livello che la maggior parte delle persone sottovaluta. E soprattutto per i medici e le altre persone che lavorano in campi oggetto di disinformazione, ci sono dei rischi più gravi. Chiang sottolinea che alcune aziende ruberanno semplicemente i contenuti dei professionisti medici sui social media e li utilizzeranno per vendere i loro prodotti. E combattere la disinformazione medica online può far arrabbiare coloro che ci credono, potenzialmente mettendo in pericolo l'incolumità personale di medici che cercano di assumerlo.

Ma Chiang e Varshavski affermano che ne vale la pena, soprattutto se avere più medici online aiuta le persone a trovare informazioni migliori sulla propria salute.

Come medici che sono su Internet ma curano anche pazienti reali, possono vedere in prima persona come la disinformazione colpisce le persone. In un recente fine settimana Varshavski ha curato cinque pazienti covid-19 con sintomi lievi e ciascuno ha chiesto idrossiclorochina, un possibile trattamento rischioso che possono causare seri problemi cardiaci in alcuni pazienti. Alcuni hanno detto a Varshavski di averne sentito parlare in TV.

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