Big Data e il futuro del business

Fornito da BBVA

La base dell'impresa commerciale è l'informazione. Questo non è cambiato in migliaia di anni.

Tuttavia, coloro che ritengono che i big data di oggi siano solo una continuazione delle tendenze dell'informazione passate si sbagliano come se affermassero che una tavoletta di pietra è essenzialmente la stessa di un tablet o un abaco simile a un supercomputer.

Oggi abbiamo più informazioni che mai. Ma l'importanza di tutte queste informazioni va oltre il semplice fatto di essere in grado di fare di più, o di sapere di più, di quanto già facciamo. Il cambiamento quantitativo porta a un cambiamento qualitativo. Avere più dati ci consente di fare cose nuove che prima non erano possibili. In altre parole: di più non è solo di più. Più è nuovo. Più 'è meglio. Più è diverso.

Naturalmente, ci sono ancora dei limiti su ciò che possiamo ottenere o fare con i dati. Ma la maggior parte delle nostre ipotesi sul costo della raccolta e sulla difficoltà di elaborazione dei dati devono essere riviste. Nessuna area dell'attività umana o settore industriale sarà immune dall'incredibile sconvolgimento che sta per verificarsi mentre i big data avanzano attraverso la società, la politica e gli affari. Le persone modellano i loro strumenti e i loro strumenti li modellano.

Questo nuovo mondo di dati, e il modo in cui le aziende possono sfruttarli, si scontrano con due aree di politica pubblica e regolamentazione. Il primo è l'occupazione. I big data e gli algoritmi associati sfidano gli impiegati della conoscenza nel 21° secolo nello stesso modo in cui l'automazione di fabbrica e la catena di montaggio hanno eroso il lavoro degli operai nel 19° e 20° secolo. Ma ci sono vantaggi: i big data porteranno grandi cose nella società. Ci piace pensare che la tecnologia porti alla creazione di posti di lavoro, anche se arriva dopo un periodo di interruzione temporanea. Questo era certamente vero durante la rivoluzione industriale. A dire il vero, è stato un periodo devastante di dislocazione, ma alla fine ha portato a mezzi di sussistenza migliori. Eppure questa prospettiva ottimistica ignora il fatto che alcuni settori semplicemente non si riprendono mai dal cambiamento. Quando trattori e automobili sostituirono aratri e carrozze trainate da cavalli, la necessità di cavalli nell'economia cessò sostanzialmente.

Gli sconvolgimenti della rivoluzione industriale crearono cambiamenti politici e diedero origine a nuove filosofie economiche e movimenti politici. Non è un grande sforzo intellettuale prevedere che nuove filosofie politiche e movimenti sociali sorgeranno attorno a big data, robot, computer e Internet e l'effetto di queste tecnologie sull'economia e sulla democrazia rappresentativa. I recenti dibattiti sulla disuguaglianza di reddito e sul movimento Occupy sembrano puntare in quella direzione.

La seconda area politica è la privacy. Ovviamente, la privacy era un problema anche con i piccoli dati, ma è una sfida molto più grande nell'era dei big data. Anche qui, più è diverso. La natura della protezione delle informazioni personali cambia quando si verificano potenziali minacce alla privacy non ogni giorno o ogni ora, ma 1.000 volte al secondo. Cambia anche quando l'atto di raccogliere dati avviene in modo invisibile e passivo, come sottoprodotto di altri servizi, piuttosto che apertamente e attivamente. È difficile immaginare come funzionerà la classica legge sulla privacy in quel mondo, o come una persona la cui privacy è stata violata agirebbe, o addirittura essere consapevole della situazione.

Peggiora. Una base della legge sulla privacy in tutto il mondo è il principio, sancito dalle linee guida sulla privacy dell'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico, che un'entità dovrebbe scartare i dati una volta raggiunto il suo scopo principale. Ma il punto centrale dei big data è che dovremmo salvare i dati per sempre perché non possiamo conoscere oggi tutti i modi preziosi in cui potrebbero essere utilizzati domani.

Per questo motivo, abbiamo bisogno di autorità di regolamentazione che capiscano che le regole che governano i big data non possono essere solo di più, cioè più o meno le stesse. In effetti, le regole odierne fanno un pessimo lavoro di protezione della privacy, quindi semplicemente andare avanti con più politiche mediocri esistenti ha poco senso. Invece, le aziende di big data chiedono regolamenti che siano nuovi, migliori e, ovviamente, diversi.

I big data cambieranno il business e il business cambierà la società. La speranza, ovviamente, è che i benefici superino gli svantaggi, ma questa è soprattutto una speranza. Il mondo dei big data è ancora molto nuovo e, come società, non siamo molto bravi a gestire tutti i dati che possiamo raccogliere ora. Non possiamo nemmeno prevedere il futuro. La tecnologia continuerà a sorprenderci, proprio come farebbe un uomo antico con l'abaco che guarda un iPhone. Che cosa è certo è che di più non sarà di più: sarà diverso.

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