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Google pensa che tu sia pronto per conversare con i computer
Google ha fatto bene fuori dalla sua casella di ricerca. Man mano che la nostra dipendenza collettiva dai computer e da Internet è cresciuta, siamo arrivati a usarlo sempre di più, aiutando Google a raggiungere le sue dimensioni gigantesche.
Ma mercoledì il CEO di Google, Sundar Pichai, ha affermato che era giunto il momento di passare dal motore di ricerca convenzionale su cui era costruita la sua azienda. Ha presentato Google Assistant, un'evoluzione della ricerca Google progettata per agire come un concierge virtuale.
Se cerchi su Google i film stasera sul tuo telefono oggi, verranno visualizzati i film nelle sale locali. Con l'Assistente Google puoi avere una breve conversazione per ottenere le stesse informazioni, conoscere i film suggeriti e prenotare i biglietti. Ad esempio, potresti chiedere film nelle vicinanze e poi aggiungere Voglio portare i bambini a vedere solo suggerimenti adatti alle famiglie. Dopo aver esaminato le opzioni, potresti chiedere a Is Libro della giungla nulla di buono? per ascoltare un riepilogo delle recensioni e poi prenotare i biglietti dicendo che voglio quattro biglietti per la proiezione delle 8:30.
Ad un certo punto l'Assistente Google verrà lanciato nelle app di ricerca mobile dell'azienda, installate su oltre un miliardo di smartphone. Per prima cosa apparirà in una nuova app di messaggistica chiamata Allo, proveniente da Google questa estate. Nel corso dell'anno apparirà anche all'interno di un nuovo dispositivo chiamato Google Home, un concorrente dell'altoparlante Echo di Amazon e del suo assistente virtuale integrato, Alexa.
In un certo senso, Google Assistant è l'azienda che sta recuperando terreno. Apple e Microsoft hanno lanciato i loro assistenti Siri e Cortana anni fa. E Microsoft e Facebook hanno già annunciato piani per aiutare le aziende a creare chatbot, agenti virtuali del servizio clienti che presumibilmente forniscono un modo migliore per interagire con le aziende e persino per acquistare beni e servizi.
Il predominio di Google nella ricerca e il suo considerevole investimento nell'intelligenza artificiale suggeriscono che il suo chatbot potrebbe distinguersi.
Quel poco che abbiamo visto dell'Assistente Google suggerisce che è più potente e flessibile di Siri, Cortana o Alexa. Sembra essere migliore nel comprendere modi diversi di formulare la stessa cosa e seguire il contesto di una conversazione. Un video dimostrativo in cui una famiglia ha utilizzato diversi dispositivi Google Home ha suggerito che il servizio può utilizzare i contenuti del tuo account Gmail per gestire richieste come Sposta la mia prenotazione per la cena alle 20:00.
Tuttavia, anche se Google Assistant è più intelligente della concorrenza, non diventerà necessariamente essenziale come la casella di ricerca di Google.
Siri e Cortana non sono riuscite a essere all'altezza del clamore sugli assistenti virtuali che hanno partecipato ai loro lanci. I dati rigidi sono scarsi, ma sembra che molte persone li utilizzino solo raramente e traggano vantaggio solo da una manciata delle loro possibili funzioni. Le aziende sono ferme cercando di capire come per creare bot accattivanti o utili utilizzando la piattaforma di Facebook lanciata ad aprile.
La limitata capacità del software di comprendere la lingua ne fa parte e Google può probabilmente portare una tecnologia migliore per affrontare questa sfida rispetto a qualsiasi altra azienda. Ma c'è anche la questione se una conversazione sia un modo attraente o efficiente per fare le cose con i computer. Si può affermare che le app mobili convenzionali sono più efficienti per molte attività.
Google Assistant sarà il test più grande e migliore della teoria secondo cui le interfacce conversazionali come la tecnologia odierna può fornirle sono in realtà qualcosa che le persone vogliono. Se lo sono, potrebbe essere il modo in cui Google ha dominato il prossimo decennio di informatica nel modo in cui la sua casella di ricerca ha dominato l'ultimo.
(Leggi di più: Google finalmente lancia un Siri Killer, come Google prevede di risolvere l'intelligenza artificiale, la tendenza del chatbot è un grande malinteso?)