211service.com
EmTech: IBM cerca di rendere Watson più intelligente
Tre anni dopo che il suo motore di intelligenza artificiale Watson ha ottenuto la sua vittoria di alto profilo Pericolo! , IBM sta adattando la tecnologia alla ricerca di usi commerciali pratici, ha spiegato ieri un dirigente IBM a EmTech, una conferenza organizzata da Revisione della tecnologia del MIT .
Michael Rhodin parla con Revisione della tecnologia del MIT il caporedattore di Jason Pontin ieri a EmTech.
La versione originale di Watson è stata costruita attorno a un formato di domande e risposte ottimizzato per il game show, ma si è rivelato essere solo il primo elemento costitutivo di un sistema emergente di intelligenza artificiale, ha affermato Mike Rhodin, vicepresidente senior dell'IBM Gruppo Watson.
Rhodin ha affermato che IBM sta perfezionando Watson per renderlo più abile nel fornire la risposta corretta a una domanda specifica in un dominio specifico, ad esempio imparando dalle query precedenti. Proprio come le piattaforme [del sistema operativo per computer] sono emerse negli anni '60, stiamo assistendo all'emergere degli inizi di quel tipo di sistema nell'era dell'informazione, ha affermato.
L'anno scorso, nonostante lo scetticismo in alcuni ambienti, l'azienda ha annunciato che stava facendo più investimenti nella piattaforma Watson (vedi Facing Doubters, IBM Expands Plans for Watson). Ha anche aperto la piattaforma agli sviluppatori di app (vedi Addestrato su Pericolo! , Watson è diretto verso la tua tasca).
Alcuni risultati di tale strategia stanno emergendo. In una recente competizione organizzata da IBM, è nata una startup chiamata Majestyk una app che ha aggiunto la funzionalità Watson a un peluche in modo che potesse conversare con un bambino e fornire feedback agli educatori, rivelando potenzialmente se il bambino potrebbe avere difficoltà di apprendimento.
Non ci avremmo mai pensato; non abbiamo quel DNA, ha detto. Ha convalidato l'idea che dovevamo aprire la piattaforma e renderla disponibile al mercato delle startup.
In definitiva, ha affermato Rhodin, IBM perseguirà un modello di condivisione dei ricavi per qualsiasi sforzo che raggiunga il mercato.
L'azienda continua anche a perseguire applicazioni nei settori medico, finanziario e legale. L'uso di Watson per esaminare migliaia di documenti potrebbe, ad esempio, aiutare i medici a vedere diagnosi diverse in ordine di probabilità ed escludere cose a cui non hanno pensato, ha detto Rhodin.
IBM ha anche collaborato con USAA, una società che fornisce servizi finanziari al personale militare statunitense. Il motore Watson analizza più di 3.000 documenti USAA sui benefici finanziari o sanitari e risponde alle domande degli utenti USAA.
Alla conferenza EmTech, un interrogante dell'USAA ha sottolineato che il sistema stava riscontrando dei problemi, in parte perché non avrebbe consentito agli utenti di porre domande di follow-up. Ogni richiesta è stata trattata come un problema autonomo, rendendo a volte difficile l'utilizzo di Watson. Rhodin ha detto che si sarebbe incontrato con l'USAA alla fine di questa settimana.
Anche con tali inciampi, IBM ha grandi speranze che Watson funzioni bene in ambito medico (vedi Watson va al lavoro in ospedale). E Rhodin ha affermato che ora viene speso uno sforzo significativo per applicare la tecnologia ai call center automatizzati.