Come tutto il lavoro di conoscenza sarà giocato?

RedCritter è una startup con sede a Dallas che sta avendo successo nella ludicizzazione dello sviluppo software in un modo che nessun altro è in grado di fare. Ma questo è solo l'inizio, mi ha detto il CEO di RedCritter Mike Beaty la scorsa settimana quando ho scritto della sua azienda qui su Technology Review.

Beaty è stato in grado di rivelare che i prossimi prodotti che ha in programma di lanciare giocheranno la gestione e le vendite delle relazioni con i clienti, ed è così che è iniziato l'ormai potente Salesforce.com. Ha anche lasciato intendere che il futuro potrebbe riservare molto di più. In generale, ha insinuato, non c'è motivo per cui la ludicizzazione non possa essere estesa a innumerevoli aree del lavoro dei colletti bianchi.

I metodi sono semplici: tutto ciò che può essere monitorato può essere giocato. Poiché quasi tutto il lavoro consiste in attività discrete che devono essere completate in modo ordinato, tempestivo e un po' ripetitivo, i software di monitoraggio come Raccolto sta già aiutando i lavoratori a diventare più produttivi.

RedCritter Tracker, il pacchetto di RedCritter per lo sviluppo del software, aggiunge semplicemente elementi di gioco a questo processo di tracciamento, come badge, punti e un negozio di premi.

Ora, c'è un ampio dibattito su come funzionerà la ludicizzazione. Se non siamo già motivati ​​a fare il nostro lavoro, la giovinezza della nostra fatica attraverso l'aggiunta di stelle d'oro per il buon comportamento migliorerà le cose? Ma RedCritter Tracker è già utilizzato, apparentemente con grande efficacia, da numerosi studi di sviluppo software.

Il segreto del suo successo, ho raccolto dagli sviluppatori che ho intervistato, è che aggiungendo trasparenza alla produttività di tutti, sono in grado di capire come migliorare. Gli elementi di gioco sono quindi solo un modo per rendere il processo giocoso e stimolante piuttosto che invadente.

Il motivo per cui tutto questo funziona è che aziende come RedCritter non iniziano da zero: hanno decenni di tentativi ed errori da parte dei game designer su cui basarsi.

Ho la mentalità di un giocatore Xbox o di una scimmia del codice, dice Beaty. Ecco perché abbiamo avviato il nostro primo prodotto come servizio di sviluppo software. È qualcosa che usiamo e comprendiamo intimamente.

Le influenze di Beaty includono FourSquare, Twitter e World of Warcraft, da cui sembra aver tratto non solo elementi come registrazioni pubbliche dei tuoi successi, ma anche un'estetica generale di team building e gioco cooperativo piuttosto che competitivo.

Il gioco di squadra assente, World of Warcraft, riguarda il macinare i livelli. O, in altre parole, un tipo di lavoro particolarmente faticoso. Quindi, se gli sviluppatori di Blizzard riuscissero a capire come trasformare l'uccisione degli stessi nemici più e più volte e coltivare l'oro in attività per le quali le persone pagheranno effettivamente soldi, chi può dire che aziende come RedCritter non possono farlo per compiti che sono molto più coinvolgente, come (si spera) i nostri lavori?

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