211service.com
Cacca come un elefante
Guy Kawasaki faceva parte del team che ha sviluppato l'Apple Macintosh nei primi anni '80 e da allora ha trascorso gran parte del suo tempo a pensare e scrivere sui fattori alla base del successo commerciale di un nuovo prodotto. La conclusione a cui è giunto questo irriverente veterano dell'industria informatica è che il prodotto è solo una parte della storia.
Certo, i prodotti con le giuste qualità hanno maggiori probabilità di prendere piede. Nello specifico, Kawasaki pensa che i migliori prodotti siano profondi, indulgenti, completi, eleganti ed evocativi (DICEE), nel senso che crescono con i loro utenti, fanno più di quanto strettamente necessario, vengono forniti con servizio e supporto, riflettono l'orgoglio dei loro creatori e generare creatività.
Questa storia faceva parte del nostro numero di gennaio 1999
- Vedi il resto del problema
- sottoscrivi
Ma la creazione e la commercializzazione di tali prodotti richiede persone con le giuste attitudini e pratiche, sostiene Kawasaki. Alcune delle sue regole più importanti per i rivoluzionari sono ignorare gli oppositori, evangelizzare un prodotto in modo che i clienti non lo comprino semplicemente ma ci credano e mangiare come un uccello, fare la cacca come un elefante. Questo detto poco appetitoso (ma memorabile) significa che le aziende dovrebbero raccogliere costantemente informazioni sul loro settore, sui clienti e sui concorrenti e allo stesso tempo dovrebbero coltivare fiducia e buona volontà dando via quante più informazioni possibili.
Sai cosa dicono del senno di poi. In effetti, se Apple Computer avesse seguito questo consiglio concedendo in licenza il sistema operativo Macintosh ad altri produttori di computer negli anni '80, l'azienda potrebbe non aver mai perso così tanto terreno a favore di Microsoft. Le regole astute e divertenti di Kawasaki aiuteranno gli aspiranti imprenditori a evitare tali errori.
Se la lettura di un libro di istruzioni potesse preparare ogni aspirante Steve Jobs ad avere successo con un nuovo prodotto rivoluzionario, ovviamente, non ci sarebbero così tanti mobili per ufficio di seconda mano in vendita nella Silicon Valley. Molte idee rivoluzionarie sono il risultato di una fortuna cieca e stupida, ammette Kawasaki. Il Macintosh, ad esempio, potrebbe non essere sopravvissuto affatto se Aldus (ora Adobe) non avesse sviluppato PageMaker, l'app killer che ha reso il Mac indispensabile per il desktop publishing.
Anche se le regole di Kawasaki fossero futili, tuttavia, il suo libro sarebbe comunque prezioso come assaggio della mentalità avventata trovata all'interno di molte delle più importanti startup tecnologiche. Rivela, ad esempio, che la divisione Macintosh di Apple era senza dubbio la più grande collezione di egomaniaci nella Silicon Valley, e la Silicon Valley è piena di egomaniaci, quindi questo dice molto. Solo l'irragionevole, sembra dire Kawasaki, può dare il via alle rivoluzioni.