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Come Amazon perde su Prime e continua a vincere
Prima c'è stato il Black Friday. Poi il Cyber Monday. Ora Amazon ha il Prime Day, una giornata di sconti per i membri del suo programma Prime da $ 99.
Giocattoli per bambini, abbigliamento, vitamine, prodotti per la pulizia. In tutto, 100.000 articoli diversi sono scontati sul sito oggi, 12 luglio, con alcune offerte che tagliano fino al 75% sui prezzi precedenti.
Questo è il secondo Prime Day di Amazon ed è probabile che sia ancora più grande di quello dell'anno scorso, quando la società ha raggiunto $ 400 milioni di vendite, secondo l'analista di JP Morgan Doug Anmuth. (Le vendite nette dell'anno scorso per l'azienda, che è stata in cima alla nostra lista 2016 delle aziende più intelligenti, sono state di $ 107 miliardi.) Gli ordini mondiali sono stati del 266% in più rispetto allo stesso giorno dell'anno prima.
Forse più importante: il Prime Day 2015 ha contribuito ad aumentare l'adesione al servizio di acquisto in abbonamento. I membri Prime pagano $ 99 all'anno per il diritto alla spedizione in due giorni su 30 milioni di articoli, oltre allo streaming di video e musica e altri vantaggi.
In cambio, Amazon convince i clienti ad acquistare da loro più di quanto potrebbero altrimenti.
Gli analisti di Consumer Intelligence Research Partners stimano che Amazon abbia 63 milioni di membri Prime negli Stati Uniti, con 19 milioni che si sono uniti dal primo Prime Day dello scorso luglio. Quei membri spendono più del tipico browser Amazon, in media $ 1.200 all'anno, rispetto a $ 500 all'anno per i non membri, secondo la società di ricerca.
Con l'aumento dei clienti Prime, cresce anche l'impatto del rivenditore sui settori al di fuori dell'e-commerce tradizionale, inclusi musica digitale e video in streaming. Secondo un sondaggio di maggio sui consumatori condotto dal ricercatore Cowen and Company, 16 per cento degli intervistati ha affermato di aver utilizzato Amazon Prime per ascoltare musica, più di quanto avesse ascoltato l'abbonamento a pagamento di Spotify o Apple Music. Prime Now, che offre consegne in giornata in 40 aree metropolitane, sta spingendo anche in altre attività, testando la consegna di cibo in un'ora da ristoranti selezionati in 12 città.
Una cosa che Prime non è redditizia, afferma Sucharita Mulpuru, analista di Forrester Research.
Mulpuru stima che la spedizione gratuita sugli acquisti Prime costi al rivenditore online $ 1 miliardo all'anno. A causa delle sfide logistiche legate all'invio delle spedizioni a un cliente in 48 ore, gli ordini Prime devono spesso essere suddivisi e inviati da più di una località, un costo elevato per un rivenditore che opera con un margine di profitto sottile tanto per cominciare.
Ma anche se Mulpuru avesse ragione e le entrate aggiuntive di Prime non fossero sufficienti per superare i costi, è improbabile che ciò preoccupi i dirigenti di Amazon, dice. La filosofia aziendale del CEO Jeff Bezos, osserva, è che un profitto eccessivo significa che hai perso un'opportunità di crescere.
Un vantaggio nel ritagliarsi una vacanza di acquisto a sé stante, come ha fatto Amazon con Prime Day, è che il rivenditore non deve competere con i rivali anche nella spedizione di merci come fa nei giorni prima di Natale o in altri grandi giorni di shopping come quello cinese Giornata dei single .
È anche probabile, afferma Mulpuru, che Amazon sarà in grado di prevedere dove verranno ordinati i diversi prodotti promossi in base a modelli storici e promuovere tra i membri esistenti in base a ciò che è in magazzino più vicino a loro.