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Come utilizzare al meglio la collaborazione IT
I social network online sono in forte espansione, ma le aziende stanno ancora cercando di capire come i propri dipendenti possano sfruttare la connettività costante per collaborare senza essere sopraffatti o distratti. Una risposta è chiedere a piccoli gruppi di dipendenti di collaborare online per periodi di tempo limitati, afferma Tom Davenport , professore di tecnologia dell'informazione e gestione al Babson College. Ha parlato con Revisione della tecnologia il corrispondente principale, David Talbot, sulle ultime tendenze negli strumenti di collaborazione.
BAMBINI : Il software di collaborazione è in circolazione da molto tempo, ma non è sempre stato molto efficace. Come mai?
Davenport: C'è una lunga storia di aiuti alla collaborazione, che risale a strumenti relativamente strutturati, Lotus Notes è il primo esempio di spicco. Microsoft Sharepoint è l'esempio più importante oggi. Le aziende li stanno implementando ovunque. Naturalmente, nessuno si entusiasma davvero per loro, perché sono visti come molto aziendali.
Che siano interessanti o meno, questi strumenti creano efficienze e fanno risparmiare denaro alle aziende?
Il fatto è che la maggior parte delle organizzazioni non è ancora abbastanza seria riguardo alla collaborazione per misurarla molto. Tendono ad essere molto più interessati al traffico verso il loro sito Web rispetto al traffico sul loro sito di strumenti di collaborazione. In genere non si concentrano in particolare su chi dovrebbe collaborare con chi. Ciò significa che devi misurare tutto, come i risultati complessivi su un sito di collaborazione o il numero di utenti di Sharepoint.
Qual è il modo più efficace per utilizzare il software di collaborazione?
Le persone che lavorano alla mappatura della collaborazione e dei modelli di interazione tra le persone hanno notato che meno è meglio. Storicamente, le aziende erano piuttosto interessate ad aumentare la quantità di collaborazione. Ora sono interessati a prendere di mira e limitare la collaborazione perché le persone vengono sopraffatte. Probabilmente vedremo un ritorno agli ambienti di collaborazione più curati e facilitati. Deloitte ha scoperto che dare alle persone un sacco di strumenti e dire Go innova e condividi idee non funziona molto bene. Limitare la durata di un programma è fondamentale, così come limitare l'insieme di persone con cui ha senso collaborare.
I social network online come Facebook sono ormai onnipresenti. Perché spesso non raddoppiano come strumenti da utilizzare per le aziende?
Le persone si sono entusiasmate per questi strumenti sociali più dal basso verso l'alto in quanto hanno promesso una rivoluzione popolare nella collaborazione. Penso che molte aziende siano a disagio con strumenti non strutturati. Ma sono abbastanza a loro agio con Microsoft [software] e possono dire che abbiamo blog, social tagging, database di discussione.
Quale vedete come la prossima ondata di innovazione in collaborazione?
L'intera idea di collaborazione e social media, ma nel contesto di un processo lavorativo, sta per decollare. In altre parole, potresti costruire uno strumento di social networking attorno a un processo di lavoro specifico [con strumenti che] tengono traccia di dove ti trovi e delle tue attività.