211service.com
Arrivano i robot di marketing
I social network come Facebook e Twitter sono sempre stati in una corsa agli armamenti con i bot, software che impersona un utente, spesso utilizzato dagli spammer. Twitter ha elencato gli account di spam come un fattore di rischio recente relazione annuale , stimando che il 5 percento degli account attivi sia falso, ma ammetterlo potrebbe essere più alto.
Ma i social network e le società di messaggistica si stanno ora muovendo per accogliere i bot nelle loro reti. Aiutare le aziende a creare bot di marketing o di servizio clienti è visto come una nuova fonte di entrate.
I popolari servizi di messaggistica mobile Kik e Telegram hanno entrambi creato negozi bot, dove puoi trovare account automatizzati. La maggior parte sono molto semplici, ad esempio fornendo oroscopi o aiutandoti a inviare denaro ad altri utenti. Ma alcune aziende stanno creando bot interattivi più complessi per scopi di marketing.
Focus Features ha creato un bot all'interno di Kik per promuovere il suo recente film Insidioso: Capitolo 3 che è capace di conversazione molto semplice. Il New York Times rapporti che gli esperti di marketing aziendale ritengono che Facebook sia destinato ad accogliere i robot di marketing e servizio clienti nel suo servizio Messenger.
Alcuni di questi robot probabilmente si metteranno nei guai. Per anticipare l'annuncio della scorsa settimana di voler aiutare le aziende a creare e distribuire bot di ogni tipo, Microsoft ha rilasciato un chatbot di Twitter chiamato Tay che ha messo in imbarazzo l'azienda lanciando idee offensive. Parte del problema era che Tay imparava le cattive abitudini dalle sue interazioni con gli umani online. Ma anche a parte questo, i bot progettati per conversare possono essere facilmente manipolati per impegnarsi o essere d'accordo con affermazioni oltraggiose. I bot conversazionali sono tanto un esercizio di inganno quanto lo sono di tecnologia.
La maggior parte dei bot diretti ai social network e ai servizi di messaggistica sarà programmata per interagire in modi molto limitati. Ma le aziende che diventano più ambiziose potrebbero scoprire che i loro robot di marketing si rivoltano contro di loro.
(Leggi di più: Fake Persuaders , ' Microsoft dice che Maverick Chatbot Tay prefigura il futuro dell'informatica , Perché Microsoft ha accidentalmente scatenato un sexbot neonazista , Come risolvere il chatbot offensivo di Microsoft usando i suggerimenti di Marvin Minsky e Improv Comedy , Il New York Times )