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Fare la spesa virtuale
Dove il resto di noi vede i muri della metropolitana, la catena di supermercati della Corea del Sud di Tesco Home Plus vede gli scaffali dei generi alimentari. In una prova, Home Plus ha tappezzato una stazione della metropolitana con facsimili di generi alimentari, etichettati con un codice univoco per ogni prodotto. Quando i pendolari passano per andare al lavoro, possono utilizzare un'app per cellulare per scattare foto dei prodotti che desiderano, quindi controllare. La spesa viene consegnata automaticamente a casa loro entro la fine della giornata lavorativa.
Acquista e salta: I pendolari in Corea del Sud scelgono la spesa della notte in un mercato virtuale; il contenuto dei loro carrelli li sta aspettando quando tornano a casa.
Il negozio di alimentari virtuale è stato un successo tra più di 10.000 clienti, con Home Plus che ha riportato un aumento del 130 percento delle vendite online. L'esperimento è solo uno dei modi sempre più innovativi in cui i dispositivi mobili vengono utilizzati nella vendita al dettaglio. La pubblicità per smartphone basata sulla posizione è considerata un modo potenzialmente prezioso per raggiungere nuovi clienti. Alcune aziende negli Stati Uniti utilizzano anche la tecnologia di posizionamento indoor per guidare gli acquirenti verso i prodotti e mostrare loro offerte speciali. E i produttori di software stanno esplorando diversi modi di pagare i prodotti tramite smartphone.
Nel negozio virtuale di Home Plus, ogni immagine di un articolo alimentare è accompagnata da un codice a risposta rapida (QR), un'immagine geometrica squadrata che codifica i dati: il prodotto e il suo prezzo. Quando ogni codice viene scansionato, l'articolo viene inserito in un carrello della spesa online. I clienti quindi usano i loro telefoni per pagare prima di salire sul treno per andare al lavoro.
Le persone sono state a lungo in grado di scansionare i codici QR con le fotocamere dei loro smartphone per accedere a tutte le informazioni contenute nel codice. E la spesa online è in circolazione da ancora più tempo. Tuttavia, l'industria alimentare ha visto poche innovazioni tecnologiche dall'implementazione del codice a barre UPC (Universal Product Code) negli anni '70. A partire dal 2008, l'U.S. Census Bureau ha riferito che solo lo 0,2 percento delle vendite del settore alimentare e delle bevande è stato effettuato online. Questa nuova strategia potrebbe consentire ai rivenditori di rivolgersi a un pubblico altamente specifico. Il successo del progetto di Home Plus potrebbe spingere altri rivenditori a pensare a nuovi approcci allo shopping che potrebbero ridurre le spese generali.
Indipendentemente dal fatto che i mercati virtuali prendano piede o meno, alcuni esperti ritengono che cambiamenti radicali nello shopping siano dietro l'angolo. Di sicuro, il tuo cellulare sarà l'interfaccia utente grafica per i servizi di acquisto, afferma Abel Sanchez, responsabile della ricerca presso l'Intelligent Engineering Systems Laboratory del MIT. Pensa ai primi giorni del Web rispetto a oggi. All'inizio degli anni '90, il Web era a senso unico, come un libro di carta. Oggi il Web è pieno di interazioni; è come facciamo il nostro lavoro. Penso che il supermercato subirà una trasformazione simile.