Come Twitter aiuta in un disastro

Le prove continuano ad accumularsi sul fatto che Twitter sia un servizio di notizie, non un social network. Ovviamente Twitter funziona solo come servizio di notizie perché le sue notizie vengono instradate in base alle connessioni sociali e questo è il segreto della capacità del servizio di pubblicare, digerire e ri-sintetizzare all'infinito le notizie in memorandum di 140 caratteri. Questo è vero anche, o forse soprattutto, in caso di emergenza.

A studi recenti sull'uso di Twitter durante i disastri naturali illustra chiaramente il paradosso di micro-blogging conversazionale . La maggior parte delle informazioni che sono state retwittate durante l'inondazione record del 2009 del Red River nel North Dakota erano notizie, ad esempio informazioni che non esistevano già su Twitter o persino sul web. Ma gran parte dell'utilità del servizio è dimostrata non da queste nuove informazioni, che costituivano meno del 10% dei tweet prelevati da un campione rappresentativo di account Twitter durante il disastro, ma dai tweet derivati ​​e sintetici seguiti a questi tweet originali.

Molti di questi tweet sono stati emessi da media locali e nazionali, ma un numero sorprendente ha avuto origine da account Twitter specifici per i disastri sorti allo scopo di aggiornare gli altri con informazioni utili.

Le organizzazioni giornalistiche locali e nazionali, in particolare, si sono impegnate in tweet sintetici e derivati ​​durante il disastro, mentre l'80% dei tweet originali segnalati dai cittadini provenivano da persone del posto che stavano vivendo il disastro.

Questa complicata interazione tra i resoconti originali della gente del posto e la sintesi sia dei tradizionali mezzi di informazione che dei twitterer specifici del diluvio ha portato i ricercatori a concludere:

I nostri dati indicano che l'attività di Twitter non può essere definita completamente in termini di produzione di informazioni generative e sintetiche. Twitter non è semplicemente una piattaforma per trasmettere informazioni, ma una piattaforma di interazione informativa. […] la navigazione in questo spazio ingombrante è difficile. Molte di queste convenzioni si sono evolute per aiutare questa navigazione, indirizzando altri utenti a informazioni preziose, posizionando cartelli virtuali all'interno di uno spazio informativo complesso.

Il retweet, sostengono i ricercatori, è ciò che Twitter ha invece di un sistema di raccomandazione formale. Non è semplicemente che le informazioni sono sindacate: un retweet è un segnale che una particolare informazione è importante. Retweeting, sintesi e l'aggiunta occasionale di conoscenza locale di tipo reportage anche fuori dalla finestra da parte della gente del posto ha generato ancora più rumore nel flusso di milioni di tweet sul disastro che, a sua volta, la sfera di Twitter ha condensato in informazioni fruibili:

Attraverso queste attività, i Twitterer si auto-organizzano e creano la necessità di una maggiore auto-organizzazione, poiché generano ancora più rumore che dà origine alla necessità di comportamenti più diretti e focalizzati. La produzione di informazioni derivate è quindi un ciclo guidato dall'utente di modellare e rimodellare uno spazio di interazione e informazione condiviso.

Una domanda naturale nel tweet di disastro è se le informazioni che fuoriescono da Twitter su un particolare evento possono essere elaborate abbastanza rapidamente - dagli stessi utenti di Twitter o da qualche organismo esterno - per consentire ai responsabili delle decisioni di agire. UN seconda carta dagli stessi ricercatori compie un primo passo verso la risposta a questa domanda. Sarah Vieweg e colleghi dell'Università del Colorado, Boulder, hanno dovuto codificare manualmente migliaia di tweet per elaborare uno schema di classificazione che potesse essere applicato a futuri disastri, ma senza l'automazione la loro procedura è troppo lenta per essere utilizzata nel suo stato attuale.

Entrambi i documenti illustrano che mentre i tweet di sintesi e di analisi realizzati sia dai giornalisti che dai cittadini forniscono il massimo valore per gli utenti, sono i reportage originali che alla fine rendono possibili tutte le analisi secondarie.

Quando gli individui erano la fonte originale dei retweet, due terzi delle volte erano locali o periferici. L'interpretazione di ciò è che i locali e i Twitterer periferici (individui, media o servizi specifici per il flood) sono il luogo delle informazioni retwittate.

nascondere