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EMC cerca nella TV un modello di innovazione
Tre anni fa, ispirato dallo show televisivo di successo Vasca degli squali , il dipartimento marketing della società di archiviazione dati e software EMC ha lanciato un nuovo programma volto a generare idee innovative. Chiamato Launch Pad, replica molti aspetti dello show televisivo. Presenta anche uomini d'affari che vanno davanti a un pannello per chiedere soldi per finanziare le loro grandi idee. È girato su un set con luci intense e un pubblico dal vivo (anche se ridotto) e viene trasmesso ai 50.000 dipendenti negli uffici EMC in tutto il mondo. I dirigenti di tutta la società fungono da giudici, ricoprendo il ruolo svolto dall'investitore Mark Cuban, dall'esperta immobiliare Barbara Corcoran e altri su Vasca degli squali .
Ci sono anche differenze. Il set si trova sul retro di un edificio per uffici fuori servizio in un sobborgo di Boston e, sebbene possano essere poste domande difficili, il tono è decisamente meno conflittuale in EMC. Ancora più importante, lo spettacolo è la coda di un processo di innovazione che probabilmente ha un guadagno maggiore rispetto alla concorrenza stessa.
Una volta che i concorrenti inviano le idee, i tutor volontari, chiamati ladri di idee, trascorrono settimane ad aiutarli a mettere a punto le proposte, a capire i budget e a controllarli con altre sezioni dell'azienda che potrebbero svolgere un ruolo. Le idee vengono prima esaminate su una piattaforma online e, sebbene ne vengano inviate dozzine, solo tre verranno registrate in questo trimestre.
Indipendentemente dal fatto che tu ti sia appena laureato o sia stato in EMC per 10 anni, tutti hanno l'opportunità di proporre un'idea e mostrarla, afferma Kristen Garvey, direttore delle comunicazioni interne di EMC e giudice di un recente spettacolo di Launch Pad.
Nello show della primavera 2015, girato sette mesi prima dell'annuncio dell'acquisizione record di 67 miliardi di dollari di EMC da parte di Dell e della società di private equity Silver Lake, Dan Kessler, un program manager nel marketing integrato, ha presentato una delle due idee che hanno avuto successo. La sua idea era quella di offrire ai clienti attuali e potenziali una valutazione gratuita dei loro sistemi di storage da parte di terzi. Per quelli senza problemi, sarebbe un esercizio per costruire buona volontà per EMC. Ma per quelli con problemi, EMC avrebbe poi fornito informazioni sui prodotti dell'azienda che potrebbero risolvere i problemi. Il costo per un pilota di 90 giorni sarebbe di $ 62.500, ma Kessler aveva calcolato da un precedente programma limitato che pagando $ 75 per valutazione guadagnava $ 190 per cliente.
I giudici sono sembrati entusiasti fin dall'inizio, ponendo domande sui dettagli dell'attuazione. Un giudice ha chiesto quale sarebbe stato il piano di Kessler per il periodo successivo ai primi 90 giorni. Più tardi, quando i giudici hanno deliberato, ci si è chiesti perché, dato il ritorno sull'investimento previsto, ci fosse anche solo la domanda se farlo.
Tra il pubblico c'era Elizabeth Correnti, una precedente vincitrice di Launch Pad la cui idea per un programma di notizie digitali interno, EMC in :60, ha portato a quella che ora è una parte importante del suo lavoro. EMC in :60 è stato il primo vero business pitch della sua carriera, dice Correnti. Ora 1.500 membri dello staff guardano la sua combinazione settimanale di notizie aziendali e programmi educativi.
Volevamo dare il tono che va bene innovare e correre rischi, afferma Thom Lytle, direttore degli sforzi sui social media dell'azienda, che presenta gli spettacoli e aiuta a gestire il tutoraggio prima degli eventi.