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Delizia o frustrazione? Chiamata dura.
Il tuo computer non sa se sei felice o frustrato. Ma in poco tempo, potrebbe fare un lavoro migliore nel dire la differenza rispetto ai tuoi amici.
Sebbene la maggior parte delle persone non se ne renda conto, un recente studio del MIT ha scoperto che le persone frustrate assumono spesso un'espressione che sembra un sorriso. I computer programmati con le informazioni di questa ricerca riescono a differenziare meglio i sorrisi di gioia e frustrazione rispetto agli osservatori umani. I risultati potrebbero aprire la strada a computer che valutano gli stati emotivi dei loro utenti. Potrebbero anche portare a strumenti didattici per le persone che hanno difficoltà a interpretare le espressioni, come quelle con autismo.
L'obiettivo è aiutare le persone con la comunicazione faccia a faccia, afferma Ehsan Hoque, uno studente laureato dell'Affective Computing Group del Media Lab, che ha lavorato con la professoressa Rosalind Picard, SM '86, ScD '91, e lo studente laureato Daniel McDuff su lo studio.
Ai soggetti è stato chiesto di fingere sia gioia che frustrazione. È stato anche chiesto loro di compilare un modulo progettato per causare genuina frustrazione e di guardare un video di un bambino carino, progettato per evocare gioia. Una webcam ha registrato le loro espressioni.
Quando fingeva di essere frustrato, dice Hoque, il 90% dei soggetti non sorrideva. Ma quando si è sinceramente frustrati, dopo aver compilato un lungo modulo online, solo per vedere sparire tutto dopo aver premuto Invia, il 90% ha fatto una faccia che assomigliava a un sorriso. Le foto mostravano poche differenze tra le espressioni, ma l'analisi video ha rivelato una distinzione cruciale: in genere, i sorrisi felici si accumulavano gradualmente, mentre i sorrisi frustrati apparivano rapidamente ma sbiadivano rapidamente. Anche se le persone potrebbero non sapere esattamente a quali segnali stanno rispondendo, il tempismo ha molto a che fare con il modo in cui interpretano le espressioni. Ottenere il giusto tempismo è molto cruciale se vuoi essere percepito come sincero e genuino con i tuoi sorrisi, dice Hoque.
Quando i ricercatori del MIT hanno chiesto a un diverso gruppo di persone di interpretare le immagini fisse di queste risposte reali, hanno avuto ragione solo la metà delle volte. Comprendere le sottigliezze che rivelano le emozioni sottostanti è uno degli obiettivi principali di questa ricerca, afferma Hoque. Alle persone con autismo viene insegnato che un sorriso significa che qualcuno è felice, dice. La ricerca, tuttavia, mostra che non è così semplice.
L'analisi potrebbe essere utile nella creazione di computer che rispondano in modo appropriato agli stati d'animo dei loro utenti. Uno degli obiettivi della ricerca dell'Affective Computing Group è creare un computer più intelligente e rispettoso, afferma Hoque, e uno che sappia quando stai passando una brutta giornata.