EmTech Digital: l'app di chat di lavoro Slack ti chiede di inviare messaggi con le macchine

Il servizio di chat sul posto di lavoro in rapida crescita Slack vuole che tu invii messaggi a qualcosa di più delle semplici persone. L'azienda sta lavorando per aiutare le aziende a utilizzare i messaggi Slack per assumere il controllo del proprio software interno come le vendite, le risorse umane o gli strumenti di monitoraggio dei documenti.

Stewart Butterfield, cofondatore di Slack.

Essere in grado di inviare messaggi di chat al software rende più facile portare a termine il lavoro perché puoi utilizzare strumenti chiave senza dover lasciare l'applicazione che usi per far sapere ai colleghi cosa stai facendo, ha affermato il CEO di Slack Stewart Butterfield a Revisione della tecnologia del MIT 's EmTech Digital a San Francisco martedì.

Ad esempio, i dipendenti Slack possono inviare un messaggio che inizia con / per creare rapidamente una nuova voce nel software di rilevamento dei bug dell'azienda e includere i nomi di altre persone che devono essere a conoscenza. Il software invia un messaggio a tutte le persone incluse con un proprio messaggio contenente un collegamento alla nuova voce.

Ciò ha consentito alle persone di risparmiare un sacco di tempo, ha detto Butterfield. Lo stesso concetto può essere applicato a tutti i tipi di software sul posto di lavoro, ha affermato. Ogni azienda ha una manciata o molte dozzine di diversi servizi interni che utilizza dalla contabilità al CRM, all'analisi aziendale [o] alla biglietteria dell'assistenza clienti, ha affermato.

La visione di Butterfield per le persone che utilizzano Slack per collaborare sia con le persone che con le macchine vedrebbe la sua azienda diventare molto più di un semplice strumento di comunicazione. Lo porterebbe a una concorrenza più stretta con gli strumenti di produttività di aziende affermate come Microsoft e IBM e nuovi sfidanti come Box e Dropbox (vedi Dropbox Follows the Money Into Crowded Market for Collaboration Tools). Butterfield ha affermato spesso che il servizio Slack così com'è oggi è molto al di sotto di ciò che spera di offrire alle aziende (vedi Tre domande con il CEO di Slack).

Slack ha fatto ampio uso della funzione di integrazione. Butterfield lo ha citato come anteprima di come altre aziende dovrebbero arrivare a utilizzare il suo prodotto. Facciamo circa 10.000-15.000 messaggi al giorno da esseri umani e altri 50.000-80.000 al giorno da macchine, ha affermato Butterfield.

È stato possibile per le aziende integrare altri software con Slack sin dal suo lancio. Butterfield ha affermato che la consapevolezza e l'adozione di tale funzionalità sono state finora limitate. Non abbiamo fatto un ottimo lavoro nel mostrare quanto sia facile per le persone integrare i propri sistemi interni, ha affermato. Slack ora sta lavorando per cambiarlo, ha detto.

nascondere