Dai il benvenuto a Voiceprinting

Il software di riconoscimento vocale viene utilizzato oggi da banche e altre istituzioni per condurre le transazioni dei clienti al telefono senza la necessità di un rappresentante del servizio clienti dal vivo. Ma tali sistemi riconoscono principalmente numeri e parole, non singole voci. Se si pronuncia il PIN e il numero di conto corretti, si passa.

Ora un sistema pronto per la commercializzazione in Europa tratta la voce di un individuo come l'apriporta. Questa funzionalità aggiungerebbe un altro livello di sicurezza: mentre il tuo PIN può essere compromesso, la tua voce non viene rubata così facilmente. Potrebbe anche eliminare la necessità di ricordare e recitare numeri di conto e PIN.

Di proprietà di Biometric Security, con sede nel Regno Unito, nel Surrey, il sistema, chiamato Voice Vault, richiede agli utenti di pronunciare semplicemente il proprio nome, data di nascita e una password, afferma il chief technology officer Vance Harris. L'azienda, come altre del settore, ha già una manciata di banche come clienti, che utilizzano la stampa vocale per motivi di sicurezza interna. Ma il sistema di Voice Vault sarà reso disponibile ai titolari di conti generici presso una banca europea sconosciuta entro dicembre, afferma Harris.

Il sistema richiederà a un utente di ricordare una quantità minima di informazioni, facendo invece affidamento sulla voce di quella persona per l'autenticazione. In primo luogo, i clienti registrano le loro voci in una sessione di formazione che prevede di pronunciare parole progettate per catturare le frequenze associate alla loro voce. Il sistema quindi costruisce un modello statistico che prevede come sarebbe una forma d'onda del parlato quando la persona sta pronunciando una frase completamente nuova.

Quindi, quando si accede all'account di quella persona tramite un telefono, il sistema non solo conferma che il nome articolato, la data di nascita e la password sono accurati, ma controlla anche se le forme d'onda di quelle espressioni corrispondono al modello memorizzato con l'account.

Tale modellazione del tratto vocale è un approccio popolare in questi giorni per la verifica vocale, afferma Aladdin Ariyaeeinia, ricercatore vocale presso l'Università dell'Hertfordshire, in Inghilterra. In effetti, molte aziende stanno sviluppando sistemi simili.

Molto più lontano nel futuro c'è la cosiddetta identificazione indipendente dal testo, che sarebbe così efficace nel riconoscere le singole voci che chiameresti semplicemente la tua banca e diresti Qual è il mio saldo? senza dover fornire altre informazioni.

Le impronte vocali hanno anche alcuni dati biometrici rispetto ad altri. Ariyaeeinia osserva che mentre alcune banche stanno ora cercando di utilizzare forme più consolidate di biometria per l'online banking – impronte digitali e scansioni dell'iride – queste richiedono hardware aggiuntivo per eseguire le scansioni.

Il grande vantaggio della voce è che tutti i computer e i telefoni hanno il sensore integrato, mentre altri biometrici richiedono sensori aggiuntivi, afferma Mike Brookes, ricercatore di elaborazione del segnale presso l'Imperial College of Science, Technology and Medicine di Londra, specializzato in riconoscimento vocale. E, aggiunge, il riconoscimento vocale permette anche di avere le mani libere.

Voice è stato sul punto di sfondare per un certo numero di anni, dice Brookes. Crede che la tecnologia di verifica vocale inizierà finalmente a decollare, in particolare con le società di telecomunicazioni e telefoni cellulari, che sono desiderose di promuovere i servizi di e-commerce tramite telefoni cellulari abilitati a Internet.

Un altro motivo per l'adozione della stampa vocale è la recente introduzione delle cosiddette carte di credito e debito intelligenti. Queste carte hanno eliminato l'uso di firme scritte a mano per autenticare i pagamenti e richiedono invece ai clienti di digitare un PIN a quattro cifre, che viene quindi verificato rispetto a un numero memorizzato su un chip della carta.

Dalla recente introduzione di massa di queste carte con PIN verificato nel Regno Unito, ad esempio, la maggior parte dei tipi di frode con carta di credito è crollata. Secondo i dati diffusi a febbraio dalla Association for Payment Clearing Services (APACS) del Regno Unito, le frodi con carta di credito sono diminuite del 13% nel 2005.

Ma un tipo di frode ha continuato ad aumentare lo scorso anno, del 21 per cento: il problema risiede nelle transazioni effettuate su Internet, per telefono o per corrispondenza. In questo tipo di transazioni, le informazioni di una carta possono essere lette o digitate senza ulteriore autenticazione. Il campo della biometria, in generale, e della stampa vocale, in particolare, potrebbe fare molto per risolvere questo problema, dice Harris.

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